Detalle de Llamada

Andrea Salinas

viernes, 25 de septiembre de 2026, 4:38 p.m. · 1:12 min

Etapa Alcanzada

Descubrimiento

Bruto

0/12

Ajustado

0/120%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A

Apertura

—#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
—#2Confirma el vehículo de interés
—#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)

Descubrimiento

—#4Pregunta las características que busca
—#5Pregunta si está abierto a otras opciones
—#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)

Calificación

—#7Pregunta enganche / capacidad de pago
—#8Sondeo de financiamiento

Cierre

—#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
—#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
—#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
—#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura

CLIENTE: Se cortó la llamada.
AGENTE: Sí, hice el llamadita Octavio.
AGENTE: Todavía se la pude regresar.
CLIENTE: Sí, mira, sí, por medio de WhatsApp me puedes mandar este, ¿sí?
AGENTE: Claro, con mucho gusto.
CLIENTE: Para irlos yo trabajando, en su momento te los hago llegar.
AGENTE: Sí, claro con gusto.
CLIENTE: Y no sin dar alguna especie de inventario, que es lo que enganche
CLIENTE: disponible, a lo mejor y me decido 8 antes.
AGENTE: Claro,
AGENTE: enseguida voy a mandar lo que yo hicieron en nuestra página, únicamente dando
AGENTE: mencionar que en esa página puede que encuentre un vehículo que se encuentra apartado,
AGENTE: que esté dentro, ya que esa página se actualiza una vez por seminuevo,
AGENTE: pero con mucho gusto yo le puedo confirmar disponibilidad de vehículo si me lo llega a mandar.
CLIENTE: Ok, claro que sí, muchas gracias.
AGENTE: Perfecto, muy bien, no por nada, entonces me estoy
AGENTE: comunicando por el WhatsApp, Octavio.
CLIENTE: Ándale, gracias.
AGENTE: Hasta luego.
CLIENTE: Hasta luego.