Detalle de Llamada

Rubi Lopez

viernes, 25 de septiembre de 2026, 11:37 p.m. · 2:20 min

Etapa Alcanzada

Colgó

Bruto

0/12

Ajustado

0/120%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A

Apertura

—#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
—#2Confirma el vehículo de interés
—#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)

Descubrimiento

—#4Pregunta las características que busca
—#5Pregunta si está abierto a otras opciones
—#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)

Calificación

—#7Pregunta enganche / capacidad de pago
—#8Sondeo de financiamiento

Cierre

—#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
—#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
—#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
—#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura

CLIENTE: Hola, si dejas tu nombre y el motivo de tu llamada,
CLIENTE: revisaré si esta persona está disponible.
AGENTE: Toyota.
CLIENTE: Garantia. Permanece en la línea.
CLIENTE: Esta persona no está disponible. Si quieres dejar otro mensaje.
CLIENTE: Si dejas tu nombre y el motivo de tu llamada,
CLIENTE: revisaré si esta persona está disponible.
AGENTE: Toyota.
CLIENTE: Garantia, permanece en la línea.
AGENTE: Felicidades.
AGENTE: Felicidades.
CLIENTE: Esta persona no está disponible.
CLIENTE: Si quieres dejar
AGENTE: No, pues lo más pronto que se pueda.
AGENTE: Muchas felicidades, te lo mereces.
AGENTE: Oye. ¿Y qué te iba a decir? ¿Y te la vas a estar trayendo para acá?
AGENTE: ¿Dónde la vas a dejar?
AGENTE: Y no puedes conseguir un lugar aquí adentro.
AGENTE: Bye, pues, cuídate.