Detalle de Llamada
Roberto Martinez
viernes, 25 de septiembre de 2026, 4:35 p.m. · 7:32 min
Etapa Alcanzada
Colgó
Bruto
7/12
Ajustado
7/1258%
Checklist de 12 Pasos
CumplidoFalladoN/A
Apertura
- —#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
- —#2Confirma el vehículo de interés
- —#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
- —#4Pregunta las características que busca
- —#5Pregunta si está abierto a otras opciones
- —#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
- —#7Pregunta enganche / capacidad de pago
- —#8Sondeo de financiamiento
Cierre
- —#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
- —#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
- —#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
- —#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)
Transcripción
Solo lecturaAGENTE: ¿No cree qué? AGENTE: ¿Compro una soga allí, güey? AGENTE: ¿Cómo? AGENTE: Ah, ok. ¿Vamos en el Jetta? AGENTE: El Jetta está bien perro, la neta. CLIENTE: El número está ocupado. CLIENTE: El número está ocupado. CLIENTE: Tu llamada se reenvió al buzón de AGENTE: Ya. AGENTE: No. AGENTE: ¿Está bonita? AGENTE: Como como de AMEX pues. CLIENTE: ¿Bueno? AGENTE: Tal, Elena? Muy buenos días. ¿Cómo estás? CLIENTE: Buenos días. CLIENTE: Bien, gracias. AGENTE: ¿Qué tal, Elena? Qué bueno, me da mucho gusto. Te habla Roberto AGENTE: aquí de la agencia Toyota. Este, me comunico contigo porque teníamos una cita agendada a inicios de mes. CLIENTE: Ok, sí. AGENTE: Sin embargo, no tengo registro que nos hayas podido visitar todavía, ¿es correcto? CLIENTE: Es credito. Sí, la verdad es que, pues, se me ha complicado un poquito CLIENTE: el trámite que traía, AGENTE: Ajá. CLIENTE: Entonces, por eso ya la verdad ya no ya no saqué cita. AGENTE: Ah, muy bien, Elena, pero siguen en pie tus planes de compra. CLIENTE: Pues eso es lo que tengo ahí complicadito con con lo de mi carro, es CLIENTE: este, entonces por eso ya no ya no los visité. CLIENTE: Sí, así es. AGENTE: Elena. No, no te preocupes. Igual, este. ¿Estás vendiendo un vehículo actualmente o o cómo estaba tu situación? ¿Qué qué vehículo es? AGENTE: Sí, Kierryo, y pero. ¿Qué le pasó a tu vehículo? CLIENTE: Es un río Oklahoma 2021. AGENTE: ¿Tuvo el tuvo algún problema, alguna falla? CLIENTE: No, no, no, lo que pasa es que estoy batallando con con la venta. CLIENTE: Entonces, pues, sí, por eso ya no. AGENTE: Pues mira, nosotros te podemos hacer una oferta, AGENTE: todo gusto el día de hoy. CLIENTE: Ok, este, bueno, mira, yo creo que ahí sí tendría que CLIENTE: agendar, este, yo creo que con tiempo por mi trabajo. AGENTE: Ok. AGENTE: ¿Finds de semana cómo andas de tiempo? CLIENTE: Sí se me complica salir, entonces me desocupo yo como hasta las 8. Pues nada más tengo libre el domingo y el sábado después de las 4, AGENTE: El domingo, mira, el domingo, de hecho, nosotros AGENTE: trabajamos, este domingo voy a tener citas disponibles todavía, AGENTE: Tengo disponible 12 de mediodía y 2 de la tarde, no CLIENTE: Yo creo que sería hasta las 2, pero CLIENTE: déjame mejor 1º confirmo y y me comunico. CLIENTE: Sí. AGENTE: Sí, igual, si quieres, mira, porque el el domingo AGENTE: como trabajamos en un horario reducido, AGENTE: lo que puedo ir haciendo es, te voy te voy reservando el espacio, AGENTE: como quiera que sea me comunico el sábado contigo por la tarde, nada más para confirmar tu agencia. ¿Cómo ves? AGENTE: ¿Sí? CLIENTE: Ok, sí, está bien. AGENTE: Perfecto, Elena. Entonces, así lo hacemos, igual ten por seguro que nos te vamos a poder hacer una oferta por tu CLIENTE: Ok, perfecto, muy bien. CLIENTE: Muchísimas gracias. AGENTE: Turquía Río 2021. Muy bien, pues muchísimas gracias Elena, pase un excelente día. CLIENTE: Igualmente, hasta luego. AGENTE: ¿Neta, güey? AGENTE: Marcela, AGENTE: Salud. AGENTE: Bueno, su salud. AGENTE: Y hoy, la neta, te dije, deja de besarme. AGENTE: No me coquetees.