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Detalle de Llamada

Derek Aguilera

miércoles, 23 de septiembre de 2026, 8:11 p.m. · 27:49 min
Etapa Alcanzada
Colgó
Bruto
7/12
Ajustado
7/1258%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A
Apertura
  • —#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
  • —#2Confirma el vehículo de interés
  • —#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
  • —#4Pregunta las características que busca
  • —#5Pregunta si está abierto a otras opciones
  • —#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
  • —#7Pregunta enganche / capacidad de pago
  • —#8Sondeo de financiamiento
Cierre
  • —#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
  • —#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
  • —#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
  • —#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura
CLIENTE: Al servicio de buzón de voz.
CLIENTE: Al servicio de buzón de voz.
CLIENTE: El número no responde.
CLIENTE: El número no responde.
CLIENTE: El número está ocupado.
CLIENTE: El número está ocupado.
CLIENTE: Al servicio de buzón de voz.
CLIENTE: El número está ocupado.
CLIENTE: ¿Bueno?
AGENTE: Hola. ¿Qué tal? ¿Tengo el gusto con Pablo?
CLIENTE: ¿Quién me habla? A ver, te voy a agarrar la llamada y quiero que sea la última vez que
CLIENTE: me marquen. ¿Quién eres?
AGENTE: ¿Qué tal? Mi nombre es Derek Aguilera, soy asesor de ventas de Mazda Agencia.
AGENTE: Se encuentra el día de hoy?
CLIENTE: Ok, no, esa esa sí la quiero agarrar, a ver qué pasó.
CLIENTE: Infórmame.
AGENTE: Nos llegó la solicitud de interés.
AGENTE: De un vehículo aquí con nosotros. ¿Es correcto?
CLIENTE: Sí, es correcto, pero ¿dónde estás?
AGENTE: Este. ¿Usted se ubica en Ensenada?
CLIENTE: Sí, en Agencia, ¿y tú?
AGENTE: ¿Qué es? Sí, sí, en Ensenada.
CLIENTE: Bueno, pero yo ando buscando 1 usado que no sea del año seminuevo,
AGENTE: Dígame cuáles son las características que busca en su siguiente vehículo.
CLIENTE: Pues 1 1 3, 1 1 Mazda 3, como un 2020, 2021 por ahí, no sé si tengan.
AGENTE: Más o 3, a ver, déjame checar.
AGENTE: Es
AGENTE: tengo más de 3 cashback.
CLIENTE: No, no, lo quería hacer.
AGENTE: Como tal, es ese dan, solamente lo que cambié es la la cajuela.
CLIENTE: Ya, ¿cómo lo tienes, dice?
AGENTE: Permítame.
CLIENTE: Claro que sí.
AGENTE: Y el masa 3 lo tengo
AGENTE: es 20 24, es en color rojo, lo tengo en un precio de 375000. Es la la versión
AGENTE: sí, la la versión Grand Touring.
CLIENTE: ¿Es 20 24?
CLIENTE: 324, y de enganche, ¿cuánto tendría que dar?
AGENTE: Es 375. Regularmente nosotros aquí
AGENTE: con nosotros
AGENTE: este, solicitamos en vehículos en mínimos un enganche del 20 por 100. En este caso, que tiene un precio de 375000, aproximadamente serían unos 60, 135000 pesos de enganche.
CLIENTE: Ok, bueno.
AGENTE: ¿Sí? Teniendo esto en cuenta. ¿Ya cuenta con un monto estimado que le gustaría darte en alta?
CLIENTE: Sí, sí, pues estaba pensando como en unos 50, por ahí, 60.
AGENTE: Sí, de hecho, lo que yo le
AGENTE: kilometraje, Pablo, es que lo pueda agendar directamente en la agencia para que pueda hablar directamente con mi gerente,
AGENTE: y ver la mejor opción para usted. También, para que vea los vehículos seminuevo y los vehículos nuevos,
AGENTE: la realidad de la cosa que aquí con nosotros, en Mazda, la verdad,
AGENTE: que tenemos muy buenos bonos. Entonces, puede haber puede haber la posibilidad de que
AGENTE: adquirir un vehículo nuevo con nosotros también.
CLIENTE: Bueno, pues me doy una vuelta, ¿qué te parece?
AGENTE: ¿Podría asistir el día de hoy?
AGENTE: Este. ¿Y el día de mañana?
CLIENTE: No, ahora no podría. Pero te puedo mandar mensaje, ¿no?
AGENTE: Sí, claro que sí. Este, nomás que sí le podría recomendar
AGENTE: que podamos agendar la la cita más que nada por los espacios.
CLIENTE: Bueno, yo te mando mensaje, ¿qué te parece?
AGENTE: Ok, Pablo.
CLIENTE: Muchas gracias.
AGENTE: Entonces, estamos en contacto por vía WhatsApp.
CLIENTE: Ándele, bye.
CLIENTE: ¿Quién habla? A ver, te voy a agarrar una llamada y quiero que
CLIENTE: sea la última vez que me marquen, ¿quién eres?
CLIENTE: ¿Qué tal? Mi nombre es Derick Aguilera, soy asesor de ventas de Mazda Ensenada.
CLIENTE: ¿Cómo se encuentra el día de hoy? Esa esa sí la quiero agarrar, a ver qué pasó.
CLIENTE: ¿Quién habla? A ver, te voy a agarrar una llamada y quiero que sea la última vez
CLIENTE: me marquen, ¿quién eres?
CLIENTE: ¿Qué tal? Mi nombre es Derick Aguilera, soy asesor de ventas de Mazda Ensenada.
CLIENTE: ¿Cómo se encuentra el día de hoy? Esa esa sí la quiero agarrar, a ver qué pasó.