Detalle de Llamada

Roberto Martinez

jueves, 24 de septiembre de 2026, 3:47 p.m. · 1:52 min

Etapa Alcanzada

Cierre

Bruto

5/12

Ajustado

5/1242%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A

Apertura

✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
✓#2Confirma el vehículo de interés
✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)

Descubrimiento

✗#4Pregunta las características que busca
✗#5Pregunta si está abierto a otras opciones
✗#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)

Calificación

✗#7Pregunta enganche / capacidad de pago
✗#8Sondeo de financiamiento

Cierre

✗#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
✓#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
✓#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
✗#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura

CLIENTE: ¿Bueno?
AGENTE: ¿Qué tal, Luis? Muy buenos días. ¿Cómo estás?
CLIENTE: Buenos días.
AGENTE: ¿Qué tal, Luis?
AGENTE: Gusto. Te habla Roberto Ramírez, este, aquí de la agencia Mazda. ¿Cómo te encuentras?
CLIENTE: Tal? ¿Muy bien usted?
AGENTE: Muy bien también, Luis, muchas gracias por preguntar.
AGENTE: Me comunico contigo porque tenemos una solicitud de interés en nuestra Mazda
AGENTE: x 30, ¿es correcto?
CLIENTE: Me puede marcar más tarde porque ahorita estoy en el trabajo.
CLIENTE: Entonces, este,
AGENTE: Ah, ok, Luis. Igual este
CLIENTE: no puedo hablar, pero qué tal, no sé, si tiene alguna cita el sábado, el sábado quiero
AGENTE: Ah, muy bien. ¿Por la mañana o por la tarde, Luis?
CLIENTE: la tarde. Igual mándemelo por WhatsApp y nos cuida, por ahí le contesto, ¿vale?
AGENTE: Luis?
AGENTE: Muy bien. Sí, al por la tarde tengo a la una. ¿Está bien?
CLIENTE: ¿Más tarde me puede?
AGENTE: Ok, lo reviso y te te informo por WhatsApp.
CLIENTE: Gracias.
AGENTE: Va, enganche un excelente día, hasta luego.
CLIENTE: Igualmente.
AGENTE: ¿A qué hora cierran más de Tijuana los fines de semana?
AGENTE: El sábado.
AGENTE: A las 5.