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Detalle de Llamada

PAULINA PADILLA

jueves, 24 de septiembre de 2026, 11:49 p.m. · 4:42 min
Etapa Alcanzada
Cita Agendada
Bruto
12/12
Ajustado
12/12100%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A
Apertura
  • ✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
  • ✓#2Confirma el vehículo de interés
  • ✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
  • ✓#4Pregunta las características que busca
  • ✓#5Pregunta si está abierto a otras opciones
  • ✓#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
  • ✓#7Pregunta enganche / capacidad de pago
  • ✓#8Sondeo de financiamiento
Cierre
  • ✓#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
  • ✓#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
  • ✓#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
  • ✓#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura
CLIENTE: Tu llamada se reenvió al buzón de voz. La persona con la que intentas comunicarte
CLIENTE: no está disponible. Graba tu mensaje después del tono.
CLIENTE: Puedes colgar cuando hayas terminado de grabarlo.
AGENTE: Hola, buenas tardes, Daniel. Le saluda Paulina Padilla, de agencia Mazda. ¿Cómo está?
CLIENTE: Sí, buenas tardes.
AGENTE: Hola, buenas tardes,
AGENTE: Aparte de saludarle, le llamo, ya que mostró interés en nuestro más dado
AGENTE: hatchback, que es el modelo de su interés?
CLIENTE: Sí.
AGENTE: Ah, perfecto, pues, la verdad es una excelente opción, de hecho, lo tenemos
AGENTE: en la agencia para que lo pueda conocer, incluso el caso de
AGENTE: lo requiera o alguna prueba de manejo. ¿Está buscando estrenar para
AGENTE: usted, para algún familiar o para alguna empresa?
CLIENTE: Sí, para mí.
AGENTE: ¿Para usted? Perfecto.
AGENTE: Pues mire, este mes contamos con grandes incentivos que se pudieran aplicar directo
AGENTE: en su compra totalmente negociables y ayudando con un pequeño descuento
AGENTE: ¿Estaría buscando estrenar de manera financiada o de contado?
CLIENTE: Financiamiento.
AGENTE: Lanceada, perfecto. ¿Y ya contempló alguna
AGENTE: cantidad que quiera manejar como enganche?
AGENTE: ¿70? Ah, perfecto.
CLIENTE: Sí, 70.
AGENTE: Pues, la verdad es una muy buena opción. Nosotros contado gusto le podemos apoyar con una cotización aquí en agencia y asimismo que pueda conocer los vehículos.
AGENTE: ¿Nos está comparando con alguna otra marca o somos su 1º opción de compra?
CLIENTE: Hasta ahorita nomás he visto más, ya como mi
CLIENTE: familia, Rolo Mantente nomás tiene informada.
AGENTE: Ok.
AGENTE: Ah, muy bien.
CLIENTE: Por eso
AGENTE: Entonces, ya está relacionado con la marca, más o menos.
CLIENTE: Sí.
AGENTE: Ah, muy bien, me alegra mucho escucharlo. Pues, mire, yo
AGENTE: gusto le puedo apoyar agendándole aquí en la agencia,
AGENTE: ya sea el día de mañana, a eso de las 10 u 11 de la mañana, o por la tarde.
AGENTE: ¿En qué horario nos podría acompañar?
CLIENTE: Ahí sí, no sé si podría luego mandar
CLIENTE: mensaje o marcar, porque ahorita me encuentro en San Diego.
AGENTE: Ok, ¿y cuándo estaría de regreso?
CLIENTE: No sabría si la siguiente semana.
AGENTE: Ah, de acuerdo. Pues, mire, yo lo que
AGENTE: puedo hacer es agendarle un espacio tentativo para el día miércoles o jueves,
AGENTE: en la semana estamos en comunicación para
AGENTE: confirmar la hora. Todo esto para que tenga su lugar guardado. ¿Qué le parece esta opción?
CLIENTE: Sí, sí, está bien.
AGENTE: Perfecto, entre
AGENTE: se lo voy a guardar para el día miércoles y ya estamos en contacto para ver
AGENTE: si regresó, si lo dejamos ese día, o lo cambiamos
AGENTE: Y ya por último, estaría abierto a conocer alguna otra opción, ya
AGENTE: sea de seminuevo o algún otro modelo de Mazda,
CLIENTE: Sí, de hecho que era
CLIENTE: lo que quería quería ir a la agencia a mirar los
CLIENTE: ver cuál es
CLIENTE: tenían.
AGENTE: Muy bien, pues mire, sí contamos con seminuevo y también contamos con otros modelos de más dencedan,
AGENTE: y en SUVs, por si está buscando alguno de estos.
CLIENTE: Ok, sí, está bien.
AGENTE: Perfecto, entonces ya quedó agendado su espacio.
AGENTE: Y en unos momentos le hago llegar la confirmación por WhatsApp
AGENTE: Quedamos a sus órdenes para lo que necesite. Y que tenga muy bonito día. Gracias por elegir Mazda.
CLIENTE: Igualmente, gracias.
AGENTE: A usted, hasta luego. Bye bye.
AGENTE: ¿Y cuáles son las características que
AGENTE: Colgo
AGENTE: Sí, tan miércoles
AGENTE: financiado
AGENTE: compara
AGENTE: Toyota