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Detalle de Llamada

Andrea Salinas

viernes, 25 de septiembre de 2026, 5:14 p.m. · 4:36 min
Etapa Alcanzada
Cita Agendada
Bruto
9/12
Ajustado
9/1275%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A
Apertura
  • —#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
  • —#2Confirma el vehículo de interés
  • —#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
  • —#4Pregunta las características que busca
  • —#5Pregunta si está abierto a otras opciones
  • —#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
  • —#7Pregunta enganche / capacidad de pago
  • —#8Sondeo de financiamiento
Cierre
  • —#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
  • —#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
  • —#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
  • —#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura
CLIENTE: ¿Bueno?
CLIENTE: ¿Bueno?
AGENTE: Hola, muy buen día. ¿Tengo el gusto con Mayo?
CLIENTE: Sí.
AGENTE: ¿Qué tal? Le saluda Andrea Salinas, ejecutiva de ventas de agencia
AGENTE: AutoStav, es la agencia de autos seminuevo. ¿Cómo está?
CLIENTE: Bien.
AGENTE: Me alegra escuchar que se encuentra bien.
AGENTE: Igual mi llamada es muy breve, era únicamente para hacerle seguimiento respecto a una solicitud que recibí suya,
AGENTE: a 1 de nuestros actos, que en este caso son con bonos adicionales. ¿Es correcto?
CLIENTE: Sí.
AGENTE: Perfecto, muy bien. Igual platícame, ¿qué auto estabas
CLIENTE: ¿Cuáles son los que tiene, las unidades que tiene ahorita?
CLIENTE: Disponibles.
AGENTE: que tienen es, que tenemos con con los bonos disponibles.
AGENTE: Permítame un segundito. Tenemos disponible de momento
AGENTE: una Gift Compass Limited, que es 2019. Este, la el bono que sería sería con un enganche
CLIENTE: ¿Cuánto?
AGENTE: 14639, y mes tras mes,
AGENTE: 14639. Y mensualidades serían de 10011 a 30
AGENTE: sport 2019, Este tiene el bono que sería con enganche del 0 por 100. Y mensualidades de 12307, perdón, a 36 meses.
AGENTE: So NNSU vs.
CLIENTE: ¿Sí me podría mandar fotos?
AGENTE: Permítame seguir ahí. Sí, claro, enseguida se lo puedo mandar. Igual tú
AGENTE: plan de compra está destinado para este mes, en un mes, 2 meses aproximadamente o más.
CLIENTE: Ajá.
AGENTE: En
AGENTE: ¿En en cuánto tiempo, perdón?
CLIENTE: Pues,
CLIENTE: en un mes.
AGENTE: En un mes, perfecto.
CLIENTE: O si si se puede antes, mejor.
AGENTE: Muy bien, y al enganche que estabas manejando
AGENTE: ¿aproximadamente de cuánto era? ¿O alguno de los que te mencioné fue de tu interés?
CLIENTE: Pues lo el el engaño es lo que pide.
AGENTE: Ah, muy bien, perfecto. Igual, ahorita enseguida le estoy mandando las
AGENTE: fotografías. Igual lo que me gustaría hacer es poderle agendar la visita aquí en nuestra
AGENTE: agencia, esto para que pueda conocer las promociones que tenemos
AGENTE: vigentes, además de algunos incentivos que encuentran en 1 de los vehículos que tenemos disponibles.
AGENTE: Que esta promoción solo será válida para este mismo mes, por los 20 años que estamos celebrando
AGENTE: aquí agencia AutoStar. Me gustaría que conociera nuestras promociones, no sé si
CLIENTE: Se usaría como para es semana que viene, miércoles, porque el día que descanso.
AGENTE: el día de hoy le pudiera agendar, ya sea a las 3 de la tarde, a las 4 o a las 6.
AGENTE: ¿El miércoles de la siguiente semana?
AGENTE: Miércoles 30 de septiembre, perfecto.
AGENTE: Bien, con gusto la agencia. ¿Le parece que la agende por la mañana o por la tarde?
CLIENTE: Por la mañana.
AGENTE: Por la mañana, ok, permítame un segundito.
AGENTE: ¿Le parece que le está agendando a las 10 de la mañana?
CLIENTE: ¿Sí?
AGENTE: Muy bien. Entonces, enseguida, Mayolo, le estoy mandando la confirmación de su
AGENTE: mencioné.
AGENTE: Mencioné por imágenes para que las pueda conocer, ¿está bien?
CLIENTE: Ajá. Muy bien.
AGENTE: Excelente. Perfecto. Entonces quedo a sus órdenes. De igual manera le voy a adjuntar
AGENTE: pendiente y le quiero mencionar que contamos con una sala de estar equipada con WiFi, bebidas y snacks.
AGENTE: Para que pase mejor comodidad aquí con nosotros, así que siga acudir con sus familiares
AGENTE: mencionarle que estamos preparados para poder recibirlos y atenderlos de la mejor manera.
CLIENTE: Muy bien, me parece bien.
CLIENTE: Igualmente.
AGENTE: Muy bien. ¿Qué tal? Un excelente día, Maylo, muchas gracias por atender esta llamada.
CLIENTE: Gracias.
AGENTE: Te atendió Andrea, de agencia Autostar.
CLIENTE: Ándele.
AGENTE: Hasta luego.
CLIENTE: Hasta luego.