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Detalle de Llamada

Derek Aguilera

miércoles, 23 de septiembre de 2026, 8:11 p.m. · 3:38 min
Etapa Alcanzada
Cierre
Bruto
6/12
Ajustado
6/1250%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A
Apertura
  • ✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
  • ✓#2Confirma el vehículo de interés
  • ✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
  • ✓#4Pregunta las características que busca
  • ✗#5Pregunta si está abierto a otras opciones
  • ✗#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
  • ✓#7Pregunta enganche / capacidad de pago
  • ✓#8Sondeo de financiamiento
Cierre
  • ✗#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
  • ✗#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
  • ✗#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
  • ✗#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura
CLIENTE: Al servicio de buzón de voz.
CLIENTE: Al servicio de buzón de voz.
CLIENTE: Ha ingresado.
CLIENTE: ¿Hola?
AGENTE: Bueno, ¿qué tal? ¿Tengo el gusto con Rosa?
CLIENTE: Hola, Cecilia.
AGENTE: ¿Qué tal Rosa? Mi nombre es Deca Aguilera, soy
AGENTE: de antes de Mazda Mexicali. ¿Cómo se encuentra el día de hoy, Rosa?
CLIENTE: Hola, estoy bien, gracias.
AGENTE: Qué bueno que se encuentre bien, Rosa.
AGENTE: Este, Rosa, nos llegó la solicitud de interés en un vehículo aquí con nosotros. ¿Es correcto?
CLIENTE: Sí.
AGENTE: Sí. Ok, muy bien. De hecho, aquí me aparece que es un Mazda
AGENTE: Danes. ¿Correcto?
CLIENTE: Sí.
AGENTE: Dígame. ¿Cuáles son las características que busca en su siguiente vehículo
AGENTE: vehículo, Rosa?
CLIENTE: Pues realmente no tengo algo en
CLIENTE: específico, nada más quiero
CLIENTE: con un único que sea simple.
AGENTE: Ok, ok. Sí, nosotros
AGENTE: financiada?
CLIENTE: ¿Financiada?
AGENTE: Financiada. Ok. ¿Y qué muy bien. En este caso, le comento, el más de 2 se dan
AGENTE: tiene un precio desde 300 o 1900. En este caso, regularmente, el enganche mínimo es del 10 por 100, que serían 30000 pesos, y lo recomendable serían de 60000. Teniendo esto en mente, este, Rosa, ¿ya cuenta con monto estimado que le gustaría dar de enganche?
AGENTE: No,
CLIENTE: No, no.
AGENTE: ¿No?
AGENTE: Ok. ¿Y cuándo serían sus planes
CLIENTE: No, es que quería
AGENTE: Ajá. ¿Cuándo cuándo tendría sus planes de compra aquí con nosotros, Rosa?
CLIENTE: No sabría decirle
CLIENTE: realmente, sí quería ir
AGENTE: ¿Quería asistir a la agencia?
CLIENTE: Sí.
AGENTE: Ah, ok, perfecto,
CLIENTE: Pero aún no sé cuándo puedo ir.
AGENTE: Rias. Sí, sí, sin problema, con gusto la podría agendar para el día de hoy, el día de
AGENTE: mañana, más que nada para que pueda ver, pues, los vehículos, que pueda ver también los
AGENTE: sobre el tema del financiamiento, más que nada para que pueda
AGENTE: haciéndose una idea para tomar la mejor decisión. No sé si podrías asistir al día de hoy, Rosa.
CLIENTE: Que no, no, es es que por eso no por eso no he ido aún.
CLIENTE: O sea, creo tal vez la próxima semana, pero no,
CLIENTE: sabría muy bien qué día.
AGENTE: Ok. ¿Qué te parece si me estaría
AGENTE: el día, este, lunes para agendarle la cita?
CLIENTE: Sí, está bien.
CLIENTE: Ok.
AGENTE: Perfecto, Rosa.
CLIENTE: Muy bien.
AGENTE: Pues, por mi parte, pues, sería todo y muchas gracias por contestar la llamada.
CLIENTE: Ok, gracias, bye.
AGENTE: A usted.