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Detalle de Llamada

KIM GARCIA

miércoles, 23 de septiembre de 2026, 5:39 p.m. · 4:24 min
Etapa Alcanzada
Cita Agendada
Bruto
12/12
Ajustado
12/12100%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A
Apertura
  • ✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
  • ✓#2Confirma el vehículo de interés
  • ✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
  • ✓#4Pregunta las características que busca
  • ✓#5Pregunta si está abierto a otras opciones
  • ✓#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
  • ✓#7Pregunta enganche / capacidad de pago
  • ✓#8Sondeo de financiamiento
Cierre
  • ✓#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
  • ✓#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
  • ✓#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
  • ✓#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura
Hola, muy buen día. ¿Qué tal? ¿Tengo el gusto con Irma Maldonado?
¿Qué tal, Irma? Highlander. Mi nombre es Kimberly, de agencia Toyota,
Mexicali, ¿qué tal te encuentras?
Da muchísimo gusto que se encuentre bien. Voy recibiendo la solicitud
de su interés en un Toyota RAV4 por con nosotros.
Cuénteme, ¿qué son las 3 características que busca en esta unidad? ¿Ya tuvo oportunidad
Ok, muy bien.
De color, ok, muy bien.
Blancos. Muy bien, ¿y hay algún auto
usted esté buscando renovar o solamente es adquisición nueva?
Adquisición nueva. Muy bien, y en caso de compra buscamos, estamos abiertos a alguna otras opciones,
estamos comparando con alguna otra competencia, otras marcas?
Ok, muy bien.
Ok, muy bien.
Sí, no, no está tan amplio, ajá. Muy bien.
Excelente, pues mire, más que nada esta llamada
la buscaba también
a crédito o al contado. ¿Cuál sería su capacidad de pago?
Si la buscaríamos al contado, a financiamiento.
Financiamiento excelente.
En este caso, Irma, más que nada, principalmente me encantaría poder agendarle
una visita a la agencia para que pueda venir a ver y manejar la Toyota Rapford.
Y con ello ya un asesor le va a comentar, pues, el tema del del plan de financiamiento,
De de igual manera, pues, qué planes
manejamos para Toyota Rapport, y de igual manera Yaris que la
ya sea con algún familiar o algún contado, para eso pudiéramos aceptarla,
o agencia el día de hoy a las, ya sea 4 o 6 de la tarde,
¿Qué horario es mejor para usted?
Camry, también.
Ajá.
Camry,
Ok,
muy bien, puede ser, ajá, el día
el día de hoy tengo a las 11 o el día de mañana a las 10, 11 de la mañana.
Sí. Ah, sin problema te puedo agendar mañana a las 10.
Muy bien. Solamente Irma, nosotros tenemos actualmente
de Sienna. ¿Cuál le queda más cercana?
Lázaro Cárdenas, muy bien. En este caso, queda agendada para el día de mañana
en recepción que tiene una cita para que mi gerente de ventas Sienna atienda
y le brinde la información. También para recordarle que en agencia tenemos
una sala de estar equipada con WiFi, bebidas y snacks para su mayor comodidad.
Ahorita vía WhatsApp le mando la confirmación de cita, Irma, y cualquier duda quedo pendiente.
Entonces sería Lázaro Cárdenas, ¿verdad?
Perfecto.
Ajá, sí, es para que venga a conocer el vehículo y, asimismo, alguna
cotización, ya si a usted le interesa el tema de
números, pues ya lo ya se estaría negociando directamente con un gerente.
Muy bien. Muchas gracias por atender la llamada. Que tenga
buen día. Hasta luego.