Detalle de Llamada
Kimberly Flores
jueves, 24 de septiembre de 2026, 12:31 a.m. · 9:10 min
Etapa Alcanzada
Cita Agendada
Bruto
8/12
Ajustado
8/1267%
Checklist de 12 Pasos
CumplidoFalladoN/A
Apertura
- —#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
- —#2Confirma el vehículo de interés
- —#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
- —#4Pregunta las características que busca
- —#5Pregunta si está abierto a otras opciones
- —#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
- —#7Pregunta enganche / capacidad de pago
- —#8Sondeo de financiamiento
Cierre
- —#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
- —#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
- —#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
- —#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)
Transcripción
Solo lecturaCLIENTE: El número está ocupado. CLIENTE: El número está CLIENTE: ocupado. CLIENTE: El número está ocupado. CLIENTE: El número está ocupado. CLIENTE: El número está ocupado. CLIENTE: ¿Bueno? AGENTE: Hola, muy buenas tardes, ¿con Alejandro Contreras? CLIENTE: Hola, hola. AGENTE: ¿Qué tal? Me estoy comunicando de agencia AutoStar SemiNuevo, AGENTE: ¿Qué tal se encuentra, Alejandro? CLIENTE: Muy bien. AGENTE: Me da mucho gusto que se encuentre bien. Me estoy comunicando porque anteriormente me había comentado AGENTE: que estaba buscando una Raful 2018 2019, me comunicaba solamente para saber si contaba con otras opciones de que le interesaría comprar AGENTE: compra. CLIENTE: Ajá. CLIENTE: Este, AGENTE: RAMFOR que tenemos activas ahorita es 2021, 2022. No sé cómo le parezca estas unidades. AGENTE: ¿Usted está aquí en Mexicali? Me mencionaba que estaba en Ciudad de México. ¿Verdad? Pero su compra la AGENTE: Mexicali CLIENTE: No, Ciudad de México. AGENTE: ¿Y la compra sería aquí en Mexicali, disculpe? CLIENTE: Sí, así es. AGENTE: Excelente. Y en caso AGENTE: pues mire, ahorita le tengo la Toyota Rapford 2 21 en 460000, tengo otra XL en 450, no sé cuál sería más viable que se le pegue al presupuesto AGENTE: que está buscando manejar, Alejandro. CLIENTE: Este, AGENTE: Ok. CLIENTE: lo que pasa es que la la verdad que andaba buscando 2018, 2019, que más o menos CLIENTE: andan en un rango CLIENTE: bueno, dependiendo la versión también, ¿no? Pero, pues hablando de la versión l, este, CLIENTE: andaban en un rango de 350000 pesos, CLIENTE: es lo que yo andaba dando. AGENTE: Sí. Sí, pero ahorita no tengo disponible AGENTE: sé si en caso de que me llegara alguna disponible le gustaría que me comunicara. CLIENTE: Sí, claro que sí, en cuanto te llegara alguna, CLIENTE: este, quedo pendiente. AGENTE: Ajá. Ok, muy bien Alejandro, AGENTE: Entonces me pongo nuevamente en contacto con usted. Muchas gracias, que tenga AGENTE: buen día. Hasta luego. CLIENTE: Muchas gracias. CLIENTE: Sí, buenas tardes. AGENTE: Hola, buenas tardes, ¿con Laura Patricia? CLIENTE: Sí, ella habla. AGENTE: Ah, ¿qué tal Laura? ¿Cómo AGENTE: para saber si si iban a poder AGENTE: acudir el día de hoy. CLIENTE: Perdóname, es que me les le pedían muchos CLIENTE: la persona que me estaba texteando que me diera tiempo porque mi esposo estaba en una reunión, CLIENTE: me dice perdóname, CLIENTE: dice mi esposo que mañana AGENTE: Ok. CLIENTE: no tengo la hora, pero mañana sí podemos pasar AAA, este, a checar eso. AGENTE: Ah, ok, pues mira, la dejo mañana, a ti AGENTE: 3 4 de la tarde, si llegan un poco antes o después no hay problema. CLIENTE: Está bien. AGENTE: Sería a nombre de Laura Patricia. CLIENTE: Así es. AGENTE: Muy bien, voy a dejar la cita agendada el día de mañana. En el transcurso AGENTE: y ya lo va a apoyar un asesor asignado para que le muestren el vehículo. CLIENTE: Muy bien. CLIENTE: Muchísimas gracias, su nombre AGENTE: Ahorita le mando la confirmación de cita. CLIENTE: ¿Su nombre de cuál es? AGENTE: Mi nombre es Kimberly Flores, de CLIENTE: Muy bien, está frente al parque Morelos, ¿verdad? AGENTE: con el tema de financiamiento o ya sea su capacidad de pago sea AGENTE: contado contado y, pues, ya lo apoyan aquí directamente a la agencia. CLIENTE: Muy bien, CLIENTE: Muchísimas gracias. AGENTE: La esperamos, pues, Laura. Que tenga buen día. Hasta luego. CLIENTE: Gracias, gracias.