Detalle de Llamada

Andrea Salinas

viernes, 25 de septiembre de 2026, 5:31 p.m. · 1:04 min

Etapa Alcanzada

Apertura

Bruto

2/12

Ajustado

2/367%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A

Apertura

✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
✗#2Confirma el vehículo de interés
✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)

Descubrimiento

—#4Pregunta las características que busca
—#5Pregunta si está abierto a otras opciones
—#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)

Calificación

—#7Pregunta enganche / capacidad de pago
—#8Sondeo de financiamiento

Cierre

—#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
—#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
—#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
—#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura

CLIENTE: ¿Bueno?
CLIENTE: ¿Bueno, bueno?
CLIENTE: ¿Bueno?
AGENTE: Hola, muy buen día. ¿Tengo el gusto con Roberto?
CLIENTE: ¿Quién habla?
AGENTE: Le saluda Andrea Salía,
AGENTE: ejecutiva de ventas de agencia AutoStar, es la agencia de autos seminuevos. ¿Cómo está?
CLIENTE: Sí, ¿cómo te va? Oye, me agarras en una reunioncita.
CLIENTE: La verdad es que me metí en la página por una promoción que tenían, pero digo que es mentira, o sea,
CLIENTE: nos equivocaron en la promoción.
CLIENTE: Que no en una Edge, una Ford Edge a un precio
CLIENTE: de un cine y un y todo eso, y después cuando metí en la página
CLIENTE: nada que ver.
CLIENTE: Eso me dio de alta.
AGENTE: Ah, no, no, no te preocupes. Este, de hecho, si eres real esa promoción,
AGENTE: esa la tenemos vigente porque estamos pasando 20 años de aniversario aquí en agencia AutoStar.
AGENTE: Solamente sería por este mes.
CLIENTE: Bueno, entonces yo también chat, dime si hay una reunión, dudo tu marco,
CLIENTE: ¿vale?
AGENTE: Ok, perfecto. Igual voy a estar al pendiente.
CLIENTE: Gracias.
AGENTE: Hasta luego.
CLIENTE: Sale, bye.