Detalle de Llamada

Kimberly Flores

viernes, 25 de septiembre de 2026, 6:29 p.m. · 1:34 min

Etapa Alcanzada

Colgó

Bruto

0/12

Ajustado

0/30%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A

Apertura

✗#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
✗#2Confirma el vehículo de interés
✗#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)

Descubrimiento

—#4Pregunta las características que busca
—#5Pregunta si está abierto a otras opciones
—#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)

Calificación

—#7Pregunta enganche / capacidad de pago
—#8Sondeo de financiamiento

Cierre

—#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
—#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
—#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
—#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura

AGENTE: Hola, muy buen día. ¿Tengo el gusto con José Contreras?
AGENTE: Sí, buen día.
AGENTE: Hola, muy buen día. ¿Con José Contreras?
AGENTE: Hola, muy buenas tardes.
AGENTE: ¿Bueno?
AGENTE: ¿Sí, bueno?
AGENTE: ¿Bueno?
AGENTE: Ay, señor, ¿por qué me dejó hablando sola?
CLIENTE: Hola, muy buen día, ¿tengo el gusto con José Contreras?