Detalle de Llamada

Rubi Lopez

sábado, 26 de septiembre de 2026, 3:44 p.m. · 1:09 min

Etapa Alcanzada

Colgó

Bruto

4/12

Ajustado

4/1233%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A

Apertura

—#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
—#2Confirma el vehículo de interés
—#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)

Descubrimiento

—#4Pregunta las características que busca
—#5Pregunta si está abierto a otras opciones
—#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)

Calificación

—#7Pregunta enganche / capacidad de pago
—#8Sondeo de financiamiento

Cierre

—#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
—#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
—#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
—#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura

AGENTE: ¿Bueno?
CLIENTE: Sí, buen día, ¿qué pasó?
AGENTE: Hola, ¿qué tal? Muy buenos días.
AGENTE: ¿Tengo el gusto con Hernández?
CLIENTE: Sí.
AGENTE: Mucho gusto, soy Rubí de Toyota. ¿Cómo está?
CLIENTE: Ok, bien,
AGENTE: Me alegra escuchar eso. Me comunico
AGENTE: para darle seguimiento, veo que está buscando adquirir un Toyota Corolla, ¿es correcto?
CLIENTE: No, yo no no he
CLIENTE: un no he mandado solicitud o algo.
AGENTE: ¿No está interesado en adquirir un vehículo con nosotros por el momento?
CLIENTE: Por el momento no.
CLIENTE: Sí.
AGENTE: Ok, comprendo. ¿Algún familiar, alguna
AGENTE: amigo que desee comprar con nosotros?
CLIENTE: No, desconozco, la verdad.
CLIENTE: Sí.
AGENTE: Excelente. De igual manera quedamos
AGENTE: a sus órdenes Hernández para futuras compras. Que tenga muy bonito día.
CLIENTE: Ok.
CLIENTE: Sí, gracias, igualmente.
AGENTE: Hasta luego. Bye bye.