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Detalle de Llamada

Alonso Higuera

viernes, 25 de septiembre de 2026, 4:36 p.m. · 4:58 min
Etapa Alcanzada
Cierre
Bruto
4/12
Ajustado
4/1233%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A
Apertura
  • ✗#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
  • ✓#2Confirma el vehículo de interés
  • ✗#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
  • ✗#4Pregunta las características que busca
  • ✓#5Pregunta si está abierto a otras opciones
  • ✗#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
  • ✓#7Pregunta enganche / capacidad de pago
  • ✓#8Sondeo de financiamiento
Cierre
  • ✗#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
  • ✗#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
  • ✗#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
  • ✗#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura
AGENTE: Para tema de viajes, ok.
AGENTE: ¿Ya identificó cuál es la versión que más que
AGENTE: más le le interesa, en este caso tenemos diferentes versiones,
AGENTE: por ejemplo la LE, la XL, ¿ya las conoce?
CLIENTE: Sí, creo que las todas son híbridas, ¿verdad?
CLIENTE: En la
CLIENTE: la 2º, creo que es la l
AGENTE: Ok. La 1º es la LE, está en un precio de 650200 pesos,
AGENTE: y después está la XL, está en 712000 pesos.
AGENTE: En este caso.
AGENTE: No sé si era alguna
CLIENTE: La, este, se lo
AGENTE: XL, ok, muy bien. Y pensaba realizar sus compras mediante
AGENTE: financiamiento, Monserrat.
CLIENTE: Pues es más que nada lo que me quería informar, este, qué opciones tenían, este,
CLIENTE: no sé si también me pueden evaluar o cómo se manejan los créditos, la verdad es la 1º vez
CLIENTE: que me acerco a a una agencia, no sé cómo se maneje.
AGENTE: Ok, ok. Sí, bueno, nosotros recomendamos
AGENTE: lo que es un enganche de alrededor del 20 por 100. Aproximadamente. ¿No? En este caso.
AGENTE: Que si tomáramos en cuenta el valor total del vehículo que
AGENTE: son 712000 pesos, pues lo que es el
AGENTE: el 20 por 100 sería alrededor de 290000 pesos.
AGENTE: En este caso, Montserrat. No sé si es más o menos lo que tenía en mente.
CLIENTE: Ok.
CLIENTE: Sí, aproximadamente.
AGENTE: Ok, muy bien. Montserrat, igual también es importante mencionarte
AGENTE: respecto a la a la Toyota Ratford, actualmente
AGENTE: tiene tiempo de espera, no sé si te lo habíamos si te lo había mencionado, se lo había mencionado anteriormente.
CLIENTE: No.
AGENTE: Sí
AGENTE: Sí, cotizacion. Tiene un tiempo de espera de 3 a 4 meses. En este caso, es importante
AGENTE: pues, agendar un espacio en agencia para, pues, realizar ello que ya
AGENTE: que es la cotización a fondo y si es si y si lo requiere, pues anotarse en en lista de espera
AGENTE: También tenemos otras opciones, ¿no? Obviamente, para usted
AGENTE: nos gustaría mostrárselas directamente en agencia. No sé qué le parecería esta opción
AGENTE: en este caso, Monserrat.
CLIENTE: Ok. Bueno, fíjate que no se ve todo el tiempo
CLIENTE: de espera. Para
CLIENTE: asistir a la agencia, ¿hay que hacer cita o puedo presentarme?
AGENTE: Sí, pero por el alto flujo de personal, en ocasiones
AGENTE: asistimos por nuestra cuenta, puede haber un puede haber un tiempecito muerto, ¿no?
AGENTE: Dependiendo. Por eso siempre los
AGENTE: les agendamos el espacio para que no tenga que esperar, ¿no? Más que nada, en este caso, Montserrat.
AGENTE: La verdad es que nuestro nuestro flujo de personas, de clientes,
AGENTE: en agencia, en Toyota Saltillo, la verdad es que es muy alto, la verdad es
AGENTE: ¿Cuándo nos podría acompañar?
AGENTE: Ok.
AGENTE: Ok.
CLIENTE: Ok, entonces.
CLIENTE: ¿Te parece si reviso mi agenda? Porque la verdad con el trabajo está
CLIENTE: ando un poquito ocupada, ¿y a este número te puedo agencia? ¿Te puedo mandar WhatsApp?
AGENTE: Sí, sí, bueno, más que nada,
AGENTE: es que como es parte del sistema, en ocasiones no funciona muy bien.
AGENTE: ¿Le parece si agendamos una fecha y yo me comunico antes de esa fecha y sí es necesario modificarla, la modificamos?
AGENTE: Por ejemplo, la
CLIENTE: Ok.
AGENTE: la podemos poner para mañana o para hoy o para lunes, ¿cuál qué día le parece mejor?
CLIENTE: Entonces,
AGENTE: Ok. ¿El lunes o martes?
CLIENTE: Mira, igual déjame checar y contado doy la vuelta a la agencia, pues
CLIENTE: ¿cuál es tu nombre para preguntar por ti?
AGENTE: Es Alonso.
CLIENTE: Ok, ¿adónde crees?
AGENTE: Alonso. Sí, Agencia ciega. Sí. Más o menos tiene pensado
AGENTE: alguna fecha tentativa, por ejemplo, para poder, en este caso, ya, pues, en revisar su espacio?
CLIENTE: Mira, yo espero que para
CLIENTE: mediados de octubre.
AGENTE: Ah, ok, ok, ya el siguiente mes, entonces.
CLIENTE: Sí, sí, sí.
AGENTE: Ah, ok. Muy bien.
CLIENTE: Digo, la verdad, apenas ahorita estoy informándome y, pues, viendo opciones,
AGENTE: Ok.
CLIENTE: entonces, este, no no no tengo
CLIENTE: apuro, vaya.
AGENTE: Ok,
AGENTE: parece si me comunico con usted lo que es el próximo viernes y ya revisamos una fecha.
CLIENTE: Así está bien.
AGENTE: Próximo
AGENTE: ok, muy bien, el próximo viernes nos van en contacto entonces.
CLIENTE: Ok, muchas gracias.
AGENTE: A ti Monserrat, un día.
AGENTE: A la bestia no lo puedo creer, güey.