Detalle de Llamada
Andrea Salinas
viernes, 25 de septiembre de 2026, 5:14 p.m. · 4:36 min
Etapa Alcanzada
Cita Agendada
Bruto
9/12
Ajustado
9/1275%
Checklist de 12 Pasos
CumplidoFalladoN/A
Apertura
- —#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
- —#2Confirma el vehículo de interés
- —#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
- —#4Pregunta las características que busca
- —#5Pregunta si está abierto a otras opciones
- —#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
- —#7Pregunta enganche / capacidad de pago
- —#8Sondeo de financiamiento
Cierre
- —#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
- —#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
- —#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
- —#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)
Transcripción
Solo lecturaCLIENTE: ¿Bueno? CLIENTE: ¿Bueno? AGENTE: Hola, muy buen día. ¿Tengo el gusto con Mayo? CLIENTE: Sí. AGENTE: ¿Qué tal? Le saluda Andrea Salinas, ejecutiva de ventas de agencia AGENTE: AutoStav, es la agencia de autos seminuevo. ¿Cómo está? CLIENTE: Bien. AGENTE: Me alegra escuchar que se encuentra bien. AGENTE: Igual mi llamada es muy breve, era únicamente para hacerle seguimiento respecto a una solicitud que recibí suya, AGENTE: a 1 de nuestros actos, que en este caso son con bonos adicionales. ¿Es correcto? CLIENTE: Sí. AGENTE: Perfecto, muy bien. Igual platícame, ¿qué auto estabas CLIENTE: ¿Cuáles son los que tiene, las unidades que tiene ahorita? CLIENTE: Disponibles. AGENTE: que tienen es, que tenemos con con los bonos disponibles. AGENTE: Permítame un segundito. Tenemos disponible de momento AGENTE: una Gift Compass Limited, que es 2019. Este, la el bono que sería sería con un enganche CLIENTE: ¿Cuánto? AGENTE: 14639, y mes tras mes, AGENTE: 14639. Y mensualidades serían de 10011 a 30 AGENTE: sport 2019, Este tiene el bono que sería con enganche del 0 por 100. Y mensualidades de 12307, perdón, a 36 meses. AGENTE: So NNSU vs. CLIENTE: ¿Sí me podría mandar fotos? AGENTE: Permítame seguir ahí. Sí, claro, enseguida se lo puedo mandar. Igual tú AGENTE: plan de compra está destinado para este mes, en un mes, 2 meses aproximadamente o más. CLIENTE: Ajá. AGENTE: En AGENTE: ¿En en cuánto tiempo, perdón? CLIENTE: Pues, CLIENTE: en un mes. AGENTE: En un mes, perfecto. CLIENTE: O si si se puede antes, mejor. AGENTE: Muy bien, y al enganche que estabas manejando AGENTE: ¿aproximadamente de cuánto era? ¿O alguno de los que te mencioné fue de tu interés? CLIENTE: Pues lo el el engaño es lo que pide. AGENTE: Ah, muy bien, perfecto. Igual, ahorita enseguida le estoy mandando las AGENTE: fotografías. Igual lo que me gustaría hacer es poderle agendar la visita aquí en nuestra AGENTE: agencia, esto para que pueda conocer las promociones que tenemos AGENTE: vigentes, además de algunos incentivos que encuentran en 1 de los vehículos que tenemos disponibles. AGENTE: Que esta promoción solo será válida para este mismo mes, por los 20 años que estamos celebrando AGENTE: aquí agencia AutoStar. Me gustaría que conociera nuestras promociones, no sé si CLIENTE: Se usaría como para es semana que viene, miércoles, porque el día que descanso. AGENTE: el día de hoy le pudiera agendar, ya sea a las 3 de la tarde, a las 4 o a las 6. AGENTE: ¿El miércoles de la siguiente semana? AGENTE: Miércoles 30 de septiembre, perfecto. AGENTE: Bien, con gusto la agencia. ¿Le parece que la agende por la mañana o por la tarde? CLIENTE: Por la mañana. AGENTE: Por la mañana, ok, permítame un segundito. AGENTE: ¿Le parece que le está agendando a las 10 de la mañana? CLIENTE: ¿Sí? AGENTE: Muy bien. Entonces, enseguida, Mayolo, le estoy mandando la confirmación de su AGENTE: mencioné. AGENTE: Mencioné por imágenes para que las pueda conocer, ¿está bien? CLIENTE: Ajá. Muy bien. AGENTE: Excelente. Perfecto. Entonces quedo a sus órdenes. De igual manera le voy a adjuntar AGENTE: pendiente y le quiero mencionar que contamos con una sala de estar equipada con WiFi, bebidas y snacks. AGENTE: Para que pase mejor comodidad aquí con nosotros, así que siga acudir con sus familiares AGENTE: mencionarle que estamos preparados para poder recibirlos y atenderlos de la mejor manera. CLIENTE: Muy bien, me parece bien. CLIENTE: Igualmente. AGENTE: Muy bien. ¿Qué tal? Un excelente día, Maylo, muchas gracias por atender esta llamada. CLIENTE: Gracias. AGENTE: Te atendió Andrea, de agencia Autostar. CLIENTE: Ándele. AGENTE: Hasta luego. CLIENTE: Hasta luego.