Detalle de Llamada
Alonso Higuera
jueves, 24 de septiembre de 2026, 12:30 a.m. · 15:16 min
Etapa Alcanzada
Colgó
Bruto
3/12
Ajustado
3/1225%
Checklist de 12 Pasos
CumplidoFalladoN/A
Apertura
- —#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
- —#2Confirma el vehículo de interés
- —#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
- —#4Pregunta las características que busca
- —#5Pregunta si está abierto a otras opciones
- —#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
- —#7Pregunta enganche / capacidad de pago
- —#8Sondeo de financiamiento
Cierre
- —#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
- —#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
- —#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
- —#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)
Transcripción
Solo lecturaAGENTE: ¿Traía los Dodgets? Sí, el Toyota. AGENTE: Porque yo lo, a mí me tocaba hoy, lo estuve atendiendo por mí. AGENTE: Sí, güey. Digo, si quieres sale y yo no, no, ¿cuál sí quieres? CLIENTE: De buzón de CLIENTE: Al servicio de buzón de voz. AGENTE: Hola, ¿qué tal, Julio? CLIENTE: Por favor, deje su AGENTE: Maldito perro. CLIENTE: Su llamada no se ha podido realizar en estos momentos. CLIENTE: Por favor, inténtelo de nuevo más tarde. CLIENTE: ¿Bueno? AGENTE: Hola, ¿qué tal Javier? ¿Cómo se encuentra? CLIENTE: Bien, bien, ¿quién habla? AGENTE: Javier, te habla Alonso, de agencia Ford. CLIENTE: Sí. AGENTE: Recibimos una solicitud de interés en nuestra ranger. ¿Es correcto? CLIENTE: No. CLIENTE: No. AGENTE: Ok. No, no solicitó información para un vehículo, disculpe. AGENTE: No, CLIENTE: No, para nada. AGENTE: No. Ok, entiendo. Tal vez sí por error o algo por el estilo, Javier, discúlpame. CLIENTE: Qué qué raro, y que mi nombre. AGENTE: Sí, bueno, no sé si, por ejemplo, en alguna red social que se haya metido AGENTE: tal vez sin querer, no, algo por el estilo, Javier. CLIENTE: A la mejor puede ser, puede ser, ahorita por lo pronto no, ¿no? AGENTE: Si no, no está no está buscando vehículo. CLIENTE: Pero en un futuro si más adelante sí. CLIENTE: En un en un año yo creo a lo mejor voy a buscar un pick up, pero ahorita no. AGENTE: Ok, muy bien, no hay problema, Javier. AGENTE: Hasta luego, buen día. AGENTE: Gracias por comunicarse a Grupo AutoPasion, AGENTE: tienda Alonso. ¿Con quién tengo el gusto? CLIENTE: Hola, buenas tardes, con Ricardo López Hernández. AGENTE: ¿Qué tal, Ricardo? ¿Cómo puedo apoyarle? CLIENTE: Fui hace 2 sábados y dejé mis datos, ando buscando CLIENTE: cotizacion AGENTE: ¿Qué qué carro es, disculpe? AGENTE: Ok, pero dejó sus datos aquí en agencia, disculpe. CLIENTE: Es el Corolla, el SE y el LS, los 2. Sí. CLIENTE: Sí, sí, pues físicamente ayer estuve la salida. AGENTE: Ok. ¿Y qué y qué fue lo y qué fue lo que le mencionaron? CLIENTE: Lo que pasa es que había tiempo había tiempo de espera. AGENTE: Por es, se lo pregunto porque CLIENTE: Había tiempo de espera, había como 7, 8 personas, CLIENTE: y duré ahí media hora y me fui. CLIENTE: Nomás le dije a la regresionista que me marcara, CLIENTE: pero ya no. AGENTE: Sí, lo que pasa es que lo habrás los sábados. AGENTE: Por serle sincero. ¿Me dijo su nombre, disculpe? CLIENTE: Ricardo López. AGENTE: Ah, ok, Ricardo. Me di, la verdad, los sábados, Ricardo, tenemos muchísima agencia. AGENTE: Es un flujo normalmente, si siempre es bajo agencia normalmente, entonces, AGENTE: es muy seguramente eso fue lo que ocurrió. Entonces, CLIENTE: Quería saber si me pueden direccionar con el WhatsApp de algún vendedor, nada más para estar CLIENTE: por chat y decirle lo que necesito. AGENTE: Ok. Sí, en este caso, AGENTE: estoy revisando AGENTE: Sí, paso el dato para que le manden un WhatsApp, ¿le parece? Ahorita le van a mandar un WhatsApp AGENTE: un WhatsApp en unos minutitos. AGENTE: Muy bien, gracias, Ricardo. CLIENTE: Gracias.