Detalle de Llamada

Rubi Lopez

sábado, 26 de septiembre de 2026, 4:15 p.m. · 2:49 min

Etapa Alcanzada

Descubrimiento

Bruto

3/12

Ajustado

3/650%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A

Apertura

✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
✓#2Confirma el vehículo de interés
✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)

Descubrimiento

✗#4Pregunta las características que busca
✗#5Pregunta si está abierto a otras opciones
✗#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)

Calificación

—#7Pregunta enganche / capacidad de pago
—#8Sondeo de financiamiento

Cierre

—#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
—#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
—#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
—#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura

CLIENTE: ¿Bueno?
AGENTE: ¿Bueno?
CLIENTE: Dígame.
AGENTE: Hola, ¿qué tal? Buenos días. ¿Tengo el gusto con Álvaro?
AGENTE: Mucho gusto, Álvaro. Soy Rubí de Toyota. ¿Cómo está?
CLIENTE: ¿Bueno?
AGENTE: Sí, bueno, me comunico de Toyota, veo que está interesado en adquirir Toyota Tacoma. ¿Es correcto,
AGENTE: ¿Bueno?
AGENTE: Va a ser un día malo.
CLIENTE: Al buzón de voz. La persona con la que
CLIENTE: ¿Bueno?
AGENTE: ¿Bueno?
AGENTE: Hola, ¿qué tal? Muy buenos días. ¿Tengo el gusto con Reinaldo?
CLIENTE: ¿Él habla?
AGENTE: Mucho gusto, Reinaldo. Soy Rubí de Toyota. ¿Cómo está?
CLIENTE: Hola, buenas tardes.
CLIENTE: Muy bien, gracias.
AGENTE: Me comunico, me alegra escuchar
CLIENTE: Es quería preguntar más que nada el precio.
CLIENTE: Porque estábamos viendo otra que
CLIENTE: pero creo que todavía no está en México.
AGENTE: ¿Cómo? Disculpe, no logré escuchar lo último.