Detalle de Llamada
Derek Aguilera
miércoles, 23 de septiembre de 2026, 8:11 p.m. · 27:49 min
Etapa Alcanzada
Colgó
Bruto
7/12
Ajustado
7/1258%
Checklist de 12 Pasos
CumplidoFalladoN/A
Apertura
- —#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
- —#2Confirma el vehículo de interés
- —#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
- —#4Pregunta las características que busca
- —#5Pregunta si está abierto a otras opciones
- —#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
- —#7Pregunta enganche / capacidad de pago
- —#8Sondeo de financiamiento
Cierre
- —#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
- —#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
- —#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
- —#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)
Transcripción
Solo lecturaCLIENTE: Al servicio de buzón de voz. CLIENTE: Al servicio de buzón de voz. CLIENTE: El número no responde. CLIENTE: El número no responde. CLIENTE: El número está ocupado. CLIENTE: El número está ocupado. CLIENTE: Al servicio de buzón de voz. CLIENTE: El número está ocupado. CLIENTE: ¿Bueno? AGENTE: Hola. ¿Qué tal? ¿Tengo el gusto con Pablo? CLIENTE: ¿Quién me habla? A ver, te voy a agarrar la llamada y quiero que sea la última vez que CLIENTE: me marquen. ¿Quién eres? AGENTE: ¿Qué tal? Mi nombre es Derek Aguilera, soy asesor de ventas de Mazda Agencia. AGENTE: Se encuentra el día de hoy? CLIENTE: Ok, no, esa esa sí la quiero agarrar, a ver qué pasó. CLIENTE: Infórmame. AGENTE: Nos llegó la solicitud de interés. AGENTE: De un vehículo aquí con nosotros. ¿Es correcto? CLIENTE: Sí, es correcto, pero ¿dónde estás? AGENTE: Este. ¿Usted se ubica en Ensenada? CLIENTE: Sí, en Agencia, ¿y tú? AGENTE: ¿Qué es? Sí, sí, en Ensenada. CLIENTE: Bueno, pero yo ando buscando 1 usado que no sea del año seminuevo, AGENTE: Dígame cuáles son las características que busca en su siguiente vehículo. CLIENTE: Pues 1 1 3, 1 1 Mazda 3, como un 2020, 2021 por ahí, no sé si tengan. AGENTE: Más o 3, a ver, déjame checar. AGENTE: Es AGENTE: tengo más de 3 cashback. CLIENTE: No, no, lo quería hacer. AGENTE: Como tal, es ese dan, solamente lo que cambié es la la cajuela. CLIENTE: Ya, ¿cómo lo tienes, dice? AGENTE: Permítame. CLIENTE: Claro que sí. AGENTE: Y el masa 3 lo tengo AGENTE: es 20 24, es en color rojo, lo tengo en un precio de 375000. Es la la versión AGENTE: sí, la la versión Grand Touring. CLIENTE: ¿Es 20 24? CLIENTE: 324, y de enganche, ¿cuánto tendría que dar? AGENTE: Es 375. Regularmente nosotros aquí AGENTE: con nosotros AGENTE: este, solicitamos en vehículos en mínimos un enganche del 20 por 100. En este caso, que tiene un precio de 375000, aproximadamente serían unos 60, 135000 pesos de enganche. CLIENTE: Ok, bueno. AGENTE: ¿Sí? Teniendo esto en cuenta. ¿Ya cuenta con un monto estimado que le gustaría darte en alta? CLIENTE: Sí, sí, pues estaba pensando como en unos 50, por ahí, 60. AGENTE: Sí, de hecho, lo que yo le AGENTE: kilometraje, Pablo, es que lo pueda agendar directamente en la agencia para que pueda hablar directamente con mi gerente, AGENTE: y ver la mejor opción para usted. También, para que vea los vehículos seminuevo y los vehículos nuevos, AGENTE: la realidad de la cosa que aquí con nosotros, en Mazda, la verdad, AGENTE: que tenemos muy buenos bonos. Entonces, puede haber puede haber la posibilidad de que AGENTE: adquirir un vehículo nuevo con nosotros también. CLIENTE: Bueno, pues me doy una vuelta, ¿qué te parece? AGENTE: ¿Podría asistir el día de hoy? AGENTE: Este. ¿Y el día de mañana? CLIENTE: No, ahora no podría. Pero te puedo mandar mensaje, ¿no? AGENTE: Sí, claro que sí. Este, nomás que sí le podría recomendar AGENTE: que podamos agendar la la cita más que nada por los espacios. CLIENTE: Bueno, yo te mando mensaje, ¿qué te parece? AGENTE: Ok, Pablo. CLIENTE: Muchas gracias. AGENTE: Entonces, estamos en contacto por vía WhatsApp. CLIENTE: Ándele, bye. CLIENTE: ¿Quién habla? A ver, te voy a agarrar una llamada y quiero que CLIENTE: sea la última vez que me marquen, ¿quién eres? CLIENTE: ¿Qué tal? Mi nombre es Derick Aguilera, soy asesor de ventas de Mazda Ensenada. CLIENTE: ¿Cómo se encuentra el día de hoy? Esa esa sí la quiero agarrar, a ver qué pasó. CLIENTE: ¿Quién habla? A ver, te voy a agarrar una llamada y quiero que sea la última vez CLIENTE: me marquen, ¿quién eres? CLIENTE: ¿Qué tal? Mi nombre es Derick Aguilera, soy asesor de ventas de Mazda Ensenada. CLIENTE: ¿Cómo se encuentra el día de hoy? Esa esa sí la quiero agarrar, a ver qué pasó.