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Detalle de Llamada

Alonso Higuera

jueves, 24 de septiembre de 2026, 12:30 a.m. · 15:16 min
Etapa Alcanzada
Colgó
Bruto
3/12
Ajustado
3/1225%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A
Apertura
  • —#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
  • —#2Confirma el vehículo de interés
  • —#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
  • —#4Pregunta las características que busca
  • —#5Pregunta si está abierto a otras opciones
  • —#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
  • —#7Pregunta enganche / capacidad de pago
  • —#8Sondeo de financiamiento
Cierre
  • —#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
  • —#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
  • —#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
  • —#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura
AGENTE: ¿Traía los Dodgets? Sí, el Toyota.
AGENTE: Porque yo lo, a mí me tocaba hoy, lo estuve atendiendo por mí.
AGENTE: Sí, güey. Digo, si quieres sale y yo no, no, ¿cuál sí quieres?
CLIENTE: De buzón de
CLIENTE: Al servicio de buzón de voz.
AGENTE: Hola, ¿qué tal, Julio?
CLIENTE: Por favor, deje su
AGENTE: Maldito perro.
CLIENTE: Su llamada no se ha podido realizar en estos momentos.
CLIENTE: Por favor, inténtelo de nuevo más tarde.
CLIENTE: ¿Bueno?
AGENTE: Hola, ¿qué tal Javier? ¿Cómo se encuentra?
CLIENTE: Bien, bien, ¿quién habla?
AGENTE: Javier, te habla Alonso, de agencia Ford.
CLIENTE: Sí.
AGENTE: Recibimos una solicitud de interés en nuestra ranger. ¿Es correcto?
CLIENTE: No.
CLIENTE: No.
AGENTE: Ok. No, no solicitó información para un vehículo, disculpe.
AGENTE: No,
CLIENTE: No, para nada.
AGENTE: No. Ok, entiendo. Tal vez sí por error o algo por el estilo, Javier, discúlpame.
CLIENTE: Qué qué raro, y que mi nombre.
AGENTE: Sí, bueno, no sé si, por ejemplo, en alguna red social que se haya metido
AGENTE: tal vez sin querer, no, algo por el estilo, Javier.
CLIENTE: A la mejor puede ser, puede ser, ahorita por lo pronto no, ¿no?
AGENTE: Si no, no está no está buscando vehículo.
CLIENTE: Pero en un futuro si más adelante sí.
CLIENTE: En un en un año yo creo a lo mejor voy a buscar un pick up, pero ahorita no.
AGENTE: Ok, muy bien, no hay problema, Javier.
AGENTE: Hasta luego, buen día.
AGENTE: Gracias por comunicarse a Grupo AutoPasion,
AGENTE: tienda Alonso. ¿Con quién tengo el gusto?
CLIENTE: Hola, buenas tardes, con Ricardo López Hernández.
AGENTE: ¿Qué tal, Ricardo? ¿Cómo puedo apoyarle?
CLIENTE: Fui hace 2 sábados y dejé mis datos, ando buscando
CLIENTE: cotizacion
AGENTE: ¿Qué qué carro es, disculpe?
AGENTE: Ok, pero dejó sus datos aquí en agencia, disculpe.
CLIENTE: Es el Corolla, el SE y el LS, los 2. Sí.
CLIENTE: Sí, sí, pues físicamente ayer estuve la salida.
AGENTE: Ok. ¿Y qué y qué fue lo y qué fue lo que le mencionaron?
CLIENTE: Lo que pasa es que había tiempo había tiempo de espera.
AGENTE: Por es, se lo pregunto porque
CLIENTE: Había tiempo de espera, había como 7, 8 personas,
CLIENTE: y duré ahí media hora y me fui.
CLIENTE: Nomás le dije a la regresionista que me marcara,
CLIENTE: pero ya no.
AGENTE: Sí, lo que pasa es que lo habrás los sábados.
AGENTE: Por serle sincero. ¿Me dijo su nombre, disculpe?
CLIENTE: Ricardo López.
AGENTE: Ah, ok, Ricardo. Me di, la verdad, los sábados, Ricardo, tenemos muchísima agencia.
AGENTE: Es un flujo normalmente, si siempre es bajo agencia normalmente, entonces,
AGENTE: es muy seguramente eso fue lo que ocurrió. Entonces,
CLIENTE: Quería saber si me pueden direccionar con el WhatsApp de algún vendedor, nada más para estar
CLIENTE: por chat y decirle lo que necesito.
AGENTE: Ok. Sí, en este caso,
AGENTE: estoy revisando
AGENTE: Sí, paso el dato para que le manden un WhatsApp, ¿le parece? Ahorita le van a mandar un WhatsApp
AGENTE: un WhatsApp en unos minutitos.
AGENTE: Muy bien, gracias, Ricardo.
CLIENTE: Gracias.