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Detalle de Llamada

KIM GARCIA

miércoles, 23 de septiembre de 2026, 4:51 p.m. · 3:58 min
Etapa Alcanzada
Cita Agendada
Bruto
12/12
Ajustado
12/12100%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A
Apertura
  • ✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
  • ✓#2Confirma el vehículo de interés
  • ✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
  • ✓#4Pregunta las características que busca
  • ✓#5Pregunta si está abierto a otras opciones
  • ✓#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
  • ✓#7Pregunta enganche / capacidad de pago
  • ✓#8Sondeo de financiamiento
Cierre
  • ✓#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
  • ✓#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
  • ✓#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
  • ✓#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura
Hola, muy buen día. ¿Me comunico contado Arlette?
¿Qué tal, Itzi? Mi nombre es Kimberly, de agencia Telefónica
Mexicali. ¿Qué tal se encuentra?
Me da mucho gusto que te encuentres bien. Me Tacoma
brevemente por la solicitud de tu interés en un Toyota Camry con nosotros.
¿Es correcto?
Excelente. Y pregunta, las 3 características que busca en este vehículo,
o está abierta alguna otra opción?
¿O solamente está viendo el tema del Camry?
La verdad que sí, es la lo que caracteriza a Camry, que se puede usar para
ya sea uso particular, uso familiar, ya que, pues, al momento de
de subirnos a Camry, pues, es muy amplio por dentro.
¿Y nos compara con alguna otra competencia? ¿Tiene
alguna otra 1º opción que ya ya haya ido a visitar? Dice, sí.
Muy bien.
Excelente. Y una pregunta. ¿Hay algún auto que esté buscando renovar o solamente
es adquisición nueva?
Sí, claro que sí, mira, sí la busqué
a contado. El tema del manejo
un enganche a partir del 20 por 100. Solamente que
pues, de igual manera, en caso de querer manejarme yo manejo o mayor enganche,
si se puede. Solamente que esas cotizaciones son directamente con un gerente o un asesor, el que te estaría apoyando para comentarte qué planes
de financiamiento tiene Toyota Camry este mes, también si
contara con alguna, pues algún plan de financiamiento con algún
pues
alguna mejora para usted.
Más que nada me estaba comunicando y sí para poderle exceder una invitación a la agencia.
Que pueda venir a ver y manejar algún auto de su interés.
En este caso, que es el Camry, y asimismo realizar
día de hoy, ya sea 4 o 6 de la tarde, o si prefiere por la mañana, ahorita
aún tengo espacios.
Horario se le acomoda más?
Ok.
Ah, muy bien. Y entonces sería más un fin de semana,
un día sábado o domingo?
Jueves. El
el día jueves sí tenemos disponibilidad. Mira, tengo por
qué horario es más viable para ti, para ver en qué horario te puedo acomodar el día jueves.
¿Te parece Sienna las 4 o a las 6?
A las 4. Tenemos 2 sucursales, una en Lázaro
Cárdenas y otra en Yaris. ¿Cuál te queda mejor?
Lázaro Cárdenas, muy bien. Entonces, quedas agendado
Yaris el día jueves a las 4 de la tarde. Solamente al llegar apóyame
comentando en recepción que Sienna cita Yaris que te apoye mi gerente de ventas
te brinde la información. También para recordarte que en agencia tenemos una sala de estar aquí
con WiFi, bebidas snack Yaris tu mayor comodidad.
Te comparto tu confirmación de cita y quedo pendiente por ese medio cuál
duda, información, señorita Itzy.
Que tengas un lindo día.
Sí, Highlander mandar mensajito por la por el medio que te voy a mandar la
confirmación de cita. Por ese medio me puedes mandar el mensaje
y ya te apoyo para reagendarla.
Muy. A usted, que tenga un bonito día. Hasta luego.