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Detalle de Llamada

PAULINA PADILLA

viernes, 25 de septiembre de 2026, 5:32 p.m. · 6:30 min
Etapa Alcanzada
Cita Agendada
Bruto
12/12
Ajustado
12/12100%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A
Apertura
  • —#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
  • —#2Confirma el vehículo de interés
  • —#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
  • —#4Pregunta las características que busca
  • —#5Pregunta si está abierto a otras opciones
  • —#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
  • —#7Pregunta enganche / capacidad de pago
  • —#8Sondeo de financiamiento
Cierre
  • —#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
  • —#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
  • —#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
  • —#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura
CLIENTE: El número está ocupado.
AGENTE: Carlos Marcela Ángela.
CLIENTE: ¿Bueno?
AGENTE: Hola, buen día, Karen. ¿Cómo está?
CLIENTE: Hola, buenos días.
AGENTE: ¿Bueno? Hola. ¿Qué tal? Le llama Paulina nuevamente. ¿Ya está desocupada?
AGENTE: Ah, perfecto.
CLIENTE: Sí, ya, muchas gracias por esperarme.
AGENTE: No, no se preocupe. Ah, como le comentaba, sí nos
AGENTE: nos comentaron que estaba interesada en adquirir 1 de estos vehículos. Este quise
AGENTE: 5 el modelo de su interés o estaba buscando algún otro?
CLIENTE: Pues estoy buscando, o sea, no traigo en mente como
CLIENTE: alguno en específico, estoy
AGENTE: Ok.
CLIENTE: medianas,
CLIENTE: y pues que ando oscilar entre los 500 y los 600000 pesos, o sea,
CLIENTE: no
CLIENTE: es lo que traigo en mente, algo que traiga el sistema Ada
CLIENTE: y que, pues, sea un poquito espacioso, ¿no? En la parte de atrás,
AGENTE: Perfecto.
CLIENTE: este, es
CLIENTE: solo como que más que nada los requisitos que traigo principalmente.
AGENTE: Muy bien. Pues, la verdad, esas características que busca la
AGENTE: tenemos en la CX 5. De hecho, sí cumple con el sistema ADAS y también
AGENTE: es muy es muy espaciosa, viene con muy buena tecnología, ya que es de nuestras nuevas llegadas
AGENTE: y la verdad sí es de nuestras más completas SUVs en el segmento.
AGENTE: Para esto, yo
CLIENTE: ¿Cuál es, perdón?
CLIENTE: La c x 5, que es la Mazda.
AGENTE: las x 5 ¿C x 5? Sí, la masa.
CLIENTE: Ok.
AGENTE: ¿Ok? La verdad viene con muy buen espacio,
CLIENTE: ¿Y esa qué contado tiene?
AGENTE: Esa desde su 1º versión la tenemos desde los 599900. Está dentro del presupuesto que me comenta.
AGENTE: Y la más equipada desde los 734900, ¿Estaría buscando en hacer su compra de manera financiada o de contado?
CLIENTE: Sí, financiada.
AGENTE: ¿Financiada? Muy bien.
AGENTE: Pues, mire, dependiendo del equipamiento que esté buscando, podemos
AGENTE: considerar enganches desde los 100000 es más o menos lo que tenía en mente manejar,
CLIENTE: El enganche, perdón.
AGENTE: Es correcto.
AGENTE: 200. Ah, perfecto, pues la verdad es una muy buena base.
CLIENTE: Pues más o menos ando considerando unos 200.
AGENTE: Con gusto le podemos hacer una oferta totalmente personalizada.
AGENTE: Y además está comparándonos con alguna otra agencia, somos su 1º
AGENTE: opción. Le pregunto esto, ya que también tenemos seminuevos en caso de que sean de su interés.
CLIENTE: Pues fíjate que
CLIENTE: no, tampoco le, este,
CLIENTE: también traigo la opción de verse mi negocio, ¿no? Por el tema de
CLIENTE: que como busco algo más mediano,
AGENTE: Ok.
CLIENTE: pues sé que el costo es más elevado, ¿no? Entonces también digo, si eso
CLIENTE: de mi nuevo 2024, 2025, no tengo ningún problema,
CLIENTE: siempre y cuando cumpla los requisitos, ¿no? Que sea una subteriana, este, que tenga el
AGENTE: ¿Claro?
CLIENTE: espacio atrás y, pues, que tenga los sistemas, ¿no? Que ando
AGENTE: Excelente, pues la verdad sí tenemos diferentes
CLIENTE: Entonces, sí, no estoy, no lo descarto.
AGENTE: Entonces, si está abierta estas opciones, con mucho gusto se las podemos enseñar
AGENTE: De hecho, lo que yo puedo hacer es agendarle una visita en agencia,
AGENTE: ya sea el día de hoy, a eso de las 5 o 6 de la tarde,
AGENTE: o si lo prefiere mañana temprano. ¿Qué día es mejor para usted?
CLIENTE: Yo creo que mañana.
AGENTE: Perfecto, mañana tiene disponibilidad a eso de las
AGENTE: 9 o 10 de la mañana?
CLIENTE: Como a mediodía.
AGENTE: ¿A mediodía? Perfecto. Permítame checar la disponibilidad.
CLIENTE: O menos, como a las 11 o 12.
AGENTE: 11 12. Ah, ok. De hecho, a las 12 tengo espacio, entonces a esa hora la puedo recibir.
CLIENTE: Ok.
AGENTE: Estaría atendiendo personalmente,
AGENTE: El día de mañana a las 12 pm, entonces ya quedó agendada
AGENTE: en unos momentos yo le hago llegar la confirmación por medio de WhatsApp.
CLIENTE: Muy bien, y por ejemplo agencia Semineuevos, ¿qué es lo que
CLIENTE: tienes en el catálogo, este, más o menos que cumpla esos requisitos?
AGENTE: Ok, tenemos multimarca, permítame checar en SUVs medianas.
AGENTE: De hecho, la busca para 5 o 7 pasajeros.
AGENTE: ¿Para 5? Perfecto.
AGENTE: Tenemos
CLIENTE: Para 5.
AGENTE: tenemos en Toyota, Rap, Ford, tenemos Territory,
AGENTE: FortScape, también tenemos X 5, La verdad sí contamos con diferentes opciones, de hecho tenemos una Corolla Cross también,
AGENTE: y una Taos. Si nuestro catálogo
AGENTE: es multimarca, entonces sí tenemos diferentes opciones de diferentes años.
CLIENTE: Ok.
AGENTE: Igual le puedo hacer llegar una las opciones que se adapten a lo que usted busque con el sistema,
AGENTE: y también las comparamos.
AGENTE: Claro que sí.
CLIENTE: Ah, sí, por favor. Y así ya miro la Mazda
CLIENTE: la que me comentas, y ya si no, pues, por alguna de las opciones que me
CLIENTE: me mandes. Sí, si me las podrías hacer llegar para revisarlas,
CLIENTE: y ya sobre esa también para que me digas si las dónde, si las tienen aquí o en
CLIENTE: dónde las tienen, ¿no? Para para saber. Ok. Excelente.
AGENTE: Claro que sí. Igual, en caso de que la tengamos en algún otro lugar, la
CLIENTE: Ok,
AGENTE: podemos trasladar con mucho gusto. Entonces estamos en contado, muchas gracias por elegir Mazda
AGENTE: enganche muy bonito fin de semana.
CLIENTE: Igualmente, muchísimas gracias, Yesenia. Bye bye.
AGENTE: Garantia a usted. Bye bye.