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Detalle de Llamada

Kimberly Flores

jueves, 24 de septiembre de 2026, 12:31 a.m. · 9:10 min
Etapa Alcanzada
Cita Agendada
Bruto
8/12
Ajustado
8/1267%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A
Apertura
  • —#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
  • —#2Confirma el vehículo de interés
  • —#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
  • —#4Pregunta las características que busca
  • —#5Pregunta si está abierto a otras opciones
  • —#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
  • —#7Pregunta enganche / capacidad de pago
  • —#8Sondeo de financiamiento
Cierre
  • —#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
  • —#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
  • —#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
  • —#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura
CLIENTE: El número está ocupado.
CLIENTE: El número está
CLIENTE: ocupado.
CLIENTE: El número está ocupado.
CLIENTE: El número está ocupado.
CLIENTE: El número está ocupado.
CLIENTE: ¿Bueno?
AGENTE: Hola, muy buenas tardes, ¿con Alejandro Contreras?
CLIENTE: Hola, hola.
AGENTE: ¿Qué tal? Me estoy comunicando de agencia AutoStar SemiNuevo,
AGENTE: ¿Qué tal se encuentra, Alejandro?
CLIENTE: Muy bien.
AGENTE: Me da mucho gusto que se encuentre bien. Me estoy comunicando porque anteriormente me había comentado
AGENTE: que estaba buscando una Raful 2018 2019, me comunicaba solamente para saber si contaba con otras opciones de que le interesaría comprar
AGENTE: compra.
CLIENTE: Ajá.
CLIENTE: Este,
AGENTE: RAMFOR que tenemos activas ahorita es 2021, 2022. No sé cómo le parezca estas unidades.
AGENTE: ¿Usted está aquí en Mexicali? Me mencionaba que estaba en Ciudad de México. ¿Verdad? Pero su compra la
AGENTE: Mexicali
CLIENTE: No, Ciudad de México.
AGENTE: ¿Y la compra sería aquí en Mexicali, disculpe?
CLIENTE: Sí, así es.
AGENTE: Excelente. Y en caso
AGENTE: pues mire, ahorita le tengo la Toyota Rapford 2 21 en 460000, tengo otra XL en 450, no sé cuál sería más viable que se le pegue al presupuesto
AGENTE: que está buscando manejar, Alejandro.
CLIENTE: Este,
AGENTE: Ok.
CLIENTE: lo que pasa es que la la verdad que andaba buscando 2018, 2019, que más o menos
CLIENTE: andan en un rango
CLIENTE: bueno, dependiendo la versión también, ¿no? Pero, pues hablando de la versión l, este,
CLIENTE: andaban en un rango de 350000 pesos,
CLIENTE: es lo que yo andaba dando.
AGENTE: Sí. Sí, pero ahorita no tengo disponible
AGENTE: sé si en caso de que me llegara alguna disponible le gustaría que me comunicara.
CLIENTE: Sí, claro que sí, en cuanto te llegara alguna,
CLIENTE: este, quedo pendiente.
AGENTE: Ajá. Ok, muy bien Alejandro,
AGENTE: Entonces me pongo nuevamente en contacto con usted. Muchas gracias, que tenga
AGENTE: buen día. Hasta luego.
CLIENTE: Muchas gracias.
CLIENTE: Sí, buenas tardes.
AGENTE: Hola, buenas tardes, ¿con Laura Patricia?
CLIENTE: Sí, ella habla.
AGENTE: Ah, ¿qué tal Laura? ¿Cómo
AGENTE: para saber si si iban a poder
AGENTE: acudir el día de hoy.
CLIENTE: Perdóname, es que me les le pedían muchos
CLIENTE: la persona que me estaba texteando que me diera tiempo porque mi esposo estaba en una reunión,
CLIENTE: me dice perdóname,
CLIENTE: dice mi esposo que mañana
AGENTE: Ok.
CLIENTE: no tengo la hora, pero mañana sí podemos pasar AAA, este, a checar eso.
AGENTE: Ah, ok, pues mira, la dejo mañana, a ti
AGENTE: 3 4 de la tarde, si llegan un poco antes o después no hay problema.
CLIENTE: Está bien.
AGENTE: Sería a nombre de Laura Patricia.
CLIENTE: Así es.
AGENTE: Muy bien, voy a dejar la cita agendada el día de mañana. En el transcurso
AGENTE: y ya lo va a apoyar un asesor asignado para que le muestren el vehículo.
CLIENTE: Muy bien.
CLIENTE: Muchísimas gracias, su nombre
AGENTE: Ahorita le mando la confirmación de cita.
CLIENTE: ¿Su nombre de cuál es?
AGENTE: Mi nombre es Kimberly Flores, de
CLIENTE: Muy bien, está frente al parque Morelos, ¿verdad?
AGENTE: con el tema de financiamiento o ya sea su capacidad de pago sea
AGENTE: contado contado y, pues, ya lo apoyan aquí directamente a la agencia.
CLIENTE: Muy bien,
CLIENTE: Muchísimas gracias.
AGENTE: La esperamos, pues, Laura. Que tenga buen día. Hasta luego.
CLIENTE: Gracias, gracias.