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Detalle de Llamada

Andrea Salinas

viernes, 25 de septiembre de 2026, 6:16 p.m. · 4:28 min
Etapa Alcanzada
Calificación
Bruto
9/12
Ajustado
7/888%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A
Apertura
  • ✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
  • ✓#2Confirma el vehículo de interés
  • ✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
  • ✓#4Pregunta las características que busca
  • ✓#5Pregunta si está abierto a otras opciones
  • ✗#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
  • ✓#7Pregunta enganche / capacidad de pago
  • ✓#8Sondeo de financiamiento
Cierre
  • —#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
  • —#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
  • —#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
  • —#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura
AGENTE: Es como
CLIENTE: ¿Bueno?
AGENTE: Hola, muy buen día, ¿tengo el gusto con Joel?
CLIENTE: Buenos días, ¿quién me busca?
AGENTE: Le habla Andrea Salinas, ejecutiva
AGENTE: de ventas de agencia Toyota. ¿Cómo está?
CLIENTE: Garantia,
CLIENTE: buenos días. Bien, gracias, ¿qué tal?
AGENTE: Me alegra escuchar que se encuentra bien, Joel.
AGENTE: Igual mi llamada es muy breve, era únicamente para darle seguimiento respecto a una solicitud que recibí
AGENTE: suya, en este caso un vehículo con nosotros. Me aparece que es una Corolla. ¿Es credito?
CLIENTE: Bueno, le le estuve picando yo ahí nada más a los a los botones.
CLIENTE: Pero
CLIENTE: era
CLIENTE: simplemente curiosidad y porque sí me interesaría en su
CLIENTE: dado momento, sacar un auto.
AGENTE: Perfecto, igual platícame cuáles son las características
AGENTE: que estaba buscando para su siguiente vehículo.
AGENTE: ¿Buscaba un Sedán, una SUV o un pickup?
CLIENTE: Pues yo creo que un Sedán porque quiero trabajarlo.
AGENTE: Ok, perfecto. ¿Y su compra estaría destinada
AGENTE: para aproximadamente un mes, 2 meses, 3 meses o más?
CLIENTE: No,
CLIENTE: yo creo que de de de
CLIENTE: de 3 a meses somos.
AGENTE: De 3 a 6 meses, perfecto.
AGENTE: De momento, en Sedán,
AGENTE: yadish hatchback, este tiene un costo desde 326002. También lo tenemos el Yaris Sedán, que es un poquito más amplio,
AGENTE: de 300700, Tenemos cobro al bien desde un costo de 428006 También manejamos en la gama de Yare, dejamos en versión híbrida.
AGENTE: Costo de 450000. También tenemos disponible en
AGENTE: con un costo desde los 524000 cuatros.
AGENTE: Ya si busca algo que sea más como estéticamente que se vea de lujo, tenemos el Toyota Preus,
AGENTE: con un costo desde los 525 metros. Y por último,
AGENTE: tenemos disponible Toyota híbrida, este tendría un costo aproximado
AGENTE: 625 25100.
AGENTE: Igual, de igual manera, Joel, lo que me
AGENTE: gustaría poder hacer es que pueda ir a ver las opciones que tenemos disponible aquí en la agencia, igual tenemos
AGENTE: beneficios en algunos vehículos que mi gerente de ventas, muchísimo gusto se lo puedo ir platicando.
AGENTE: Y le pone una simulación, en este caso, de una cotizacion, para más o menos una noción de
AGENTE: de los números que se puede dando. El día de hoy, con muchísimo gusto,
AGENTE: agencia atendiendo a las 3 de la tarde, a las 4, no sé
AGENTE: en qué horario del día de hoy le pueda
CLIENTE: Hoy hoy no podría, la verdad.
AGENTE: ¿El día de mañana se le acomoda por la mañana o por la tarde?
CLIENTE: Mañana salgo a la ciudad también, pero hasta el
CLIENTE: hasta el domingo.
AGENTE: Hasta el día domingo.
CLIENTE: Este, sí,
CLIENTE: no sé, no era como que que me envíe una información, algo algo así, pero ahí viendo
CLIENTE: comparando,
AGENTE: Claro, sí se podría, al respecto sería.
CLIENTE: Pues estaría, pues ver ya este
CLIENTE: pues, las características de todos, pues, press, pagos, enganche.
AGENTE: Mire, Leslie, le estoy mandando a la ficha técnica de
AGENTE: vehículo que le mencioné para que los pueda ir revisando.
AGENTE: La situación que le interese a alguno, pues le solicito a mi gerente de ventas que le esté realizando una cotización
AGENTE: manejamos con enganche
AGENTE: desde el 20 por 100. Igual, este, dependo totalmente del vehículo o modelo que sea de su interés.
CLIENTE: Claro, ok, perfecto.
AGENTE: Muy bien, entonces, oiga, le hago le hago llegar las fichas técnicas por el medio de WhatsApp.
AGENTE: ¿Está bien?
CLIENTE: Está bien, muchísimas gracias.
AGENTE: Por nada, Joel, que tenga un excelente día. Estamos en contado, le atendió Andrea.
CLIENTE: Igualmente,
AGENTE: Hasta luego.
CLIENTE: Muy amable, Andrés.