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Detalle de Llamada

Alonso Higuera

miércoles, 23 de septiembre de 2026, 11:44 p.m. · 8:30 min
Etapa Alcanzada
Cita Agendada
Bruto
9/12
Ajustado
9/1275%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A
Apertura
  • ✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
  • ✓#2Confirma el vehículo de interés
  • ✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
  • ✗#4Pregunta las características que busca
  • ✓#5Pregunta si está abierto a otras opciones
  • ✓#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
  • ✓#7Pregunta enganche / capacidad de pago
  • ✗#8Sondeo de financiamiento
Cierre
  • ✓#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
  • ✓#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
  • ✓#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
  • ✗#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura
AGENTE: Discúlpame, Mirathan, muy buenas tardes. Te habla Roberto aquí de la agencia Mazda. ¿Cómo estás?
AGENTE: Daniel. Que tenga muy bonito día. Gracias por atender la llamada. Ah, ok.
CLIENTE: El número está ocupado.
CLIENTE: ¿Bueno?
AGENTE: Hola, ¿qué tal, Elsa? ¿Cómo te encuentras?
CLIENTE: Bien, ¿quién es?
AGENTE: Elsa te habla Alonso de agencia Fort,
AGENTE: Recibimos una solicitud de interés en nuestros vehículos. ¿Es correcto, Elsa?
CLIENTE: Sí.
AGENTE: Sí. Ah, muy bien. ¿Cuál es el modelo que más te interesaba, Elsa?
CLIENTE: Pues el que estaba ahí anunciado.
AGENTE: Ah, ok. En este caso, ¿sería el pick up, la logo?
AGENTE: Ah, ok, muy bien. ¿Y en este caso preguntarte, ¿ya lo conoces en persona o no has tenido oportunidad
AGENTE: de conocerlo?
CLIENTE: No, no, no he ido.
AGENTE: Ok, muy bien, entiendo. Y tienes
AGENTE: en este caso, pregunta, ¿estás revisando algún otro
AGENTE: algún otro alguna otra marca, algo por el estilo, Elsa?
CLIENTE: No, pues me han mandado de diferentes agencia.
CLIENTE: Ofertas.
AGENTE: Claro, claro. ¿Tienes en mente alguna
AGENTE: para manejar como enganche, algo por el estilo?
CLIENTE: No, pues no he pensado en eso todavía.
AGENTE: Ok, ok. Igual y me gustaría poder invitarte a cada agencia, Elsa.
AGENTE: Que mires nuestras opciones y en este caso
AGENTE: esa oportunidad de conocer los distintos vehículos con los que contado.
AGENTE: No sé si sea mejor para ti acompañarnos el día de mañana o el día viernes,
CLIENTE: El día viernes, ¿me puedes mandar la cita por
CLIENTE: por mensaje?
AGENTE: Claro, claro. El día viernes, ¿en qué horario le parece mejor?
CLIENTE: ¿En la mañana?
CLIENTE: Las 10 está bien.
AGENTE: ¿A las 10 u 11?
AGENTE: A las 10 está bien.
CLIENTE: Ok.
AGENTE: Perfecto, Elsa. Pues entonces yo quedaría agendado para el día
AGENTE: viernes a las 10 está buscando renovar algún vehículo o sería una adquisición totalmente nueva
CLIENTE: Sería 1 nuevo.
AGENTE: Ok, ok.
AGENTE: Muy bien. Le comenté igual, en este caso contado
AGENTE: con vehículos nuevos, semi nuevos, ¿está interesado solamente nuevos o también semi nuevos, por ejemplo?
CLIENTE: También son nuevas.
AGENTE: Ok, Elsa.
AGENTE: Muy bien, entonces quedaría agendada para el día viernes a las 10 de la mañana,
CLIENTE: Ajá.
AGENTE: y pues ya revisaríamos las opciones para usted, Elsa.
CLIENTE: Ok, está bien, gracias.
AGENTE: Hay que darle crack a la Perfecto. Que le mando la información vía WhatsApp. Hasta luego. Buen día.
CLIENTE: Ok, bye.