Detalle de Llamada
PAULINA PADILLA
jueves, 24 de septiembre de 2026, 9:30 p.m. · 2:37 min
Etapa Alcanzada
Cita Agendada
Bruto
8/12
Ajustado
8/1267%
Checklist de 12 Pasos
CumplidoFalladoN/A
Apertura
- ✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
- ✓#2Confirma el vehículo de interés
- ✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
- ✗#4Pregunta las características que busca
- ✗#5Pregunta si está abierto a otras opciones
- ✓#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
- ✗#7Pregunta enganche / capacidad de pago
- ✗#8Sondeo de financiamiento
Cierre
- ✓#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
- ✓#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
- ✓#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
- ✓#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)
Transcripción
Solo lecturaCLIENTE: ¿Bueno? CLIENTE: ¿Bueno? AGENTE: Hola, buen día, Estefanía. Le saluda Paulina AGENTE: de Toyota Saltillo. ¿Cómo está? CLIENTE: Hola, bien, bien. CLIENTE: Gracias. AGENTE: Alegra mucho escucharlo. Aparte de saludarle, le llamo Jacky Mostró interés CLIENTE: Así es. AGENTE: vender su vehículo. ¿Es correcto? ¿Está deseando solo venderlo o también AGENTE: adquirir 1 con nosotros? CLIENTE: No, ahorita por lo pronto solamente venderlo. AGENTE: De acuerdo. Y su vehículo es nacional de agencia. ¿Y qué año sería? AGENTE: ¿Tendrá la mano de casualidad del kilometraje? CLIENTE: Es 20 24. CLIENTE: Ando en 19000 en 19790 y algo. CLIENTE: No es no sé exactamente, pero sí. AGENTE: No, no se preocupe. De acuerdo, nosotros con gusto podemos apoyar la CLIENTE: Ok. AGENTE: ¿Ya consideró alguna cantidad que quiera recibir por él? CLIENTE: Sí, este, mira, he estado CLIENTE: ofreciéndola en en varias, este, CLIENTE: pues empresas, así como como ustedes, AGENTE: ¿De acuerdo? CLIENTE: y rondan en 290, 300000, me han ofrecido la máxima, este, CLIENTE: pero obviamente a mí me gustaría más, no sé si CLIENTE: ustedes manejen consignación o solamente es compra directa o cómo CLIENTE: cómo funciona? AGENTE: Ok. Ya tendríamos que hacerle aquí los avalo para darle la oferta, es AGENTE: hoy a las 4 o 5, ¿en qué horario lo recibimos? CLIENTE: Este, ¿para mañana podría por la mañana? AGENTE: Claro que sí. CLIENTE: ¿Entre 10? Sí. AGENTE: 10 y 11, puedo agendarle para mañana en Toyota, AGENTE: Entonces, ya quedó agendada. Igual, ¿a qué otras a quién sí acudió o con quién nos AGENTE: está comparando? CLIENTE: Mire, fui, este, con Trefa, AGENTE: ¿Ok? AGENTE: Ok, ya la CLIENTE: ¿sí lo ubica? Trefa y, este, algunos lotes de CLIENTE: la localidad. AGENTE: No, de acuerdo. AGENTE: Entonces, con gusto le vamos a hacer una oferta y vamos a tener en cuenta la cantidad que me mencionó. AGENTE: Entonces, en unos momentos le hago llegar la confirmación por medio de WhatsApp, CLIENTE: Ok. AGENTE: y quedamos a sus órdenes para lo que necesite. CLIENTE: Gracias. CLIENTE: Muy amable. AGENTE: Muchas gracias a usted por elegir Toyota, bye bye. CLIENTE: Hasta luego.