Detalle de Llamada
Alonso Higuera
viernes, 25 de septiembre de 2026, 8:49 p.m. · 18:18 min
Etapa Alcanzada
Colgó
Bruto
1/12
Ajustado
1/333%
Checklist de 12 Pasos
CumplidoFalladoN/A
Apertura
- ✗#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
- ✗#2Confirma el vehículo de interés
- ✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
- —#4Pregunta las características que busca
- —#5Pregunta si está abierto a otras opciones
- —#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
- —#7Pregunta enganche / capacidad de pago
- —#8Sondeo de financiamiento
Cierre
- —#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
- —#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
- —#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
- —#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)
Transcripción
Solo lecturaCLIENTE: Hola, si dejas tu nombre y el motivo de tu llamada, CLIENTE: revisaré si esta persona está disponible. AGENTE: Alonso. CLIENTE: Garantia. Permanece en la línea. CLIENTE: Esta persona no está disponible. CLIENTE: Si quieres dejar otro mensaje, responde después del tono. CLIENTE: Hola, si dejas tu nombre y el motivo de tu llamada, CLIENTE: revisaré si esta persona está disponible. AGENTE: Alonso. CLIENTE: Garantia. Permanece en la línea. CLIENTE: Esta persona no está disponible. CLIENTE: Si quieres dejar otro mensaje, CLIENTE: Llamadas y reenvío al buzón de voz. CLIENTE: La persona con la que intentas comunicarte no está disponible. CLIENTE: Graba tu mensaje después del tono. CLIENTE: Puedes colgar cuando hayas terminado de grabarlo. CLIENTE: Llamada se reenvió al buzón de voz. CLIENTE: La persona con la que intentas comunicarte. CLIENTE: Marque la tecla gato cuando termine. CLIENTE: Marque la tecla gato cuando termine. CLIENTE: Al servicio de buzón de voz. CLIENTE: Ha ingresado al buzón de voz de 6 8 6. AGENTE: Gracias por comunicarse a Grupo AutoPasion, la tienda Alonso. ¿Con quién tengo el gusto? CLIENTE: Buenas tardes, habla Paola. AGENTE: ¿Qué tal? ¿Cómo puedo apoyarle? CLIENTE: Sí, mire, ¿me podría comunicar con algún asesor de FortMe CLIENTE: México, por favor? AGENTE: Ajá, ¿está buscando adquirir algún vehículo? CLIENTE: ¿Mande, perdón? AGENTE: ¿Está buscando adquirir algún vehículo? CLIENTE: No, es que nosotros ya tenemos CLIENTE: una unidad con ellos y queremos tengo una 1 consulta ya que tuvo una falla el carro y quiero CLIENTE: agendar como una revisión. AGENTE: Ah, ok, muy bien. Entonces, más que nada de asesor de servicio. CLIENTE: Ajá. CLIENTE: Sí. AGENTE: Ok. Ok. Mi compañera de reseteo CLIENTE: Sí, sí, claro. AGENTE: lo va la va a redireccionar. ¿Ok? La voy a transferir. Que tenga un excelente día. No me cuelgue, por favor. Hasta luego. CLIENTE: Sí, gracias. CLIENTE: Buenas tardes, Home Mexicali, le atiende Fernanda, ¿en qué le puedo servir?