Detalle de Llamada
PAULINA PADILLA
jueves, 24 de septiembre de 2026, 11:49 p.m. · 4:42 min
Etapa Alcanzada
Cita Agendada
Bruto
12/12
Ajustado
12/12100%
Checklist de 12 Pasos
CumplidoFalladoN/A
Apertura
- ✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
- ✓#2Confirma el vehículo de interés
- ✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
- ✓#4Pregunta las características que busca
- ✓#5Pregunta si está abierto a otras opciones
- ✓#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
- ✓#7Pregunta enganche / capacidad de pago
- ✓#8Sondeo de financiamiento
Cierre
- ✓#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
- ✓#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
- ✓#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
- ✓#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)
Transcripción
Solo lecturaCLIENTE: Tu llamada se reenvió al buzón de voz. La persona con la que intentas comunicarte CLIENTE: no está disponible. Graba tu mensaje después del tono. CLIENTE: Puedes colgar cuando hayas terminado de grabarlo. AGENTE: Hola, buenas tardes, Daniel. Le saluda Paulina Padilla, de agencia Mazda. ¿Cómo está? CLIENTE: Sí, buenas tardes. AGENTE: Hola, buenas tardes, AGENTE: Aparte de saludarle, le llamo, ya que mostró interés en nuestro más dado AGENTE: hatchback, que es el modelo de su interés? CLIENTE: Sí. AGENTE: Ah, perfecto, pues, la verdad es una excelente opción, de hecho, lo tenemos AGENTE: en la agencia para que lo pueda conocer, incluso el caso de AGENTE: lo requiera o alguna prueba de manejo. ¿Está buscando estrenar para AGENTE: usted, para algún familiar o para alguna empresa? CLIENTE: Sí, para mí. AGENTE: ¿Para usted? Perfecto. AGENTE: Pues mire, este mes contamos con grandes incentivos que se pudieran aplicar directo AGENTE: en su compra totalmente negociables y ayudando con un pequeño descuento AGENTE: ¿Estaría buscando estrenar de manera financiada o de contado? CLIENTE: Financiamiento. AGENTE: Lanceada, perfecto. ¿Y ya contempló alguna AGENTE: cantidad que quiera manejar como enganche? AGENTE: ¿70? Ah, perfecto. CLIENTE: Sí, 70. AGENTE: Pues, la verdad es una muy buena opción. Nosotros contado gusto le podemos apoyar con una cotización aquí en agencia y asimismo que pueda conocer los vehículos. AGENTE: ¿Nos está comparando con alguna otra marca o somos su 1º opción de compra? CLIENTE: Hasta ahorita nomás he visto más, ya como mi CLIENTE: familia, Rolo Mantente nomás tiene informada. AGENTE: Ok. AGENTE: Ah, muy bien. CLIENTE: Por eso AGENTE: Entonces, ya está relacionado con la marca, más o menos. CLIENTE: Sí. AGENTE: Ah, muy bien, me alegra mucho escucharlo. Pues, mire, yo AGENTE: gusto le puedo apoyar agendándole aquí en la agencia, AGENTE: ya sea el día de mañana, a eso de las 10 u 11 de la mañana, o por la tarde. AGENTE: ¿En qué horario nos podría acompañar? CLIENTE: Ahí sí, no sé si podría luego mandar CLIENTE: mensaje o marcar, porque ahorita me encuentro en San Diego. AGENTE: Ok, ¿y cuándo estaría de regreso? CLIENTE: No sabría si la siguiente semana. AGENTE: Ah, de acuerdo. Pues, mire, yo lo que AGENTE: puedo hacer es agendarle un espacio tentativo para el día miércoles o jueves, AGENTE: en la semana estamos en comunicación para AGENTE: confirmar la hora. Todo esto para que tenga su lugar guardado. ¿Qué le parece esta opción? CLIENTE: Sí, sí, está bien. AGENTE: Perfecto, entre AGENTE: se lo voy a guardar para el día miércoles y ya estamos en contacto para ver AGENTE: si regresó, si lo dejamos ese día, o lo cambiamos AGENTE: Y ya por último, estaría abierto a conocer alguna otra opción, ya AGENTE: sea de seminuevo o algún otro modelo de Mazda, CLIENTE: Sí, de hecho que era CLIENTE: lo que quería quería ir a la agencia a mirar los CLIENTE: ver cuál es CLIENTE: tenían. AGENTE: Muy bien, pues mire, sí contamos con seminuevo y también contamos con otros modelos de más dencedan, AGENTE: y en SUVs, por si está buscando alguno de estos. CLIENTE: Ok, sí, está bien. AGENTE: Perfecto, entonces ya quedó agendado su espacio. AGENTE: Y en unos momentos le hago llegar la confirmación por WhatsApp AGENTE: Quedamos a sus órdenes para lo que necesite. Y que tenga muy bonito día. Gracias por elegir Mazda. CLIENTE: Igualmente, gracias. AGENTE: A usted, hasta luego. Bye bye. AGENTE: ¿Y cuáles son las características que AGENTE: Colgo AGENTE: Sí, tan miércoles AGENTE: financiado AGENTE: compara AGENTE: Toyota