Roberto Martinez

CLIENTE: ¿Bueno?
AGENTE: ¿Qué tal, Kevin? Mucho gusto. Te habla Roberto, aquí de Mazda. ¿Cómo te encuentras?
CLIENTE: Hola, hola, buenos días, muy bien, gracias.
AGENTE: Qué bueno que me
AGENTE: mucho gusto. Este, te hablo porque recibimos una solicitud de interés en nuestro más dado Sedan. ¿Es correcto?
CLIENTE: Sí, de hecho, ya les había contactado desde hace un tiempo,
CLIENTE: para otra camioneta, pero
CLIENTE: este, ahorita
CLIENTE: pues
CLIENTE: chica quería cotizar el Mazda 2, el que dan.
CLIENTE: Este,
AGENTE: Ah, excelente, Kevin, pues te tengo muy buenas noticias, ya que en este momento lo tenemos
AGENTE: modelo viene con muy buenas promociones en todas sus versiones.
AGENTE: Este, simplemente para conocer mejor el plan de su compra, Kevin. Platícame,
AGENTE: ¿cuáles son las 3 características principales que están buscando o necesitan en su siguiente auto?
CLIENTE: Pues mira, yo
CLIENTE: esta persona, bueno, mi chica, la que lo quiere comprar, ella trabaja en Estados Unidos,
CLIENTE: entonces,
CLIENTE: básicamente ocupa un carro que
AGENTE: Ok.
CLIENTE: que le que lo lo va a utilizar para cruzar.
CLIENTE: O sea, lo va a utilizar para cruzar,
CLIENTE: ocupo un auto muy amplio, pero tampoco le gustan los autos muy chicos porque no le da mucha confianza.
CLIENTE: Entonces,
CLIENTE: el el Mazda 2 apenas lo vimos así por la calle y ese auto
CLIENTE: sí le gustó, por las dimensiones principalmente,
CLIENTE: porque es un carro relativamente barato. Como base su 1º auto también no queríamos estar
CLIENTE: a algo muy caro, ¿sabes? Porque
CLIENTE: pues,
AGENTE: Sí, sí, sí.
CLIENTE: no sé, va a ser va a ser su 1º coche, entonces,
CLIENTE: pues
CLIENTE: dan, digamos, las características, o sea, un 1 carro
CLIENTE: sencillo, o sea, que le funcione para
CLIENTE: para ir y venir a Estados Unidos todos los días, y y pues que no sea muy elevado el costo por lo mismo que te digo que es tu 1º auto.
AGENTE: Excelente, Kevin, pues
AGENTE: definitivamente, el más 2, este, se harta perfecto a esto y también para que ustedes, bueno, estar más tranquilos, viene muy bien equipado desde su 1º versión. ¿No?
AGENTE: Tenemos que desde el inicio ya viene con cámara de reversa, conectividad con Android
AGENTE: Android Auto y Apple CarPlay, y también, pues,
AGENTE: con las mejores características de seguridad,
AGENTE: Este, para que puedan venir a conocer el el modelo, realizar una prueba de manejo y también
AGENTE: nuestro gerente les pueda ayudar con una cotización, pues nos encantaría poderles atender el día de hoy
AGENTE: en la agencia. De hecho, tengo una cita disponible el día de hoy, puede ser a las 12 de mediodía
AGENTE: o a las 2 de la tarde. ¿En qué horario es mejor para ustedes que?
CLIENTE: Pues mira, nosotros trabajamos y salimos alrededor de
CLIENTE: de la tarde.
CLIENTE: Entonces,
CLIENTE: pues, ya no sería hoy.
AGENTE: Ah, de hecho,
CLIENTE: Aparte estamos un poquito apretados en agenda,
CLIENTE: A ver, dime.
AGENTE: sí, de hecho, también el día de hoy tengo disponible, puede ser a las 5 o a las 6. ¿En qué horario les quedaría mejor, Kevin?
CLIENTE: Pues definitivamente se pone a las 5, cualquier día después de las 5, este, sería bueno para nosotros.
AGENTE: Ajá, muy bien.
CLIENTE: Porque yo salgo a trabajar de las a las 5 y ella ella, este, sale de trabajar a las
CLIENTE: 4, 4 y media, entonces
CLIENTE: potencialmente
CLIENTE: cualquier día después de las 5 funciona para nosotros.
AGENTE: Ok.
CLIENTE: Más sería confirmar si ella tiene disponibilidad de hoy, o sea, no te podría confirmar ahorita mismo.
AGENTE: Sí, igual lo que podemos ir
AGENTE: haciendo, Kevin, es irte reservando el espacio para el día de hoy a las 5 de la tarde,
AGENTE: contado,
CLIENTE: Sí, está bien.
AGENTE: Sí, este.
CLIENTE: Nada más si se puede mejor a las 6, mejor a las 6, porque yo te digo, yo salgo justo a las 5 y pues
AGENTE: Ok.
CLIENTE: trabajo aquí por el Pacífico, entonces hago como una media hora en llegar hasta allá.
AGENTE: Ah, ok. Entonces, lo dejamos a las 6, Kevin. Este, solamente para tenerlo en consideración, ¿están interesados
AGENTE: financiamiento o buscan una compra de contado?
CLIENTE: Es que te, ¿qué es lo que quería ver? Quería ver los costos,
CLIENTE: cómo, o sea, ahora sí que toda la información, financiamiento, cuánto nos saldría, cuánto
CLIENTE: que pagar al mes,
CLIENTE: el seguro, o sea, realmente queremos toda la info.
AGENTE: Ah, perfecto.
CLIENTE: Es lo que buscamos ahorita.
AGENTE: Perfecto, Kevin.
CLIENTE: Estamos recapitulando, sí, estamos recabando toda la info porque, pues, también
AGENTE: Y apartado de, por ejemplo, este Mazda 3, Mazda 2, perdón,
AGENTE: Este. ¿Qué otro modelo les ha les ha llenado el ojo? ¿Qué otro modelo les gusta de otras marcas?
CLIENTE: Pues mira, yo tengo, este,
CLIENTE: ahorita tengo un CX 3. Pero es 2016, o sea, ya está, ya yo estoy pensando venderlo
CLIENTE: porque
CLIENTE: pues la verdad quiero un auto más amplio.
AGENTE: ¿Ok?
CLIENTE: Un auto más amplio, yo estoy interesado, este, en la
CLIENTE: c x 50 0CX 5. Que la verdad
CLIENTE: lo que me hace pensarla es el precio, porque realmente si te doy en eso me gusta más la 50, pero
CLIENTE: sí se eleva un poquito más el precio en comparado contado x 5. Y creo que en dimensiones, pues son relativamente similares.
CLIENTE: Entonces,
AGENTE: Sí, básicamente lo que la diferencia son las capacidades, por
AGENTE: ejemplo, la X 50, pues, viene con lo del tema de la tracción all wheel drive,
CLIENTE: Sí.
AGENTE: y pues las X 5 no, ¿no? O sea, es más que nada eso lo lo
AGENTE: las diferencia.
AGENTE: Por otra parte, Kevin,
CLIENTE: Sí, te digo,
AGENTE: este, también tenemos demos, este, de CX 50, este, para que la puedas considerar, digo, si si te interesa.
CLIENTE: ¿Y eso es con cuánto anda en la demo?
CLIENTE: Dignidad.
AGENTE: Pues, mira, oficial oficialmente el precio es así tal cual como
CLIENTE: Ajá.
AGENTE: aparece en la página, ya solamente nuestro gerente de ventas
AGENTE: aquí, pues, tiene las promociones para podértelas explicar a detalle y ver cómo quedarían ya lo
AGENTE: el tema del financiamiento y demás.
CLIENTE: Órale.
AGENTE: Este. ¿Tus X 3, Kevin, la quieres vender actualmente o o solamente
AGENTE: agregar un auto nuevo?
CLIENTE: No, no, no, sí lo quiero vender.
AGENTE: ¿Sí?
CLIENTE: Porque, digo, sí lo no,
AGENTE: Pues igual y y te la puedes traer, este, aquí vemos si
AGENTE: 1000018 en adelante,
AGENTE: pues, cuando son carros de nuestra marca, hemos hecho algunas excepciones. ¿No?
AGENTE: Kilometraje sería cuestión de revisarle y, si la camioneta se encuentra en buenas condiciones,
AGENTE: es probable que podamos hacerte una oferta.
CLIENTE: Pues, básico, o sea, podría ir hoy, o sea, si vamos hoy,
CLIENTE: de cualquier manera llegarían las x 3, así que
AGENTE: Ah, sí, sí, pues, de una vez. ¿Verdad?
CLIENTE: podrían revisarla si si nos
CLIENTE: Sí.
AGENTE: Sí, aquí ya ya ya nos quitamos de dudas, este, Kevin. Entonces, este, pues, ya quedó todo
AGENTE: para tu cita el día de hoy a las a las 6 de la tarde. Este, igual, como
AGENTE: digo, pues, me comunico más tarde contado, nada más como para confirmar tu asistencia.
CLIENTE: Bien, este, igual te digo, te confirmo porque
CLIENTE: voy a hablar con con esta chica y, este,
CLIENTE: me confirma, pues te te digo, ahora sí que te reconfirmo hoy a las 6, no, pues la agendamos para otro día, pero pues es un hecho, ¿va?
AGENTE: Perfecto, perfecto, Kevin. Pues, entonces, en un momento vía WhatsApp
AGENTE: te voy a compartir la confirmación de la cita para la que la tengas a la mano.
AGENTE: Y, pues, de igual manera, reiterarte el agradecimiento a nombre de de Mazda y Grupo Ocupación, pues,
AGENTE: por, este, considerarnos tu mejor opción de compra. Que tengas un excelente día.
CLIENTE: Gracias, igualmente, hasta luego.
AGENTE: Hasta luego.