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Detalle de Llamada

Alonso Higuera

jueves, 24 de septiembre de 2026, 12:50 a.m. · 3:15 min
Etapa Alcanzada
Descubrimiento
Bruto
3/12
Ajustado
3/650%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A
Apertura
  • ✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
  • ✓#2Confirma el vehículo de interés
  • ✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
  • ✗#4Pregunta las características que busca
  • ✗#5Pregunta si está abierto a otras opciones
  • ✗#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
  • —#7Pregunta enganche / capacidad de pago
  • —#8Sondeo de financiamiento
Cierre
  • —#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
  • —#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
  • —#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
  • —#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura
CLIENTE: Al servicio de buzón de voz.
CLIENTE: Ha ingresado al
CLIENTE: ¿Bueno?
AGENTE: Hola, ¿qué tal Jesús? ¿Cómo está?
CLIENTE: Bien, ¿quién habla?
AGENTE: Jesús, te habla Alonso de Ford.
AGENTE: Recibimos una solicitud de interés en nuestra territori. ¿Es correcto, Jesús?
CLIENTE: A ver, ¿de dónde me hablas?
AGENTE: Agencia Ford Mexicali.
CLIENTE: Sí.
AGENTE: Recibimos una solicitud de interés en nuestro modelo Territory, ¿es correcto Jesús?
CLIENTE: Sí, sí,
AGENTE: Muy bien. ¿Estás buscando renovar algún vehículo?
CLIENTE: ¿Perdón?
AGENTE: ¿Perdón? Sí, ¿estás buscando renovar algún vehículo?
AGENTE: Ah, ok. Muy bien, excelente vehículo.
CLIENTE: Sí, tengo un straight 2024. Por eso lo que lo quiero hacer
CLIENTE: en en en febrero, marzo, en esos en esos en esos meses.
AGENTE: Ah, ok, ok.
CLIENTE: Y andaba buscando opciones.
AGENTE: Ok, entonces sería ¿usted quiere renovar pero
AGENTE: está entrando el año, pues.
CLIENTE: Así es, estoy hablando en Consoridós.
AGENTE: Ah, ok, ok, Jesús.
AGENTE: Sí, bueno, no, y en ese caso, me gustaría preguntar
AGENTE: apartado
AGENTE: pues, poder brindarle la atención antes o tal vez darle, pues, la información antes para que ya se encuentre
AGENTE: totalmente informado y a detalle
AGENTE: respecto a nuestro a nuestra territori. Igual, y si le quiere
AGENTE: le gustaría pues irla conociendo Jesús, no sé si sea una buena opción para usted.
CLIENTE: Sí, pero yo creo que ya para diciembre podemos hacer eso.
CLIENTE: Ajá, sí.
AGENTE: Ok, para diciembre. Ok, ok.
AGENTE: Sí, de hecho, pues, lo que podemos hacer, ajá, pues, es igual hacer el avalúo de su vehículo, si le interesa.
CLIENTE: ¿También?
CLIENTE: También podemos ser parte de la de la de la cancha, ¿no?
AGENTE: Okay, sí, sí, sí, perfecto Jesús.
CLIENTE: Háblale pues.
AGENTE: Pues, la verdad es que yo me comunicaba, yo me comunicaba más que nada por eso, pero si lo vamos a dejar para diciembre, lo entiendo.
AGENTE: No pasa nada.
CLIENTE: Ándale, sí, como gracias por llamar a todos.
CLIENTE: Igualmente.
AGENTE: Está está bien, Jesús. Que tenga buen día. Hasta luego.