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Detalle de Llamada

Andrea Salinas

jueves, 24 de septiembre de 2026, 11:31 p.m. · 1:43 min
Etapa Alcanzada
Cierre
Bruto
3/12
Ajustado
3/1225%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A
Apertura
  • —#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
  • —#2Confirma el vehículo de interés
  • —#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
  • —#4Pregunta las características que busca
  • —#5Pregunta si está abierto a otras opciones
  • —#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
  • —#7Pregunta enganche / capacidad de pago
  • —#8Sondeo de financiamiento
Cierre
  • —#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
  • —#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
  • —#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
  • —#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura
CLIENTE: ¿Bueno?
AGENTE: ¿Tengo el gusto con Guillermo?
CLIENTE: ¿Bueno?
CLIENTE: ¿Quién habla?
AGENTE: ¿Qué tal, Guillermo? Le saluda Andrea Lina, ejecutiva de
AGENTE: agencia AutoStar, agencia Seminuevo. ¿Cómo está?
CLIENTE: No, bien, gracias.
AGENTE: Me alegra escuchar que se encuentra comunicado únicamente
AGENTE: contigo para darle seguimiento a su solicitud de interés que recibí
AGENTE: hace hace unos días referente a un vehículo con nosotros. ¿Es correcto?
CLIENTE: Sí.
AGENTE: Muy bien. Me comentaba que
AGENTE: usted no es de Mexicali. ¿Verdad? Ni de Tijuana.
AGENTE: Muy bien, perfecto. Veo que al pendiente se podrá agendarle una visita en el día que facilite usted
AGENTE: nos esté visitando por acá, ya sea en Mexicali o Tijuana.
AGENTE: ¿Cuándo tendría la oportunidad
AGENTE: para poder reservarle su espacio?
CLIENTE: Pues es que normalmente voy cada 15 días, nada más que ahorita
CLIENTE: sí no tengo planes todavía de ir.
CLIENTE: Este, ya me dijeron más o menos cómo se maneja el horario y eso, pero, ¿cuál
CLIENTE: yo tenga esa cita, pues ya le mandaría yo mensaje para que me agendaran.
AGENTE: Ok, pero
AGENTE: muy bien, Guillermo. Entonces, voy a estar en, te voy a mandar nuevamente un mensaje
CLIENTE: Perfecto, me parece muy bien.
AGENTE: Excelente. Que tenga un excelente día, entonces, Guillermo. Estamos en contado.
AGENTE: Contacto.
CLIENTE: Gracias, igualmente, muchas gracias.
CLIENTE: Bye bye.