Detalle de Llamada

PAULINA PADILLA

viernes, 25 de septiembre de 2026, 9:55 p.m. · 3:00 min

Etapa Alcanzada

Descubrimiento

Bruto

2/12

Ajustado

2/633%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A

Apertura

✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
✓#2Confirma el vehículo de interés
✗#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)

Descubrimiento

✗#4Pregunta las características que busca
✗#5Pregunta si está abierto a otras opciones
✗#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)

Calificación

—#7Pregunta enganche / capacidad de pago
—#8Sondeo de financiamiento

Cierre

—#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
—#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
—#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
—#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura

AGENTE: Hola, buen día. Gracias por llamar a Grupo AutoPasion. Le atiende
AGENTE: Padilla. ¿Con quién tengo el gusto?
CLIENTE: Con Maite, quisiera
CLIENTE: tengo una duda,
CLIENTE: ¿alguien vive en la agencia para cargar mi vehículo?
AGENTE: De acuerdo. ¿Cuál es el vehículo que tiene?
CLIENTE: ¿Tú martes?
CLIENTE: Híbrido,
CLIENTE: espérame.
AGENTE: Claro. Oye, Roberto, no tenemos máquinas para cargar, ¿verdad?
AGENTE: Vehículos híbridos.
AGENTE: No híbridos.
AGENTE: Es una Toyota.
AGENTE: ¿No?
CLIENTE: Toyota
AGENTE: Es que me está preguntando si tenemos. Aún no me dice la marca.
AGENTE: Sí.
AGENTE: No me ha dicho qué, pero pues supongo que es una Reford, ¿no?
CLIENTE: Es una b z 4 x, una límite.
AGENTE: Ok, es una v z No, no tenemos, ¿verdad?
CLIENTE: ¿Y sí hay para cargar ahí?
AGENTE: No tenemos, me me acabo de preguntar y no
AGENTE: tenemos para cargar, una disculpa.
CLIENTE: No.
CLIENTE: Disculpa, no soy de aquí Mexicali, ¿dónde la pueda cargar?
CLIENTE: Te sirva.
AGENTE: Sí, permítame un momento.
AGENTE: Tú sabes de un lugar donde se pueda cargar una de esas, servirá el de Tesla.
AGENTE: El lugar para cargarlo.
AGENTE: No, no, no, es una es una Toyota.
AGENTE: No sé yo.
AGENTE: ¿No, verdad?
CLIENTE: Porque yo quería botar.
AGENTE: No, no tengo respuesta sobre eso, una disculpa.
CLIENTE: No, son
CLIENTE: Sí, no puedo ir a cargarla en otra agencia, ¿verdad?
AGENTE: En otra agencia, sí, ¿no es para el modelo? No.
AGENTE: Permítame Mexicali, déjame
AGENTE: ¿me permite su número de teléfono para confirmarle en estos momentos si tenemos en algún lugar?
CLIENTE: Ok, sí, deja que paso el número de teléfono para que
AGENTE: Pero
CLIENTE: Ya pásame tu número de teléfono.
CLIENTE: Número de teléfono.
AGENTE: 6 6 4
CLIENTE: 6 6 4 1 2, ajá, 1 2 1 75 25. 25.
AGENTE: 1 75 25. De acuerdo. En unos momentos le hago llegar un mensaje a ese número
AGENTE: para poder confirmarle si hay en algún otro lugar.
CLIENTE: Ok, por favor. Muchísimas gracias.
AGENTE: Claro que sí. A usted, bye bye.
CLIENTE: Bye.
AGENTE: Que sí tenemos 1 que