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Detalle de Llamada

Roberto Martinez

viernes, 25 de septiembre de 2026, 4:35 p.m. · 7:32 min
Etapa Alcanzada
Colgó
Bruto
7/12
Ajustado
7/1258%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A
Apertura
  • —#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
  • —#2Confirma el vehículo de interés
  • —#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
  • —#4Pregunta las características que busca
  • —#5Pregunta si está abierto a otras opciones
  • —#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
  • —#7Pregunta enganche / capacidad de pago
  • —#8Sondeo de financiamiento
Cierre
  • —#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
  • —#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
  • —#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
  • —#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura
AGENTE: ¿No cree qué?
AGENTE: ¿Compro una soga allí, güey?
AGENTE: ¿Cómo?
AGENTE: Ah, ok. ¿Vamos en el Jetta?
AGENTE: El Jetta está bien perro, la neta.
CLIENTE: El número está ocupado.
CLIENTE: El número está ocupado.
CLIENTE: Tu llamada se reenvió al buzón de
AGENTE: Ya.
AGENTE: No.
AGENTE: ¿Está bonita?
AGENTE: Como como de AMEX pues.
CLIENTE: ¿Bueno?
AGENTE: Tal, Elena? Muy buenos días. ¿Cómo estás?
CLIENTE: Buenos días.
CLIENTE: Bien, gracias.
AGENTE: ¿Qué tal, Elena? Qué bueno, me da mucho gusto. Te habla Roberto
AGENTE: aquí de la agencia Toyota. Este, me comunico contigo porque teníamos una cita agendada a inicios de mes.
CLIENTE: Ok, sí.
AGENTE: Sin embargo, no tengo registro que nos hayas podido visitar todavía, ¿es correcto?
CLIENTE: Es credito. Sí, la verdad es que, pues, se me ha complicado un poquito
CLIENTE: el trámite que traía,
AGENTE: Ajá.
CLIENTE: Entonces, por eso ya la verdad ya no ya no saqué cita.
AGENTE: Ah, muy bien, Elena, pero siguen en pie tus planes de compra.
CLIENTE: Pues eso es lo que tengo ahí complicadito con con lo de mi carro, es
CLIENTE: este, entonces por eso ya no ya no los visité.
CLIENTE: Sí, así es.
AGENTE: Elena. No, no te preocupes. Igual, este. ¿Estás vendiendo un vehículo actualmente o o cómo estaba tu situación? ¿Qué qué vehículo es?
AGENTE: Sí, Kierryo, y pero. ¿Qué le pasó a tu vehículo?
CLIENTE: Es un río Oklahoma 2021.
AGENTE: ¿Tuvo el tuvo algún problema, alguna falla?
CLIENTE: No, no, no, lo que pasa es que estoy batallando con con la venta.
CLIENTE: Entonces, pues, sí, por eso ya no.
AGENTE: Pues mira, nosotros te podemos hacer una oferta,
AGENTE: todo gusto el día de hoy.
CLIENTE: Ok, este, bueno, mira, yo creo que ahí sí tendría que
CLIENTE: agendar, este, yo creo que con tiempo por mi trabajo.
AGENTE: Ok.
AGENTE: ¿Finds de semana cómo andas de tiempo?
CLIENTE: Sí se me complica salir, entonces me desocupo yo como hasta las 8. Pues nada más tengo libre el domingo y el sábado después de las 4,
AGENTE: El domingo, mira, el domingo, de hecho, nosotros
AGENTE: trabajamos, este domingo voy a tener citas disponibles todavía,
AGENTE: Tengo disponible 12 de mediodía y 2 de la tarde, no
CLIENTE: Yo creo que sería hasta las 2, pero
CLIENTE: déjame mejor 1º confirmo y y me comunico.
CLIENTE: Sí.
AGENTE: Sí, igual, si quieres, mira, porque el el domingo
AGENTE: como trabajamos en un horario reducido,
AGENTE: lo que puedo ir haciendo es, te voy te voy reservando el espacio,
AGENTE: como quiera que sea me comunico el sábado contigo por la tarde, nada más para confirmar tu agencia. ¿Cómo ves?
AGENTE: ¿Sí?
CLIENTE: Ok, sí, está bien.
AGENTE: Perfecto, Elena. Entonces, así lo hacemos, igual ten por seguro que nos te vamos a poder hacer una oferta por tu
CLIENTE: Ok, perfecto, muy bien.
CLIENTE: Muchísimas gracias.
AGENTE: Turquía Río 2021. Muy bien, pues muchísimas gracias Elena, pase un excelente día.
CLIENTE: Igualmente, hasta luego.
AGENTE: ¿Neta, güey?
AGENTE: Marcela,
AGENTE: Salud.
AGENTE: Bueno, su salud.
AGENTE: Y hoy, la neta, te dije, deja de besarme.
AGENTE: No me coquetees.