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Detalle de Llamada

Derek Aguilera

viernes, 25 de septiembre de 2026, 4:36 p.m. · 8:04 min
Etapa Alcanzada
Calificación
Bruto
8/12
Ajustado
7/888%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A
Apertura
  • ✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
  • ✓#2Confirma el vehículo de interés
  • ✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
  • ✓#4Pregunta las características que busca
  • ✓#5Pregunta si está abierto a otras opciones
  • ✗#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
  • ✓#7Pregunta enganche / capacidad de pago
  • ✓#8Sondeo de financiamiento
Cierre
  • —#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
  • —#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
  • —#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
  • —#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura
CLIENTE: El servicio de buzón de voz
CLIENTE: Servicio de buzón de voz para
AGENTE: ¿Bueno?
CLIENTE: ¿Bueno?
AGENTE: ¿Qué tal tengo el gusto con Miguel?
CLIENTE: ¿Quién lo busca?
AGENTE: ¿Qué tal, Miguel? Mi nombre es Deca Aguilera, soy asesor de ventas de Mazda Tijuana.
AGENTE: Se encuentra el día de hoy, Miguel?
CLIENTE: ¿De qué, perdón?
AGENTE: De Mazda Tijuana.
CLIENTE: Banda Tijuana, sí, a sus órdenes.
CLIENTE: Muy bien, gracias a dios.
AGENTE: ¿Cómo? Qué bueno que se encuentre bien. Este, Miguel, nos llegó la solicitud
AGENTE: interés en un vehículo aquí con nosotros.
AGENTE: ¿Es correcto?
CLIENTE: Sí, anoche estaba chateando ahí y me
CLIENTE: me atendió una chica, o una grabación, pero yo digo que fue una chica porque mandó un audio.
AGENTE: Ok, ok.
CLIENTE: Pues el interés mío es el interés mío es un auto usado.
AGENTE: Un auto, south. Sí, de hecho, también manejamos aquí vehículos seminuevo, Miguel.
AGENTE: En este caso, dígame. ¿Cuáles son las características que busca en su siguiente vehículo?
CLIENTE: Pues yo de yo de, pues el más
CLIENTE: manejan Mazda, hermano?
AGENTE: Sí, así es.
CLIENTE: Pues la cerrada, esa vagoneta
CLIENTE: pero cerrada, no es así como se pío, no sé
AGENTE: Ok, sería la
CLIENTE: le llaman a esa le mandé unas imágenes a la chica.
CLIENTE: Mándamelo, mándamelo.
AGENTE: CX 30. ¿No?
CLIENTE: Sí, manda Sí, algo así.
CLIENTE: Mándame lo que tengas así familiar.
AGENTE: Ok.
CLIENTE: Que no que no que que tenga
CLIENTE: 3 asientos, algo así, o que tenga los 2 asientos, pues.
AGENTE: Sí, sí, sí.
CLIENTE: Tenga familiar, 0YY en camioneta pick up.
CLIENTE: Doble cabina.
AGENTE: Sí, sí, sí. De hecho, Miguel,
AGENTE: cuénteme. Este. ¿Su compra sería financiamiento de contado?
CLIENTE: No puedo financiarla, pues yo quería, yo yo quiero, pues
CLIENTE: crédito, pues, o sea,
CLIENTE: tengo para dar lo lo más que puedo dar ya son 17 500, y puedo estar abonando de 3500 a 4000 pesos, o sea, reserva de que si nos va bien, pues liquidar.
AGENTE: Ok, ok. Este. ¿Cuánto sería su monto
AGENTE: que le gustaría dar de enganche, Miguel?
CLIENTE: No, pues 17, 17000 pesos máximo,
AGENTE: 17000. Ok, sí, este, Miguel, en este caso, regularmente nosotros en vehículos menores
CLIENTE: 500.
AGENTE: este, regularmente solicitamos el enganche mínimo del 20 por 100. Este, le comento esta parte porque regularmente
AGENTE: el el el mínimo es de 20 y el recomendable es de 30. Si es un vehículo de de 100000 pesos, aproximadamente el 20 por 100 serían 20000 pesos aproximadamente,
CLIENTE: Pues igual, a lo mejor y sí, pues ya me mandas mi cheque
CLIENTE: Yo lo tengo yo no tengo buen buen historial, ¿no? Ahí por una chingada de cosas ahí que mandé a pagar y se peló un cabrón, no lo he podido agarrar y pues
CLIENTE: traigo ahí un buró que no es
CLIENTE: bueno, pues, aquí al chile.
CLIENTE: Pero eso no significa que
CLIENTE: que no seamos clientes buenos.
AGENTE: Y te
CLIENTE: Soy pensionado,
CLIENTE: pero hay garantía, pues.
AGENTE: Ok.
CLIENTE: Es sancionado del del IMSS.
AGENTE: Sí, como tal, pues, el historial crediticio aquí con nosotros sí es muy importante.
AGENTE: Comenta que usted se encuentra en Buró de Crédito. ¿Verdad?
CLIENTE: Sí.
AGENTE: Sí, Iguy. Pues, al momento del financiamiento. ¿Contaría con algún aval?
CLIENTE: Pues,
CLIENTE: el aval tiene que estar también bien en el buró, ¿verdad?
CLIENTE: Bueno, pues,
CLIENTE: a lo mejor y sí, a lo mejor y sí contado,
CLIENTE: Que te rastrees a mi señora, no creo que esté
CLIENTE: no creo que esté en mal ella.
AGENTE: Ok, ok, Miguel. Ok, perfecto. Entonces, este,
AGENTE: estaríamos en contacto por vía WhatsApp. Le voy a comentar los vehículos que tenemos disponibles.
AGENTE: Y, pues, por mi parte es
CLIENTE: Mándame imágenes y cuánto sale,
CLIENTE: todo, y checamos.
AGENTE: Sí, sí, sí, sin problema.
CLIENTE: A mí me urge eso, ¿no? Me urge la urgencia de aquí al día
CLIENTE: del mes que entra, pues.
CLIENTE: Hay condiciones.
AGENTE: Sí, me dijo que un que estaría buscando un Mazda. ¿Verdad?
AGENTE: Si
CLIENTE: Digo, otras marcas que tengas ahí, pero en ese en ese tipo, pues.
CLIENTE: Hay una que es ese ese ese ese ese de ese de ese de ese de ese de ese de ese
CLIENTE: ¿Es una s, una VYR no sé
CLIENTE: chingados así.
AGENTE: De hecho, ahorita me aparece 1 1 1 Mazda CX 9. Es año 2017, y tiene un precio de 285000 pesos.
AGENTE: En este se le se le estaría pidiendo un aproximado de 50000 pesos de
AGENTE: de enganche aproximadamente.
CLIENTE: No, ya, yo ya no me yo ya no me puedo exceder de de
CLIENTE: no,
CLIENTE: no tengo capacidad así, porque estoy ahorita chequeiendo echar a andar una sucursal más en el negocio.
CLIENTE: Tengo una tengo 1 1 1 1 restaurante que se llama
CLIENTE: está en Guasave, Sinaloa.
CLIENTE: Y estoy con esos gastos, pues quiero el día 1º
CLIENTE: abrir al público.
AGENTE: Ok.
AGENTE: Sí, como tal, este, un monto estimado,
AGENTE: de
CLIENTE: Chécate algo que te caiga, que busques, de ahí así en en en ese rango que
CLIENTE: te digo.
AGENTE: ¿De cuánto sería, disculpe, el rango?
CLIENTE: Sale.
AGENTE: Bueno,
CLIENTE: ¿Bueno?
AGENTE: ¿Bueno? ¿Me escucha?
CLIENTE: Sí, a ver, dime.
AGENTE: Ah. ¿De cuánto sería el rango aproximado?
CLIENTE: No te digo, pues, el rango que yo tengo son de 17 a 20 bolas.
AGENTE: Ok.
CLIENTE: 20, 25, máximo, para enganche, y de abonos,
CLIENTE: de 511500, en ese rango.
AGENTE: Ok, mire, en este caso, pues, a lo que me
AGENTE: contado, actualmente no cuento con un vehículo con esas características.
CLIENTE: Pues
CLIENTE: ahí estoy, me lo me lo me lo me lo me lo
AGENTE: Sí, claro que sí, Miguel, sin problema.
CLIENTE: me lo mandas.
CLIENTE: Me mandas me mandas imágenes y me mandas el el
CLIENTE: el que qué debo de de reunir.
AGENTE: Sí, sin problema, Miguel. Entonces, estaríamos en contacto por vía WhatsApp.
CLIENTE: Ándele pues, bye.
AGENTE: A usted, que tenga excelente día.