Detalle de Llamada
Derek Aguilera
viernes, 25 de septiembre de 2026, 4:36 p.m. · 8:04 min
Etapa Alcanzada
Calificación
Bruto
8/12
Ajustado
7/888%
Checklist de 12 Pasos
CumplidoFalladoN/A
Apertura
- ✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
- ✓#2Confirma el vehículo de interés
- ✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
- ✓#4Pregunta las características que busca
- ✓#5Pregunta si está abierto a otras opciones
- ✗#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
- ✓#7Pregunta enganche / capacidad de pago
- ✓#8Sondeo de financiamiento
Cierre
- —#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
- —#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
- —#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
- —#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)
Transcripción
Solo lecturaCLIENTE: El servicio de buzón de voz CLIENTE: Servicio de buzón de voz para AGENTE: ¿Bueno? CLIENTE: ¿Bueno? AGENTE: ¿Qué tal tengo el gusto con Miguel? CLIENTE: ¿Quién lo busca? AGENTE: ¿Qué tal, Miguel? Mi nombre es Deca Aguilera, soy asesor de ventas de Mazda Tijuana. AGENTE: Se encuentra el día de hoy, Miguel? CLIENTE: ¿De qué, perdón? AGENTE: De Mazda Tijuana. CLIENTE: Banda Tijuana, sí, a sus órdenes. CLIENTE: Muy bien, gracias a dios. AGENTE: ¿Cómo? Qué bueno que se encuentre bien. Este, Miguel, nos llegó la solicitud AGENTE: interés en un vehículo aquí con nosotros. AGENTE: ¿Es correcto? CLIENTE: Sí, anoche estaba chateando ahí y me CLIENTE: me atendió una chica, o una grabación, pero yo digo que fue una chica porque mandó un audio. AGENTE: Ok, ok. CLIENTE: Pues el interés mío es el interés mío es un auto usado. AGENTE: Un auto, south. Sí, de hecho, también manejamos aquí vehículos seminuevo, Miguel. AGENTE: En este caso, dígame. ¿Cuáles son las características que busca en su siguiente vehículo? CLIENTE: Pues yo de yo de, pues el más CLIENTE: manejan Mazda, hermano? AGENTE: Sí, así es. CLIENTE: Pues la cerrada, esa vagoneta CLIENTE: pero cerrada, no es así como se pío, no sé AGENTE: Ok, sería la CLIENTE: le llaman a esa le mandé unas imágenes a la chica. CLIENTE: Mándamelo, mándamelo. AGENTE: CX 30. ¿No? CLIENTE: Sí, manda Sí, algo así. CLIENTE: Mándame lo que tengas así familiar. AGENTE: Ok. CLIENTE: Que no que no que que tenga CLIENTE: 3 asientos, algo así, o que tenga los 2 asientos, pues. AGENTE: Sí, sí, sí. CLIENTE: Tenga familiar, 0YY en camioneta pick up. CLIENTE: Doble cabina. AGENTE: Sí, sí, sí. De hecho, Miguel, AGENTE: cuénteme. Este. ¿Su compra sería financiamiento de contado? CLIENTE: No puedo financiarla, pues yo quería, yo yo quiero, pues CLIENTE: crédito, pues, o sea, CLIENTE: tengo para dar lo lo más que puedo dar ya son 17 500, y puedo estar abonando de 3500 a 4000 pesos, o sea, reserva de que si nos va bien, pues liquidar. AGENTE: Ok, ok. Este. ¿Cuánto sería su monto AGENTE: que le gustaría dar de enganche, Miguel? CLIENTE: No, pues 17, 17000 pesos máximo, AGENTE: 17000. Ok, sí, este, Miguel, en este caso, regularmente nosotros en vehículos menores CLIENTE: 500. AGENTE: este, regularmente solicitamos el enganche mínimo del 20 por 100. Este, le comento esta parte porque regularmente AGENTE: el el el mínimo es de 20 y el recomendable es de 30. Si es un vehículo de de 100000 pesos, aproximadamente el 20 por 100 serían 20000 pesos aproximadamente, CLIENTE: Pues igual, a lo mejor y sí, pues ya me mandas mi cheque CLIENTE: Yo lo tengo yo no tengo buen buen historial, ¿no? Ahí por una chingada de cosas ahí que mandé a pagar y se peló un cabrón, no lo he podido agarrar y pues CLIENTE: traigo ahí un buró que no es CLIENTE: bueno, pues, aquí al chile. CLIENTE: Pero eso no significa que CLIENTE: que no seamos clientes buenos. AGENTE: Y te CLIENTE: Soy pensionado, CLIENTE: pero hay garantía, pues. AGENTE: Ok. CLIENTE: Es sancionado del del IMSS. AGENTE: Sí, como tal, pues, el historial crediticio aquí con nosotros sí es muy importante. AGENTE: Comenta que usted se encuentra en Buró de Crédito. ¿Verdad? CLIENTE: Sí. AGENTE: Sí, Iguy. Pues, al momento del financiamiento. ¿Contaría con algún aval? CLIENTE: Pues, CLIENTE: el aval tiene que estar también bien en el buró, ¿verdad? CLIENTE: Bueno, pues, CLIENTE: a lo mejor y sí, a lo mejor y sí contado, CLIENTE: Que te rastrees a mi señora, no creo que esté CLIENTE: no creo que esté en mal ella. AGENTE: Ok, ok, Miguel. Ok, perfecto. Entonces, este, AGENTE: estaríamos en contacto por vía WhatsApp. Le voy a comentar los vehículos que tenemos disponibles. AGENTE: Y, pues, por mi parte es CLIENTE: Mándame imágenes y cuánto sale, CLIENTE: todo, y checamos. AGENTE: Sí, sí, sí, sin problema. CLIENTE: A mí me urge eso, ¿no? Me urge la urgencia de aquí al día CLIENTE: del mes que entra, pues. CLIENTE: Hay condiciones. AGENTE: Sí, me dijo que un que estaría buscando un Mazda. ¿Verdad? AGENTE: Si CLIENTE: Digo, otras marcas que tengas ahí, pero en ese en ese tipo, pues. CLIENTE: Hay una que es ese ese ese ese ese de ese de ese de ese de ese de ese de ese CLIENTE: ¿Es una s, una VYR no sé CLIENTE: chingados así. AGENTE: De hecho, ahorita me aparece 1 1 1 Mazda CX 9. Es año 2017, y tiene un precio de 285000 pesos. AGENTE: En este se le se le estaría pidiendo un aproximado de 50000 pesos de AGENTE: de enganche aproximadamente. CLIENTE: No, ya, yo ya no me yo ya no me puedo exceder de de CLIENTE: no, CLIENTE: no tengo capacidad así, porque estoy ahorita chequeiendo echar a andar una sucursal más en el negocio. CLIENTE: Tengo una tengo 1 1 1 1 restaurante que se llama CLIENTE: está en Guasave, Sinaloa. CLIENTE: Y estoy con esos gastos, pues quiero el día 1º CLIENTE: abrir al público. AGENTE: Ok. AGENTE: Sí, como tal, este, un monto estimado, AGENTE: de CLIENTE: Chécate algo que te caiga, que busques, de ahí así en en en ese rango que CLIENTE: te digo. AGENTE: ¿De cuánto sería, disculpe, el rango? CLIENTE: Sale. AGENTE: Bueno, CLIENTE: ¿Bueno? AGENTE: ¿Bueno? ¿Me escucha? CLIENTE: Sí, a ver, dime. AGENTE: Ah. ¿De cuánto sería el rango aproximado? CLIENTE: No te digo, pues, el rango que yo tengo son de 17 a 20 bolas. AGENTE: Ok. CLIENTE: 20, 25, máximo, para enganche, y de abonos, CLIENTE: de 511500, en ese rango. AGENTE: Ok, mire, en este caso, pues, a lo que me AGENTE: contado, actualmente no cuento con un vehículo con esas características. CLIENTE: Pues CLIENTE: ahí estoy, me lo me lo me lo me lo me lo AGENTE: Sí, claro que sí, Miguel, sin problema. CLIENTE: me lo mandas. CLIENTE: Me mandas me mandas imágenes y me mandas el el CLIENTE: el que qué debo de de reunir. AGENTE: Sí, sin problema, Miguel. Entonces, estaríamos en contacto por vía WhatsApp. CLIENTE: Ándele pues, bye. AGENTE: A usted, que tenga excelente día.