Detalle de Llamada
PAULINA PADILLA
jueves, 24 de septiembre de 2026, 10:28 p.m. · 2:55 min
Etapa Alcanzada
Cita Agendada
Bruto
10/12
Ajustado
10/1283%
Checklist de 12 Pasos
CumplidoFalladoN/A
Apertura
- —#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
- —#2Confirma el vehículo de interés
- —#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
- —#4Pregunta las características que busca
- —#5Pregunta si está abierto a otras opciones
- —#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
- —#7Pregunta enganche / capacidad de pago
- —#8Sondeo de financiamiento
Cierre
- —#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
- —#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
- —#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
- —#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)
Transcripción
Solo lecturaCLIENTE: Al servicio de buzón. CLIENTE: ¿Bueno? AGENTE: Hola, buen AGENTE: buenas tardes Alberto. Le saluda Paulina Padilla de agencia Mazda. ¿Cómo está? CLIENTE: Ajá. CLIENTE: Dígame. AGENTE: ¿Qué tal? El motivo de mi llamada es para poder confirmar AGENTE: si ya está aquí en Mexicali y guardarle su su espacio. CLIENTE: No, yo soy de Tijuana. AGENTE: Ah, perdone, en Tijuana. ¿Ya regresó a Tijuana? CLIENTE: Sí, ya estoy en Tijuana, este, AGENTE: Muy bien. CLIENTE: estaba platicando hace rato con mi esposa, ¿cree que se pueda ir mañana a la agencia? AGENTE: Claro que sí, el día de mañana por la mañana, a eso de las 10 u 11 de la mañana, AGENTE: o lo prefiere más tarde? CLIENTE: Pues, CLIENTE: qué hora abren ahí? No no sé si sea como 9 y media, CLIENTE: 10. AGENTE: Claro, a las 9 y media lo podemos recibir a los 2 Entonces, ya quedó agencia su cita para el día de mañana a las 9 y media. AGENTE: Igual nada más para confirmar, ¿C x 30 es el modelo de su interés o estaban en AGENTE: Las x 5, de acuerdo. CLIENTE: Posiblemente las x, 5. Es es que para que sea muy similar a la camioneta, más que nada por la altura, pues, AGENTE: Ah, muy bien. CLIENTE: a la que traemos ahorita. AGENTE: ¿Están buscando en renovar la la que tienen o únicamente AGENTE: adquirir una nueva? CLIENTE: No, pues sería cambio, o sea, dar esta y aparte en efectivo agencia diferencia, AGENTE: Efectivo. CLIENTE: y, este, y ver qué, ajá, y ver, pues más que nada ver qué qué modelos hay. AGENTE: Muy bien. CLIENTE: Sea las x 30, las x 50 o las x 5, no sé, dependiendo ya viendo ahí los modelos. AGENTE: Muy bien, entonces con gusto los vamos a esperar y les vamos a hacer los avalúos AGENTE: necesarios. Igual, ¿cuál es la unidad que tienen en estos momentos? ¿Cuáles son las características? CLIENTE: ¿Es una Handai Creta 1.4 Turbo? CLIENTE: 2022. Ajá. AGENTE: 2022, perfecto. Entonces, los esperamos con mucho gusto en unos CLIENTE: Ok. AGENTE: momentos le hago llegar la confirmación de su cita por medio de WhatsApp CLIENTE: Ajá. AGENTE: y cualquier cosa estamos ahí a sus órdenes. CLIENTE: Ok, muy bien, muchas gracias. CLIENTE: Hasta luego, buen día. AGENTE: Muy bien, los esperamos mañana. Bonito día y gracias por elegir Mazda. AGENTE: Bye bye. CLIENTE: Gracias, bye. AGENTE: Abierto otras opciones, AGENTE: No. AGENTE: Está abierto a otras opciones. AGENTE: Gracias. AGENTE: Sí está entrando el aire. AGENTE: Gracias.