Detalle de Llamada
Andrea Salinas
jueves, 24 de septiembre de 2026, 11:31 p.m. · 1:43 min
Etapa Alcanzada
Cierre
Bruto
3/12
Ajustado
3/1225%
Checklist de 12 Pasos
CumplidoFalladoN/A
Apertura
- —#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
- —#2Confirma el vehículo de interés
- —#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
- —#4Pregunta las características que busca
- —#5Pregunta si está abierto a otras opciones
- —#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
- —#7Pregunta enganche / capacidad de pago
- —#8Sondeo de financiamiento
Cierre
- —#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
- —#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
- —#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
- —#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)
Transcripción
Solo lecturaCLIENTE: ¿Bueno? AGENTE: ¿Tengo el gusto con Guillermo? CLIENTE: ¿Bueno? CLIENTE: ¿Quién habla? AGENTE: ¿Qué tal, Guillermo? Le saluda Andrea Lina, ejecutiva de AGENTE: agencia AutoStar, agencia Seminuevo. ¿Cómo está? CLIENTE: No, bien, gracias. AGENTE: Me alegra escuchar que se encuentra comunicado únicamente AGENTE: contigo para darle seguimiento a su solicitud de interés que recibí AGENTE: hace hace unos días referente a un vehículo con nosotros. ¿Es correcto? CLIENTE: Sí. AGENTE: Muy bien. Me comentaba que AGENTE: usted no es de Mexicali. ¿Verdad? Ni de Tijuana. AGENTE: Muy bien, perfecto. Veo que al pendiente se podrá agendarle una visita en el día que facilite usted AGENTE: nos esté visitando por acá, ya sea en Mexicali o Tijuana. AGENTE: ¿Cuándo tendría la oportunidad AGENTE: para poder reservarle su espacio? CLIENTE: Pues es que normalmente voy cada 15 días, nada más que ahorita CLIENTE: sí no tengo planes todavía de ir. CLIENTE: Este, ya me dijeron más o menos cómo se maneja el horario y eso, pero, ¿cuál CLIENTE: yo tenga esa cita, pues ya le mandaría yo mensaje para que me agendaran. AGENTE: Ok, pero AGENTE: muy bien, Guillermo. Entonces, voy a estar en, te voy a mandar nuevamente un mensaje CLIENTE: Perfecto, me parece muy bien. AGENTE: Excelente. Que tenga un excelente día, entonces, Guillermo. Estamos en contado. AGENTE: Contacto. CLIENTE: Gracias, igualmente, muchas gracias. CLIENTE: Bye bye.