Detalle de Llamada
Rubi Lopez
sábado, 26 de septiembre de 2026, 7:59 p.m. · 6:22 min
Etapa Alcanzada
Colgó
Bruto
4/12
Ajustado
2/367%
Checklist de 12 Pasos
CumplidoFalladoN/A
Apertura
- ✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
- ✗#2Confirma el vehículo de interés
- ✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
- —#4Pregunta las características que busca
- —#5Pregunta si está abierto a otras opciones
- —#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
- —#7Pregunta enganche / capacidad de pago
- —#8Sondeo de financiamiento
Cierre
- —#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
- —#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
- —#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
- —#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)
Transcripción
Solo lecturaAGENTE: Salud. AGENTE: Te va a agendar sí o sí. CLIENTE: ¿Bueno? AGENTE: ¿Bueno? CLIENTE: Sí, diga. AGENTE: Hola, ¿qué tal? Muy buenos días, Jesús. Soy Rubí de Toyota. ¿Cómo está? CLIENTE: Bien, disfrutando mi nuevo auto AGENTE: Me alegra escuchar eso. AGENTE: Excelente. ¿Ya realizó su compra? AGENTE: Perfecto. ¿Siempre por cuál agencia se decidió? CLIENTE: Ya, ya compré 1. CLIENTE: Por una Nissan, porque pues Toyota nunca me dijo nada, ni me pelaron. AGENTE: La verdad, sí nos estuvimos comunicando con usted, pero no tuvimos éxito en las llamadas. CLIENTE: Ya ves. AGENTE: De igual manera, pues me alegra mucho saber que ya realizó su su plan de compra, Jesús. CLIENTE: Bueno, gracias. AGENTE: A usted, que tenga muy bonito día. Quedamos a sus órdenes. CLIENTE: Ándele, hasta luego. AGENTE: Hasta luego. Bye bye. CLIENTE: ¿Bueno? CLIENTE: Sí, diga. Hola, ¿qué tal? Muy buenos días, Jesús. CLIENTE: Bien, disfrutando mi nuevo auto. Escuchar eso. CLIENTE: Ah, excelente, ¿ya realizó su compra? Ya, ya compré 1. Perfecto, ¿siempre por cuál agencia se decidió? CLIENTE: Por una Nissan, porque pues Toyota nunca me dijo nada, ni me pelaron. AGENTE: ¿Y quién es? ¿Que le conteste? AGENTE: Pero ya me voy. CLIENTE: La verdad sí nos estuvimos comunicando con usted, pero no tuvimos éxito en las llamadas. AGENTE: Nomás le contestamos lo último mensaje. CLIENTE: Ya ve. De igual manera, pues me alegra mucho CLIENTE: saber que ya realizó su su plan de compra, Jesús. Bueno, gracias. CLIENTE: A usted, que tenga muy bonito día, quedamos a sus órdenes. AGENTE: Ya nos vamos, Agencia. AGENTE: ¿Te dejo el chat? AGENTE: ¿Sí? AGENTE: Dejo el chat? Ya me voy. AGENTE: Oye, Alonso. ¿Me ayudas con el chat de Toyota? AGENTE: Hay un mensajito. AGENTE: Igual, you ok. AGENTE: ¿Igual yo qué? AGENTE: Sí.