Detalle de Llamada
Derek Aguilera
miércoles, 23 de septiembre de 2026, 9:00 p.m. · 3:04 min
Etapa Alcanzada
Cierre
Bruto
2/12
Ajustado
2/1217%
Checklist de 12 Pasos
CumplidoFalladoN/A
Apertura
- ✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
- ✗#2Confirma el vehículo de interés
- ✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
- ✗#4Pregunta las características que busca
- ✗#5Pregunta si está abierto a otras opciones
- ✗#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
- ✗#7Pregunta enganche / capacidad de pago
- ✗#8Sondeo de financiamiento
Cierre
- ✗#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
- ✗#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
- ✗#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
- ✗#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)
Transcripción
Solo lecturaCLIENTE: ¿Bueno? AGENTE: Bueno. ¿Qué tal? ¿Tengo el gusto con Iván? CLIENTE: ¿Quién habla? AGENTE: ¿Qué tal, Iván? Mi nombre es Erika Aguilera, soy asesor de ventas de Toyota Mexicali. AGENTE: Se encuentra el día de hoy, Iván? CLIENTE: Muy bien, muy bien. AGENTE: Qué bueno que se encuentre bien. AGENTE: Este, nos llegó la solicitud de interés en un vehículo aquí con nosotros. ¿Es correcto? CLIENTE: Sí, fíjate que andaba viendo lo del Corolla, pero estoy viendo CLIENTE: todavía no sale nuevo, ¿verdad? AGENTE: Como tal, no tenemos información actualmente del nuevo AGENTE: Este, sí, pero no tenemos la fecha, este, AGENTE: exacta. CLIENTE: Ajá, entonces, sí va a ser de 1, ¿no? Allá en 2027. CLIENTE: Cacha, ¿verdad? Ok, sí, no, como voy a esperar. CLIENTE: Sabe lo CLIENTE: y 1 tiene caso agarrar esa CLIENTE: va a hacer cambio de línea. AGENTE: De hecho, lo que le podría recomendar AGENTE: es que lo pueda agendar en la agencia para que vaya, pues viendo todas las opciones disponibles que tenemos, dado caso AGENTE: que estén los vehículos ya por llegar, se podría agregar a la lista de espera. CLIENTE: Ok, sí, pero me ha hecho una vuelta ahí, ¿cómo se llama? AGENTE: ¿Ok? AGENTE: ¿Podría asistir el día de hoy con nosotros? AGENTE: Iván? CLIENTE: Sí. CLIENTE: Hoy hoy no puedo, pero igual te ¿ahí te en qué qué horario estás en la tarde? AGENTE: Este, como tal, este, yo sí le podría recomendar agendar una cita, AGENTE: porque como tal yo no estoy ahí presente. Ya sería directamente con mi gerente, AGENTE: y más que nada por los espacios para que lo puedan CLIENTE: ¿Y este y este número es tuyo? AGENTE: Es de la empresa. CLIENTE: Ah, de la empresa. CLIENTE: Ah, ok. CLIENTE: Pues ahorita ahorita, ahorita esta semana no voy a poder, pero yo creo que te te mando un mensajito el AGENTE: El viernes. CLIENTE: o háblame el háblame el viernes y ya veo si ya CLIENTE: Ajá. AGENTE: ¿Ok? Perfecto, me comunico el día viernes. CLIENTE: Sale pues, gracias. AGENTE: Hasta luego. AGENTE: Gracias. AGENTE: No, pero AGENTE: pero lo que yo me di cuenta es que la dan AGENTE: sea, yo nomás tenía 1 que no le había contestado porque era foráneo, AGENTE: y me estaba pidiendo un chorro de especificaciones de carro. AGENTE: No me aparecían aquí. AGENTE: Y literal me preguntó de que que que es de Guadalajara y quería piel. AGENTE: Lo que me di cuenta es que la dan busco exactamente ese lead. AGENTE: Para enseñármelo, ya lo tenía ahí y esperándome. AGENTE: Ese no está descartado. AGENTE: Y nos agarran así blancos a nosotros, güey. No te a mí me preguntó AGENTE: cuántas citas efectivas tenía de cada una y le contesté. AGENTE: Exactamente las que tenía, y me equivoqué en una. Me preguntó, ¿y en más de 50 cuántas tienes? No, pues, tengo 12 y tenía 9, güey. AGENTE: Y me dijo, pues no tiene los números tan frescos.