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Detalle de Llamada

Alonso Higuera

viernes, 25 de septiembre de 2026, 8:49 p.m. · 18:18 min
Etapa Alcanzada
Colgó
Bruto
1/12
Ajustado
1/333%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A
Apertura
  • ✗#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
  • ✗#2Confirma el vehículo de interés
  • ✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
  • —#4Pregunta las características que busca
  • —#5Pregunta si está abierto a otras opciones
  • —#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
  • —#7Pregunta enganche / capacidad de pago
  • —#8Sondeo de financiamiento
Cierre
  • —#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
  • —#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
  • —#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
  • —#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura
CLIENTE: Hola, si dejas tu nombre y el motivo de tu llamada,
CLIENTE: revisaré si esta persona está disponible.
AGENTE: Alonso.
CLIENTE: Garantia. Permanece en la línea.
CLIENTE: Esta persona no está disponible.
CLIENTE: Si quieres dejar otro mensaje, responde después del tono.
CLIENTE: Hola, si dejas tu nombre y el motivo de tu llamada,
CLIENTE: revisaré si esta persona está disponible.
AGENTE: Alonso.
CLIENTE: Garantia. Permanece en la línea.
CLIENTE: Esta persona no está disponible.
CLIENTE: Si quieres dejar otro mensaje,
CLIENTE: Llamadas y reenvío al buzón de voz.
CLIENTE: La persona con la que intentas comunicarte no está disponible.
CLIENTE: Graba tu mensaje después del tono.
CLIENTE: Puedes colgar cuando hayas terminado de grabarlo.
CLIENTE: Llamada se reenvió al buzón de voz.
CLIENTE: La persona con la que intentas comunicarte.
CLIENTE: Marque la tecla gato cuando termine.
CLIENTE: Marque la tecla gato cuando termine.
CLIENTE: Al servicio de buzón de voz.
CLIENTE: Ha ingresado al buzón de voz de 6 8 6.
AGENTE: Gracias por comunicarse a Grupo AutoPasion, la tienda Alonso. ¿Con quién tengo el gusto?
CLIENTE: Buenas tardes, habla Paola.
AGENTE: ¿Qué tal? ¿Cómo puedo apoyarle?
CLIENTE: Sí, mire, ¿me podría comunicar con algún asesor de FortMe
CLIENTE: México, por favor?
AGENTE: Ajá, ¿está buscando adquirir algún vehículo?
CLIENTE: ¿Mande, perdón?
AGENTE: ¿Está buscando adquirir algún vehículo?
CLIENTE: No, es que nosotros ya tenemos
CLIENTE: una unidad con ellos y queremos tengo una 1 consulta ya que tuvo una falla el carro y quiero
CLIENTE: agendar como una revisión.
AGENTE: Ah, ok, muy bien. Entonces, más que nada de asesor de servicio.
CLIENTE: Ajá.
CLIENTE: Sí.
AGENTE: Ok. Ok. Mi compañera de reseteo
CLIENTE: Sí, sí, claro.
AGENTE: lo va la va a redireccionar. ¿Ok? La voy a transferir. Que tenga un excelente día. No me cuelgue, por favor. Hasta luego.
CLIENTE: Sí, gracias.
CLIENTE: Buenas tardes, Home Mexicali, le atiende Fernanda, ¿en qué le puedo servir?