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Detalle de Llamada

Derek Aguilera

miércoles, 23 de septiembre de 2026, 9:00 p.m. · 3:04 min
Etapa Alcanzada
Cierre
Bruto
2/12
Ajustado
2/1217%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A
Apertura
  • ✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
  • ✗#2Confirma el vehículo de interés
  • ✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
  • ✗#4Pregunta las características que busca
  • ✗#5Pregunta si está abierto a otras opciones
  • ✗#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
  • ✗#7Pregunta enganche / capacidad de pago
  • ✗#8Sondeo de financiamiento
Cierre
  • ✗#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
  • ✗#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
  • ✗#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
  • ✗#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura
CLIENTE: ¿Bueno?
AGENTE: Bueno. ¿Qué tal? ¿Tengo el gusto con Iván?
CLIENTE: ¿Quién habla?
AGENTE: ¿Qué tal, Iván? Mi nombre es Erika Aguilera, soy asesor de ventas de Toyota Mexicali.
AGENTE: Se encuentra el día de hoy, Iván?
CLIENTE: Muy bien, muy bien.
AGENTE: Qué bueno que se encuentre bien.
AGENTE: Este, nos llegó la solicitud de interés en un vehículo aquí con nosotros. ¿Es correcto?
CLIENTE: Sí, fíjate que andaba viendo lo del Corolla, pero estoy viendo
CLIENTE: todavía no sale nuevo, ¿verdad?
AGENTE: Como tal, no tenemos información actualmente del nuevo
AGENTE: Este, sí, pero no tenemos la fecha, este,
AGENTE: exacta.
CLIENTE: Ajá, entonces, sí va a ser de 1, ¿no? Allá en 2027.
CLIENTE: Cacha, ¿verdad? Ok, sí, no, como voy a esperar.
CLIENTE: Sabe lo
CLIENTE: y 1 tiene caso agarrar esa
CLIENTE: va a hacer cambio de línea.
AGENTE: De hecho, lo que le podría recomendar
AGENTE: es que lo pueda agendar en la agencia para que vaya, pues viendo todas las opciones disponibles que tenemos, dado caso
AGENTE: que estén los vehículos ya por llegar, se podría agregar a la lista de espera.
CLIENTE: Ok, sí, pero me ha hecho una vuelta ahí, ¿cómo se llama?
AGENTE: ¿Ok?
AGENTE: ¿Podría asistir el día de hoy con nosotros?
AGENTE: Iván?
CLIENTE: Sí.
CLIENTE: Hoy hoy no puedo, pero igual te ¿ahí te en qué qué horario estás en la tarde?
AGENTE: Este, como tal, este, yo sí le podría recomendar agendar una cita,
AGENTE: porque como tal yo no estoy ahí presente. Ya sería directamente con mi gerente,
AGENTE: y más que nada por los espacios para que lo puedan
CLIENTE: ¿Y este y este número es tuyo?
AGENTE: Es de la empresa.
CLIENTE: Ah, de la empresa.
CLIENTE: Ah, ok.
CLIENTE: Pues ahorita ahorita, ahorita esta semana no voy a poder, pero yo creo que te te mando un mensajito el
AGENTE: El viernes.
CLIENTE: o háblame el háblame el viernes y ya veo si ya
CLIENTE: Ajá.
AGENTE: ¿Ok? Perfecto, me comunico el día viernes.
CLIENTE: Sale pues, gracias.
AGENTE: Hasta luego.
AGENTE: Gracias.
AGENTE: No, pero
AGENTE: pero lo que yo me di cuenta es que la dan
AGENTE: sea, yo nomás tenía 1 que no le había contestado porque era foráneo,
AGENTE: y me estaba pidiendo un chorro de especificaciones de carro.
AGENTE: No me aparecían aquí.
AGENTE: Y literal me preguntó de que que que es de Guadalajara y quería piel.
AGENTE: Lo que me di cuenta es que la dan busco exactamente ese lead.
AGENTE: Para enseñármelo, ya lo tenía ahí y esperándome.
AGENTE: Ese no está descartado.
AGENTE: Y nos agarran así blancos a nosotros, güey. No te a mí me preguntó
AGENTE: cuántas citas efectivas tenía de cada una y le contesté.
AGENTE: Exactamente las que tenía, y me equivoqué en una. Me preguntó, ¿y en más de 50 cuántas tienes? No, pues, tengo 12 y tenía 9, güey.
AGENTE: Y me dijo, pues no tiene los números tan frescos.