← Volver a PAULINA PADILLA
Detalle de Llamada

PAULINA PADILLA

jueves, 24 de septiembre de 2026, 10:28 p.m. · 2:55 min
Etapa Alcanzada
Cita Agendada
Bruto
10/12
Ajustado
10/1283%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A
Apertura
  • —#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
  • —#2Confirma el vehículo de interés
  • —#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
  • —#4Pregunta las características que busca
  • —#5Pregunta si está abierto a otras opciones
  • —#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
  • —#7Pregunta enganche / capacidad de pago
  • —#8Sondeo de financiamiento
Cierre
  • —#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
  • —#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
  • —#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
  • —#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura
CLIENTE: Al servicio de buzón.
CLIENTE: ¿Bueno?
AGENTE: Hola, buen
AGENTE: buenas tardes Alberto. Le saluda Paulina Padilla de agencia Mazda. ¿Cómo está?
CLIENTE: Ajá.
CLIENTE: Dígame.
AGENTE: ¿Qué tal? El motivo de mi llamada es para poder confirmar
AGENTE: si ya está aquí en Mexicali y guardarle su su espacio.
CLIENTE: No, yo soy de Tijuana.
AGENTE: Ah, perdone, en Tijuana. ¿Ya regresó a Tijuana?
CLIENTE: Sí, ya estoy en Tijuana, este,
AGENTE: Muy bien.
CLIENTE: estaba platicando hace rato con mi esposa, ¿cree que se pueda ir mañana a la agencia?
AGENTE: Claro que sí, el día de mañana por la mañana, a eso de las 10 u 11 de la mañana,
AGENTE: o lo prefiere más tarde?
CLIENTE: Pues,
CLIENTE: qué hora abren ahí? No no sé si sea como 9 y media,
CLIENTE: 10.
AGENTE: Claro, a las 9 y media lo podemos recibir a los 2 Entonces, ya quedó agencia su cita para el día de mañana a las 9 y media.
AGENTE: Igual nada más para confirmar, ¿C x 30 es el modelo de su interés o estaban en
AGENTE: Las x 5, de acuerdo.
CLIENTE: Posiblemente las x, 5. Es es que para que sea muy similar a la camioneta, más que nada por la altura, pues,
AGENTE: Ah, muy bien.
CLIENTE: a la que traemos ahorita.
AGENTE: ¿Están buscando en renovar la la que tienen o únicamente
AGENTE: adquirir una nueva?
CLIENTE: No, pues sería cambio, o sea, dar esta y aparte en efectivo agencia diferencia,
AGENTE: Efectivo.
CLIENTE: y, este, y ver qué, ajá, y ver, pues más que nada ver qué qué modelos hay.
AGENTE: Muy bien.
CLIENTE: Sea las x 30, las x 50 o las x 5, no sé, dependiendo ya viendo ahí los modelos.
AGENTE: Muy bien, entonces con gusto los vamos a esperar y les vamos a hacer los avalúos
AGENTE: necesarios. Igual, ¿cuál es la unidad que tienen en estos momentos? ¿Cuáles son las características?
CLIENTE: ¿Es una Handai Creta 1.4 Turbo?
CLIENTE: 2022. Ajá.
AGENTE: 2022, perfecto. Entonces, los esperamos con mucho gusto en unos
CLIENTE: Ok.
AGENTE: momentos le hago llegar la confirmación de su cita por medio de WhatsApp
CLIENTE: Ajá.
AGENTE: y cualquier cosa estamos ahí a sus órdenes.
CLIENTE: Ok, muy bien, muchas gracias.
CLIENTE: Hasta luego, buen día.
AGENTE: Muy bien, los esperamos mañana. Bonito día y gracias por elegir Mazda.
AGENTE: Bye bye.
CLIENTE: Gracias, bye.
AGENTE: Abierto otras opciones,
AGENTE: No.
AGENTE: Está abierto a otras opciones.
AGENTE: Gracias.
AGENTE: Sí está entrando el aire.
AGENTE: Gracias.