← Volver a Roberto Martinez
Detalle de Llamada

Roberto Martinez

jueves, 24 de septiembre de 2026, 3:47 p.m. · 33:12 min
Etapa Alcanzada
Colgó
Bruto
3/12
Ajustado
3/1225%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A
Apertura
  • —#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
  • —#2Confirma el vehículo de interés
  • —#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
  • —#4Pregunta las características que busca
  • —#5Pregunta si está abierto a otras opciones
  • —#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
  • —#7Pregunta enganche / capacidad de pago
  • —#8Sondeo de financiamiento
Cierre
  • —#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
  • —#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
  • —#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
  • —#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura
CLIENTE: Llamada se agencia al
AGENTE: ¿Qué tal, Cristian? Muy buenos días. ¿Cómo estás?
CLIENTE: Buenos días, ¿quién habla, perdón?
AGENTE: Tal, Cristian? Mucho gusto. Te habla Roberto aquí de la agencia Mazda. ¿Cómo te encuentras?
AGENTE: Muy
CLIENTE: ¿Qué tal? Discúlpeme, agarré un video de una conferencia, ¿me puedes hablar
CLIENTE: un par de horas?
AGENTE: Ah, muy bien Cristian, sin problema.
CLIENTE: Gracias.
AGENTE: Excelente día. Hasta luego.
CLIENTE: Sí, igualmente.
AGENTE: Buenos días.
AGENTE: Somos nuevos.
AGENTE: Se fue hasta el
AGENTE: hasta el cielo.
AGENTE: ¿21 citas ya?
AGENTE: ¿A la vista? ¿O se tiene más en Ford que en Saltillo?
AGENTE: No puede ser.
AGENTE: Le vamos
CLIENTE: Si dejas tu nombre y el motivo de tu llamada,
CLIENTE: revisaré si esta persona está disponible.
AGENTE: Roberto Ramírez.
CLIENTE: Garantia.
CLIENTE: Permanece en la línea.
CLIENTE: ¿Bueno?
AGENTE: ¿Qué tal, César? Muy buenos días. ¿Cómo estás?
CLIENTE: ¿Quién es? Perdón.
AGENTE: ¿Qué tal, César? Mucho gusto. Te habla Roberto aquí, de la agencia Mazda. ¿Cómo
AGENTE: te encuentras?
CLIENTE: De la agencia Mazda.
AGENTE: Sí, es correcto, César. ¿Cómo estás?
CLIENTE: No, no soy César.
CLIENTE: Soy Javier.
AGENTE: ¿Cómo, perdón?
CLIENTE: ¿A quién buscas?
AGENTE: A César Chiguil, es que acabamos de recibir una solicitud de interés en una Mazda
AGENTE: x 3, ¿es correcto?
CLIENTE: Ah, no, está equivocado el número.
AGENTE: Ah, muy bien, caballero, no se preocupe, una disculpa. Pase un excelente día.
AGENTE: ¿Sí?
AGENTE: Sí, ahorita, este ya lo tengo agendado, pero
AGENTE: me hace falta sacarle más info.
AGENTE: Para que ya esté más perforado.
AGENTE: Sí, la verdad es que
AGENTE: yo me estoy enfermando mucho por el niño. ¿No? Más que nada.
AGENTE: Como está en la en la escuelita, pues siempre agarra
AGENTE: agarra virus.
AGENTE: Alderex. No, ojalá que no.
AGENTE: La gripa dice,
AGENTE: ¿Cuál?
AGENTE: Estas son las que teníamos antes, güey. ¿No te tocaron?
AGENTE: ¿Sí te tocaron güey?
AGENTE: Ti sí te tocaron, güey? Ah, cambiaste de mochila, maldito.
AGENTE: Ah, yo creí que era la tuya, güey.
AGENTE: ¿Y no podemos ir por café?
AGENTE: A la güerita. ¿No?
AGENTE: Ya los 3 bien atravesados. ¿No?
CLIENTE: Incomeing chat,
CLIENTE: El número no responde.
AGENTE: Pues es que el cliente me dijo eso, que
AGENTE: que su esposa tiene una Santa Fe de la Hyundai,
AGENTE: que quiere renovarla este mes, que él le ha dicho que compre un carro aquí en México,
AGENTE: pero que ella
AGENTE: lo más probable es que se decida por
AGENTE: por comprarla allá.
AGENTE: No, esta es mi, Cabeza.
CLIENTE: El número no responde.
AGENTE: Hola, buenos días.
AGENTE: Buenos días.
CLIENTE: El número no responde.
CLIENTE: Grabe su mensaje después del tono.