Detalle de Llamada
Derek Aguilera
miércoles, 23 de septiembre de 2026, 8:11 p.m. · 3:38 min
Etapa Alcanzada
Cierre
Bruto
6/12
Ajustado
6/1250%
Checklist de 12 Pasos
CumplidoFalladoN/A
Apertura
- ✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
- ✓#2Confirma el vehículo de interés
- ✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
- ✓#4Pregunta las características que busca
- ✗#5Pregunta si está abierto a otras opciones
- ✗#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
- ✓#7Pregunta enganche / capacidad de pago
- ✓#8Sondeo de financiamiento
Cierre
- ✗#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
- ✗#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
- ✗#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
- ✗#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)
Transcripción
Solo lecturaCLIENTE: Al servicio de buzón de voz. CLIENTE: Al servicio de buzón de voz. CLIENTE: Ha ingresado. CLIENTE: ¿Hola? AGENTE: Bueno, ¿qué tal? ¿Tengo el gusto con Rosa? CLIENTE: Hola, Cecilia. AGENTE: ¿Qué tal Rosa? Mi nombre es Deca Aguilera, soy AGENTE: de antes de Mazda Mexicali. ¿Cómo se encuentra el día de hoy, Rosa? CLIENTE: Hola, estoy bien, gracias. AGENTE: Qué bueno que se encuentre bien, Rosa. AGENTE: Este, Rosa, nos llegó la solicitud de interés en un vehículo aquí con nosotros. ¿Es correcto? CLIENTE: Sí. AGENTE: Sí. Ok, muy bien. De hecho, aquí me aparece que es un Mazda AGENTE: Danes. ¿Correcto? CLIENTE: Sí. AGENTE: Dígame. ¿Cuáles son las características que busca en su siguiente vehículo AGENTE: vehículo, Rosa? CLIENTE: Pues realmente no tengo algo en CLIENTE: específico, nada más quiero CLIENTE: con un único que sea simple. AGENTE: Ok, ok. Sí, nosotros AGENTE: financiada? CLIENTE: ¿Financiada? AGENTE: Financiada. Ok. ¿Y qué muy bien. En este caso, le comento, el más de 2 se dan AGENTE: tiene un precio desde 300 o 1900. En este caso, regularmente, el enganche mínimo es del 10 por 100, que serían 30000 pesos, y lo recomendable serían de 60000. Teniendo esto en mente, este, Rosa, ¿ya cuenta con monto estimado que le gustaría dar de enganche? AGENTE: No, CLIENTE: No, no. AGENTE: ¿No? AGENTE: Ok. ¿Y cuándo serían sus planes CLIENTE: No, es que quería AGENTE: Ajá. ¿Cuándo cuándo tendría sus planes de compra aquí con nosotros, Rosa? CLIENTE: No sabría decirle CLIENTE: realmente, sí quería ir AGENTE: ¿Quería asistir a la agencia? CLIENTE: Sí. AGENTE: Ah, ok, perfecto, CLIENTE: Pero aún no sé cuándo puedo ir. AGENTE: Rias. Sí, sí, sin problema, con gusto la podría agendar para el día de hoy, el día de AGENTE: mañana, más que nada para que pueda ver, pues, los vehículos, que pueda ver también los AGENTE: sobre el tema del financiamiento, más que nada para que pueda AGENTE: haciéndose una idea para tomar la mejor decisión. No sé si podrías asistir al día de hoy, Rosa. CLIENTE: Que no, no, es es que por eso no por eso no he ido aún. CLIENTE: O sea, creo tal vez la próxima semana, pero no, CLIENTE: sabría muy bien qué día. AGENTE: Ok. ¿Qué te parece si me estaría AGENTE: el día, este, lunes para agendarle la cita? CLIENTE: Sí, está bien. CLIENTE: Ok. AGENTE: Perfecto, Rosa. CLIENTE: Muy bien. AGENTE: Pues, por mi parte, pues, sería todo y muchas gracias por contestar la llamada. CLIENTE: Ok, gracias, bye. AGENTE: A usted.