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Detalle de Llamada

Rubi Lopez

sábado, 26 de septiembre de 2026, 7:59 p.m. · 6:22 min
Etapa Alcanzada
Colgó
Bruto
4/12
Ajustado
2/367%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A
Apertura
  • ✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
  • ✗#2Confirma el vehículo de interés
  • ✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
  • —#4Pregunta las características que busca
  • —#5Pregunta si está abierto a otras opciones
  • —#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
  • —#7Pregunta enganche / capacidad de pago
  • —#8Sondeo de financiamiento
Cierre
  • —#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
  • —#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
  • —#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
  • —#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura
AGENTE: Salud.
AGENTE: Te va a agendar sí o sí.
CLIENTE: ¿Bueno?
AGENTE: ¿Bueno?
CLIENTE: Sí, diga.
AGENTE: Hola, ¿qué tal? Muy buenos días, Jesús. Soy Rubí de Toyota. ¿Cómo está?
CLIENTE: Bien, disfrutando mi nuevo auto
AGENTE: Me alegra escuchar eso.
AGENTE: Excelente. ¿Ya realizó su compra?
AGENTE: Perfecto. ¿Siempre por cuál agencia se decidió?
CLIENTE: Ya, ya compré 1.
CLIENTE: Por una Nissan, porque pues Toyota nunca me dijo nada, ni me pelaron.
AGENTE: La verdad, sí nos estuvimos comunicando con usted, pero no tuvimos éxito en las llamadas.
CLIENTE: Ya ves.
AGENTE: De igual manera, pues me alegra mucho saber que ya realizó su su plan de compra, Jesús.
CLIENTE: Bueno, gracias.
AGENTE: A usted, que tenga muy bonito día. Quedamos a sus órdenes.
CLIENTE: Ándele, hasta luego.
AGENTE: Hasta luego. Bye bye.
CLIENTE: ¿Bueno?
CLIENTE: Sí, diga. Hola, ¿qué tal? Muy buenos días, Jesús.
CLIENTE: Bien, disfrutando mi nuevo auto. Escuchar eso.
CLIENTE: Ah, excelente, ¿ya realizó su compra? Ya, ya compré 1. Perfecto, ¿siempre por cuál agencia se decidió?
CLIENTE: Por una Nissan, porque pues Toyota nunca me dijo nada, ni me pelaron.
AGENTE: ¿Y quién es? ¿Que le conteste?
AGENTE: Pero ya me voy.
CLIENTE: La verdad sí nos estuvimos comunicando con usted, pero no tuvimos éxito en las llamadas.
AGENTE: Nomás le contestamos lo último mensaje.
CLIENTE: Ya ve. De igual manera, pues me alegra mucho
CLIENTE: saber que ya realizó su su plan de compra, Jesús. Bueno, gracias.
CLIENTE: A usted, que tenga muy bonito día, quedamos a sus órdenes.
AGENTE: Ya nos vamos, Agencia.
AGENTE: ¿Te dejo el chat?
AGENTE: ¿Sí?
AGENTE: Dejo el chat? Ya me voy.
AGENTE: Oye, Alonso. ¿Me ayudas con el chat de Toyota?
AGENTE: Hay un mensajito.
AGENTE: Igual, you ok.
AGENTE: ¿Igual yo qué?
AGENTE: Sí.