Detalle de Llamada
PAULINA PADILLA
viernes, 25 de septiembre de 2026, 5:32 p.m. · 6:30 min
Etapa Alcanzada
Cita Agendada
Bruto
12/12
Ajustado
12/12100%
Checklist de 12 Pasos
CumplidoFalladoN/A
Apertura
- —#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
- —#2Confirma el vehículo de interés
- —#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
- —#4Pregunta las características que busca
- —#5Pregunta si está abierto a otras opciones
- —#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
- —#7Pregunta enganche / capacidad de pago
- —#8Sondeo de financiamiento
Cierre
- —#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
- —#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
- —#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
- —#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)
Transcripción
Solo lecturaCLIENTE: El número está ocupado. AGENTE: Carlos Marcela Ángela. CLIENTE: ¿Bueno? AGENTE: Hola, buen día, Karen. ¿Cómo está? CLIENTE: Hola, buenos días. AGENTE: ¿Bueno? Hola. ¿Qué tal? Le llama Paulina nuevamente. ¿Ya está desocupada? AGENTE: Ah, perfecto. CLIENTE: Sí, ya, muchas gracias por esperarme. AGENTE: No, no se preocupe. Ah, como le comentaba, sí nos AGENTE: nos comentaron que estaba interesada en adquirir 1 de estos vehículos. Este quise AGENTE: 5 el modelo de su interés o estaba buscando algún otro? CLIENTE: Pues estoy buscando, o sea, no traigo en mente como CLIENTE: alguno en específico, estoy AGENTE: Ok. CLIENTE: medianas, CLIENTE: y pues que ando oscilar entre los 500 y los 600000 pesos, o sea, CLIENTE: no CLIENTE: es lo que traigo en mente, algo que traiga el sistema Ada CLIENTE: y que, pues, sea un poquito espacioso, ¿no? En la parte de atrás, AGENTE: Perfecto. CLIENTE: este, es CLIENTE: solo como que más que nada los requisitos que traigo principalmente. AGENTE: Muy bien. Pues, la verdad, esas características que busca la AGENTE: tenemos en la CX 5. De hecho, sí cumple con el sistema ADAS y también AGENTE: es muy es muy espaciosa, viene con muy buena tecnología, ya que es de nuestras nuevas llegadas AGENTE: y la verdad sí es de nuestras más completas SUVs en el segmento. AGENTE: Para esto, yo CLIENTE: ¿Cuál es, perdón? CLIENTE: La c x 5, que es la Mazda. AGENTE: las x 5 ¿C x 5? Sí, la masa. CLIENTE: Ok. AGENTE: ¿Ok? La verdad viene con muy buen espacio, CLIENTE: ¿Y esa qué contado tiene? AGENTE: Esa desde su 1º versión la tenemos desde los 599900. Está dentro del presupuesto que me comenta. AGENTE: Y la más equipada desde los 734900, ¿Estaría buscando en hacer su compra de manera financiada o de contado? CLIENTE: Sí, financiada. AGENTE: ¿Financiada? Muy bien. AGENTE: Pues, mire, dependiendo del equipamiento que esté buscando, podemos AGENTE: considerar enganches desde los 100000 es más o menos lo que tenía en mente manejar, CLIENTE: El enganche, perdón. AGENTE: Es correcto. AGENTE: 200. Ah, perfecto, pues la verdad es una muy buena base. CLIENTE: Pues más o menos ando considerando unos 200. AGENTE: Con gusto le podemos hacer una oferta totalmente personalizada. AGENTE: Y además está comparándonos con alguna otra agencia, somos su 1º AGENTE: opción. Le pregunto esto, ya que también tenemos seminuevos en caso de que sean de su interés. CLIENTE: Pues fíjate que CLIENTE: no, tampoco le, este, CLIENTE: también traigo la opción de verse mi negocio, ¿no? Por el tema de CLIENTE: que como busco algo más mediano, AGENTE: Ok. CLIENTE: pues sé que el costo es más elevado, ¿no? Entonces también digo, si eso CLIENTE: de mi nuevo 2024, 2025, no tengo ningún problema, CLIENTE: siempre y cuando cumpla los requisitos, ¿no? Que sea una subteriana, este, que tenga el AGENTE: ¿Claro? CLIENTE: espacio atrás y, pues, que tenga los sistemas, ¿no? Que ando AGENTE: Excelente, pues la verdad sí tenemos diferentes CLIENTE: Entonces, sí, no estoy, no lo descarto. AGENTE: Entonces, si está abierta estas opciones, con mucho gusto se las podemos enseñar AGENTE: De hecho, lo que yo puedo hacer es agendarle una visita en agencia, AGENTE: ya sea el día de hoy, a eso de las 5 o 6 de la tarde, AGENTE: o si lo prefiere mañana temprano. ¿Qué día es mejor para usted? CLIENTE: Yo creo que mañana. AGENTE: Perfecto, mañana tiene disponibilidad a eso de las AGENTE: 9 o 10 de la mañana? CLIENTE: Como a mediodía. AGENTE: ¿A mediodía? Perfecto. Permítame checar la disponibilidad. CLIENTE: O menos, como a las 11 o 12. AGENTE: 11 12. Ah, ok. De hecho, a las 12 tengo espacio, entonces a esa hora la puedo recibir. CLIENTE: Ok. AGENTE: Estaría atendiendo personalmente, AGENTE: El día de mañana a las 12 pm, entonces ya quedó agendada AGENTE: en unos momentos yo le hago llegar la confirmación por medio de WhatsApp. CLIENTE: Muy bien, y por ejemplo agencia Semineuevos, ¿qué es lo que CLIENTE: tienes en el catálogo, este, más o menos que cumpla esos requisitos? AGENTE: Ok, tenemos multimarca, permítame checar en SUVs medianas. AGENTE: De hecho, la busca para 5 o 7 pasajeros. AGENTE: ¿Para 5? Perfecto. AGENTE: Tenemos CLIENTE: Para 5. AGENTE: tenemos en Toyota, Rap, Ford, tenemos Territory, AGENTE: FortScape, también tenemos X 5, La verdad sí contamos con diferentes opciones, de hecho tenemos una Corolla Cross también, AGENTE: y una Taos. Si nuestro catálogo AGENTE: es multimarca, entonces sí tenemos diferentes opciones de diferentes años. CLIENTE: Ok. AGENTE: Igual le puedo hacer llegar una las opciones que se adapten a lo que usted busque con el sistema, AGENTE: y también las comparamos. AGENTE: Claro que sí. CLIENTE: Ah, sí, por favor. Y así ya miro la Mazda CLIENTE: la que me comentas, y ya si no, pues, por alguna de las opciones que me CLIENTE: me mandes. Sí, si me las podrías hacer llegar para revisarlas, CLIENTE: y ya sobre esa también para que me digas si las dónde, si las tienen aquí o en CLIENTE: dónde las tienen, ¿no? Para para saber. Ok. Excelente. AGENTE: Claro que sí. Igual, en caso de que la tengamos en algún otro lugar, la CLIENTE: Ok, AGENTE: podemos trasladar con mucho gusto. Entonces estamos en contado, muchas gracias por elegir Mazda AGENTE: enganche muy bonito fin de semana. CLIENTE: Igualmente, muchísimas gracias, Yesenia. Bye bye. AGENTE: Garantia a usted. Bye bye.