Detalle de Llamada

PAULINA PADILLA

viernes, 25 de septiembre de 2026, 5:17 p.m. · 1:38 min

Etapa Alcanzada

Colgó

Bruto

3/12

Ajustado

3/1225%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A

Apertura

—#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
—#2Confirma el vehículo de interés
—#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)

Descubrimiento

—#4Pregunta las características que busca
—#5Pregunta si está abierto a otras opciones
—#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)

Calificación

—#7Pregunta enganche / capacidad de pago
—#8Sondeo de financiamiento

Cierre

—#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
—#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
—#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
—#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura

CLIENTE: Servicio de buzón de voz para... 6.
CLIENTE: ¿Bueno?
AGENTE: Hola, buen día Karen. Le saluda Paulina Padilla de Mazda, ¿cómo está?
CLIENTE: Hola, buen día, muy bien.
AGENTE: Me alegra
AGENTE: escucharlo. El motivo de mi llamada es para confirmar su
AGENTE: el día de hoy a las 12 pm. ¿La esperamos?
CLIENTE: No, no podría asistirte
CLIENTE: tengo una 1 reunión en el trabajo. Este, ¿pudieras
CLIENTE: mantener el contacto y y confirmarlo si puedo la siguiente semana?
AGENTE: Ok. Entonces, estamos en contacto la siguiente semana para apoyarle.
CLIENTE: Muchísimas gracias, muy amable.
AGENTE: Gracias a usted. Bonito fin de semana. Bye bye.
CLIENTE: Bye bye.