Detalle de Llamada

Kimberly Flores

jueves, 24 de septiembre de 2026, 12:41 a.m. · 2:05 min

Etapa Alcanzada

Colgó

Bruto

2/12

Ajustado

2/1217%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A

Apertura

—#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
—#2Confirma el vehículo de interés
—#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)

Descubrimiento

—#4Pregunta las características que busca
—#5Pregunta si está abierto a otras opciones
—#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)

Calificación

—#7Pregunta enganche / capacidad de pago
—#8Sondeo de financiamiento

Cierre

—#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
—#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
—#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
—#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura

CLIENTE: La llamada se reenvió al buzón de voz.
CLIENTE: La persona
CLIENTE: Tu llamada.
AGENTE: Hola, buenas tardes, ¿con Marisela?
CLIENTE: ¿Bueno? ¿Bueno?
AGENTE: Sí. ¿Qué tal, Marisela? Mi nombre es Kimberly, de agencia Toyota Mexicali.
AGENTE: ¿Qué tal se encuentra?
CLIENTE: ¿Bueno?
AGENTE: Sí, ¿buenas tardes?
AGENTE: ¿Bueno?
AGENTE: Sí, ¿bueno?
CLIENTE: ¿Bueno?
CLIENTE: Tal, Marisela? Mi nombre es Kimberly agencia