Detalle de Llamada

Andrea Salinas

viernes, 25 de septiembre de 2026, 6:25 p.m. · 7:39 min

Etapa Alcanzada

Descubrimiento

Bruto

3/12

Ajustado

3/650%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A

Apertura

✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
✓#2Confirma el vehículo de interés
✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)

Descubrimiento

✗#4Pregunta las características que busca
✗#5Pregunta si está abierto a otras opciones
✗#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)

Calificación

—#7Pregunta enganche / capacidad de pago
—#8Sondeo de financiamiento

Cierre

—#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
—#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
—#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
—#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura

AGENTE: Ella tiene uniforme.
AGENTE: Está más larguita esa, ¿verdad?
AGENTE: Lisa. No es Lisa. ¿Sola era 1? No, o sea, nomás decidí
AGENTE: yo no tengo problema.
AGENTE: Hello?
AGENTE: ¿No te lo dieron?
AGENTE: Déjame te busco ese para poner
AGENTE: parote.
AGENTE: Respecto a una votación que se hizo
AGENTE: Gracias por comunicarte a Grupo AutoPasion, te atiende Andrea, ¿con quién tengo el gusto?
AGENTE: ¿Bueno?
AGENTE: ¿Está bien?
AGENTE: Ah, ¿qué tal? Mucho gusto. ¿Cómo estás? ¿Cómo puedo apoyarte?
AGENTE: Lo escuché un poquito retirado.
CLIENTE: Es quiero preguntar
CLIENTE: preguntar sobre la razón nueva, por favor.
AGENTE: Ok, perfecto, claro.
AGENTE: Permítame un segundito. ¿Está interesado en las 2027 de momento?
CLIENTE: Sí, entiendo que hay tiempo de espera, ¿verdad?
AGENTE: Sí, igual, de momento, aún no tenemos
AGENTE: a la venta lo que viene siendo 2027, aún tenemos por
AGENTE: por, este, vender, perdón, las 2026, aún no
AGENTE: información de cuándo estaríamos recibiéndolas, igual, este,
CLIENTE: Ah, no, no. Vamos, la...
AGENTE: ¿su plan de compra estaría destinado para en unos meses?
CLIENTE: La 2026, la que llegue más rápido,
CLIENTE: pero que llegue porque
AGENTE: Ah. ¿Su compra es para este mes o lo antes posible?
CLIENTE: o sea, si tienen rato por 2000 Pues si si la tienen la semana que entra o la semana que
AGENTE: Ok, ok, permítame
AGENTE: un momento para revisar en nuestro inventario.
CLIENTE: La XL, la Rauffor XL.
AGENTE: XL es la de su interés, ok.
AGENTE: Permítame un segundito.