Detalle de Llamada

Andrea Salinas

viernes, 25 de septiembre de 2026, 6:04 p.m. · 1:14 min

Etapa Alcanzada

Apertura

Bruto

2/12

Ajustado

2/367%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A

Apertura

✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
✗#2Confirma el vehículo de interés
✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)

Descubrimiento

—#4Pregunta las características que busca
—#5Pregunta si está abierto a otras opciones
—#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)

Calificación

—#7Pregunta enganche / capacidad de pago
—#8Sondeo de financiamiento

Cierre

—#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
—#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
—#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
—#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura

CLIENTE: ¿Bueno?
AGENTE: Buen día, ¿tengo el gusto con Enrique?
CLIENTE: ¿Quién habla?
AGENTE: ¿Qué tal? Le saluda Andrea Salinas,
AGENTE: ejecutiva de ventas de agencia AutoStar, es la agencia de autos. ¿Se encuentra?
CLIENTE: ¿De agencia qué?
AGENTE: Es la agencia de autos seminuevos.
CLIENTE: ¿Y qué qué
CLIENTE: qué qué estaba buscando esa fecha, señorita?
CLIENTE: ¿En dónde?
AGENTE: Estamos ubicados 30 agencia Insurgentes. Igual, el motivo de mi llamada es porque miré que
AGENTE: en Tijuana.
CLIENTE: Sí, en México.
AGENTE: Sí, es en Tijuana, Baja California.
CLIENTE: Es que yo estoy en San Luis Potosí,
CLIENTE: yo creo que se la paso, señorita. Le agradezco.
AGENTE: Ah, ok, entiendo.
AGENTE: No, no te preocupes. De igual manera, quedó a sus órdenes y está por estos rumbos.
CLIENTE: Sí, gracias.
AGENTE: Que
AGENTE: tenga un excelente día.