Detalle de Llamada
Andrea Salinas
viernes, 25 de septiembre de 2026, 6:16 p.m. · 4:28 min
Etapa Alcanzada
Calificación
Bruto
9/12
Ajustado
7/888%
Checklist de 12 Pasos
CumplidoFalladoN/A
Apertura
- ✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
- ✓#2Confirma el vehículo de interés
- ✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
- ✓#4Pregunta las características que busca
- ✓#5Pregunta si está abierto a otras opciones
- ✗#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
- ✓#7Pregunta enganche / capacidad de pago
- ✓#8Sondeo de financiamiento
Cierre
- —#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
- —#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
- —#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
- —#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)
Transcripción
Solo lecturaAGENTE: Es como CLIENTE: ¿Bueno? AGENTE: Hola, muy buen día, ¿tengo el gusto con Joel? CLIENTE: Buenos días, ¿quién me busca? AGENTE: Le habla Andrea Salinas, ejecutiva AGENTE: de ventas de agencia Toyota. ¿Cómo está? CLIENTE: Garantia, CLIENTE: buenos días. Bien, gracias, ¿qué tal? AGENTE: Me alegra escuchar que se encuentra bien, Joel. AGENTE: Igual mi llamada es muy breve, era únicamente para darle seguimiento respecto a una solicitud que recibí AGENTE: suya, en este caso un vehículo con nosotros. Me aparece que es una Corolla. ¿Es credito? CLIENTE: Bueno, le le estuve picando yo ahí nada más a los a los botones. CLIENTE: Pero CLIENTE: era CLIENTE: simplemente curiosidad y porque sí me interesaría en su CLIENTE: dado momento, sacar un auto. AGENTE: Perfecto, igual platícame cuáles son las características AGENTE: que estaba buscando para su siguiente vehículo. AGENTE: ¿Buscaba un Sedán, una SUV o un pickup? CLIENTE: Pues yo creo que un Sedán porque quiero trabajarlo. AGENTE: Ok, perfecto. ¿Y su compra estaría destinada AGENTE: para aproximadamente un mes, 2 meses, 3 meses o más? CLIENTE: No, CLIENTE: yo creo que de de de CLIENTE: de 3 a meses somos. AGENTE: De 3 a 6 meses, perfecto. AGENTE: De momento, en Sedán, AGENTE: yadish hatchback, este tiene un costo desde 326002. También lo tenemos el Yaris Sedán, que es un poquito más amplio, AGENTE: de 300700, Tenemos cobro al bien desde un costo de 428006 También manejamos en la gama de Yare, dejamos en versión híbrida. AGENTE: Costo de 450000. También tenemos disponible en AGENTE: con un costo desde los 524000 cuatros. AGENTE: Ya si busca algo que sea más como estéticamente que se vea de lujo, tenemos el Toyota Preus, AGENTE: con un costo desde los 525 metros. Y por último, AGENTE: tenemos disponible Toyota híbrida, este tendría un costo aproximado AGENTE: 625 25100. AGENTE: Igual, de igual manera, Joel, lo que me AGENTE: gustaría poder hacer es que pueda ir a ver las opciones que tenemos disponible aquí en la agencia, igual tenemos AGENTE: beneficios en algunos vehículos que mi gerente de ventas, muchísimo gusto se lo puedo ir platicando. AGENTE: Y le pone una simulación, en este caso, de una cotizacion, para más o menos una noción de AGENTE: de los números que se puede dando. El día de hoy, con muchísimo gusto, AGENTE: agencia atendiendo a las 3 de la tarde, a las 4, no sé AGENTE: en qué horario del día de hoy le pueda CLIENTE: Hoy hoy no podría, la verdad. AGENTE: ¿El día de mañana se le acomoda por la mañana o por la tarde? CLIENTE: Mañana salgo a la ciudad también, pero hasta el CLIENTE: hasta el domingo. AGENTE: Hasta el día domingo. CLIENTE: Este, sí, CLIENTE: no sé, no era como que que me envíe una información, algo algo así, pero ahí viendo CLIENTE: comparando, AGENTE: Claro, sí se podría, al respecto sería. CLIENTE: Pues estaría, pues ver ya este CLIENTE: pues, las características de todos, pues, press, pagos, enganche. AGENTE: Mire, Leslie, le estoy mandando a la ficha técnica de AGENTE: vehículo que le mencioné para que los pueda ir revisando. AGENTE: La situación que le interese a alguno, pues le solicito a mi gerente de ventas que le esté realizando una cotización AGENTE: manejamos con enganche AGENTE: desde el 20 por 100. Igual, este, dependo totalmente del vehículo o modelo que sea de su interés. CLIENTE: Claro, ok, perfecto. AGENTE: Muy bien, entonces, oiga, le hago le hago llegar las fichas técnicas por el medio de WhatsApp. AGENTE: ¿Está bien? CLIENTE: Está bien, muchísimas gracias. AGENTE: Por nada, Joel, que tenga un excelente día. Estamos en contado, le atendió Andrea. CLIENTE: Igualmente, AGENTE: Hasta luego. CLIENTE: Muy amable, Andrés.