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Detalle de Llamada

PAULINA PADILLA

jueves, 24 de septiembre de 2026, 9:30 p.m. · 2:37 min
Etapa Alcanzada
Cita Agendada
Bruto
8/12
Ajustado
8/1267%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A
Apertura
  • ✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
  • ✓#2Confirma el vehículo de interés
  • ✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
  • ✗#4Pregunta las características que busca
  • ✗#5Pregunta si está abierto a otras opciones
  • ✓#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
  • ✗#7Pregunta enganche / capacidad de pago
  • ✗#8Sondeo de financiamiento
Cierre
  • ✓#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
  • ✓#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
  • ✓#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
  • ✓#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura
CLIENTE: ¿Bueno?
CLIENTE: ¿Bueno?
AGENTE: Hola, buen día, Estefanía. Le saluda Paulina
AGENTE: de Toyota Saltillo. ¿Cómo está?
CLIENTE: Hola, bien, bien.
CLIENTE: Gracias.
AGENTE: Alegra mucho escucharlo. Aparte de saludarle, le llamo Jacky Mostró interés
CLIENTE: Así es.
AGENTE: vender su vehículo. ¿Es correcto? ¿Está deseando solo venderlo o también
AGENTE: adquirir 1 con nosotros?
CLIENTE: No, ahorita por lo pronto solamente venderlo.
AGENTE: De acuerdo. Y su vehículo es nacional de agencia. ¿Y qué año sería?
AGENTE: ¿Tendrá la mano de casualidad del kilometraje?
CLIENTE: Es 20 24.
CLIENTE: Ando en 19000 en 19790 y algo.
CLIENTE: No es no sé exactamente, pero sí.
AGENTE: No, no se preocupe. De acuerdo, nosotros con gusto podemos apoyar la
CLIENTE: Ok.
AGENTE: ¿Ya consideró alguna cantidad que quiera recibir por él?
CLIENTE: Sí, este, mira, he estado
CLIENTE: ofreciéndola en en varias, este,
CLIENTE: pues empresas, así como como ustedes,
AGENTE: ¿De acuerdo?
CLIENTE: y rondan en 290, 300000, me han ofrecido la máxima, este,
CLIENTE: pero obviamente a mí me gustaría más, no sé si
CLIENTE: ustedes manejen consignación o solamente es compra directa o cómo
CLIENTE: cómo funciona?
AGENTE: Ok. Ya tendríamos que hacerle aquí los avalo para darle la oferta, es
AGENTE: hoy a las 4 o 5, ¿en qué horario lo recibimos?
CLIENTE: Este, ¿para mañana podría por la mañana?
AGENTE: Claro que sí.
CLIENTE: ¿Entre 10? Sí.
AGENTE: 10 y 11, puedo agendarle para mañana en Toyota,
AGENTE: Entonces, ya quedó agendada. Igual, ¿a qué otras a quién sí acudió o con quién nos
AGENTE: está comparando?
CLIENTE: Mire, fui, este, con Trefa,
AGENTE: ¿Ok?
AGENTE: Ok, ya la
CLIENTE: ¿sí lo ubica? Trefa y, este, algunos lotes de
CLIENTE: la localidad.
AGENTE: No, de acuerdo.
AGENTE: Entonces, con gusto le vamos a hacer una oferta y vamos a tener en cuenta la cantidad que me mencionó.
AGENTE: Entonces, en unos momentos le hago llegar la confirmación por medio de WhatsApp,
CLIENTE: Ok.
AGENTE: y quedamos a sus órdenes para lo que necesite.
CLIENTE: Gracias.
CLIENTE: Muy amable.
AGENTE: Muchas gracias a usted por elegir Toyota, bye bye.
CLIENTE: Hasta luego.