Detalle de Llamada
ROBERTO RAMIREZ
viernes, 18 de septiembre de 2026, 9:49 p.m. · 109:19 min
Etapa Alcanzada
Cita Agendada
Bruto
14/14
Ajustado
14/14100%
Checklist de 12 Pasos
CumplidoFalladoN/A
Apertura
- ✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
- ✓#2Confirma el vehículo de interés
- ✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
- ✓#4Pregunta las características que busca
- ✓#5Pregunta si está abierto a otras opciones
- ✓#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
- ✓#7Pregunta enganche / capacidad de pago
- ✓#8Sondeo de financiamiento
Cierre
- ✓#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
- ✓#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
- ✓#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
- ✓#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)
Transcripción
Solo lectura¿Qué tal? ¿Qué tal, Iván? Muy buenas tardes. ¿Cómo estás? ¿Qué tal, Iván? Mucho gusto. Te habla Roberto, aquí Toyota. ¿Cómo te encuentras? Qué bueno, qué bueno, Iván. Me da mucho gusto que te encuentres bien. Te hablo por el interés en Yares. ¿Es correcto? El interés en un Toyota Yaris. ¿Es correcto? Sí, ah, excelente, Iván, pues aprovecho para decirte que el Toyota Yaris, sin duda alguna, es una muy buena version. Simplemente Yaris conocer un poquito más sobre tu compra, platícame, ¿qué características necesitas o estás buscando en tu siguiente auto? Ah, muy bien. Pues, si quieres mañana te puedo agendar una visita aquí en la agencia, este, tengo disponible Perfecto. Pues, mañana te puedo reservar un espacio aquí en enganche. Tengo disponible a las 9 o a las 10. ¿En qué horario nos puedes visitar? ¿En qué horario te quedaría manejo, Iván? ¿A las 9? Te pongo 9 15. ¿Qué te parece? Te pongo 9 15. ¿Qué te parece? ¿Sí? Perfecto, Iván. ¿Y buscas un financiamiento o compra de contado, disculpa? ¿A mí? No me acuerdo. Oye, ellos, ¿quién de quién era el lead eso? Los que no tenían llamadas. ¿Era mío? La neta. Si soy yo, si soy yo mándame un mensaje. No me sentiré mal si es que soy yo. O sea, sí me voy a sentir mal porque obviamente, pues no está bien. ¿No? Pero pero Ajá, lo voy a tomar como una crítica constructiva. Yo creo que sí puedo ser yo, porque ayer me encontré unos leads míos que nada más tenían un intento de llamada. Y eran del Ajá. Bueno, 2 de 2 intentos, pues. ¿En serio? Maldita sea me ha pasado. Sienna que no estoy exento, pues. Es que. ¿Sabes qué? ¿Sabes cuál es el sabes cuál es el prueba, ellos? Que yo he todos los contactos que he tenido últimamente en cuanto me contestan. Te decía que he agendado mucho estos últimos días Entonces, he tenido como de 10 agendas en promedio. ¿No? Cuando tienes tantas agencia, de repente Sienna como que es difícil darle como que un seguimiento a todos, porque los que te contestan, porque tengo mucha efectividad Tacoma que en mi contacto. ¿Sabes? Entonces, Ajá, como que o sea, porque estoy, hago las bases y me contestan y me citan. O me contestan y me citan. Y hay veces que me preguntan muchas cosas y pierdo tiempo en eso, pues, Ok, creo que tienes una buena recomendación. Salud. ¿Bueno, bueno, bueno? Oye, Jos, yo mandé 2 ahí a a más de Tijuana y nada más me pusieron una cumplida. Sí. A lo mejor no fue a jalar. Sí. Que descanses bien a gusto, Lo mereces. Ah, sí. Eran sus leads Evangelina? Muy buenas tardes. ¿Cómo estás? Qué bueno, Evangelina, me mucho gusto. Te habla Roberto, aquí de Mazda. Este, me comunico contigo porque recibimos una solicitud de interés en el Mazda 2. ¿Es correcto? Excelente, Evangelina. Pues, te tengo muy buenas noticias, ya que en este momento lo tenemos disponible. Para que lo conozca, lo maneje Camry también, pues, viene con muy buenas promociones este mes. Solamente para conocer Dígame. Sí, sí es automático. De hecho, tiene transmisión automática y manejo, usted puede elegir cuál es la que más le guste. Este, muchísimo gusto, pues, la podemos atender aquí en la agencia para que lo conozca, lo maneje y lo coticemos. Tengo un espacio disponible justo hoy a las 4 15 o, si lo prefiere, a las 6 a las 5 45, perdón. Qué horario es mejor para usted? Entiendo. ¿Y el día de mañana cómo estaría de tiempo? Perfecto, no se preocupe, Evangelina. ¿Usted está interesada en un financiamiento o compra de contado? Ah, perfecto. De hecho, tenemos planes, este, con financiamientos de hasta solamente 100000 pesos Yaris que, pues, la mensualidad o el plazo, pues, pueda ser lo más eficiente para usted. Este, de hecho, el próximo lunes va a estar aquí nuestro especialista financiero Yaris que le pueda hacer una propuesta. No sé si el lunes tenga disponibilidad por la mañana o por la tarde. Muy bien, no se preocupe, Perfecto, Evangelina. Pues yo estoy seguro que sí le podemos hacer una propuesta interesante. Entonces, nos podría recibir usted en su domicilio o en su trabajo. ¿En su hora de comida tampoco? Si se lo llevamos. ¿No? Ok, Evangelina, no, no se Ok, ok, Evangelina, claro que sí. Este, pero el, por ejemplo, tu carro, el que estás buscando, pues. ¿Con qué características la necesitas, además de que sea automático? ¿Ok? 1 1 más pequeño y nuevo, digamos. ¿Ok? Que no no andar batallando. Yaris oscuro. El plata no le gusta. Ok. Muy bien, este, entonces, sin prueba, más de 2 lo va a tener todo. Ahorita le comparto, entonces, la ficha técnica, para que lo vaya viendo, vaya comparando las versiones. Como le digo, pues, este mes viene con muy Sienna promociones y, pues, ya nada más sería cuestión de de podernos pues, ver su calendario y ver qué día le agendamos su visita aquí en la agencia. Muy bien. No, pues muchísimas gracias por atender la llamada. Entonces. Este, igual, pues seguimos en contacto. Pase un excelente día. Hasta luego. ¿Qué nos dijo, güey? Güey. Porque le debían horas. Digo. ¿Por qué andas fijándote en las cosas de los demás, güey? Tanto que criticas a chavalo por eso, güey, andas haciendo lo mismo, güey. Ok. Hey, güey, la neta me insistía a comer sushi, güey. Y siento que me cayó mal, güey. Washaway, 87 de ritmo cardíaco, güey. No. Ahorita se va a facturar, güey. Ah, no, porque por eso no se va a facturar. Yo ni he hecho, ¿verdad, güey? Pero ahorita van a salir, ¿Y qué onda con la chavala, güey? Les marco entonces. Sí les estoy marcando. Tal, Sara? Muy buenas Tacoma. ¿Cómo estás? Mucho gusto, Sara. Te habla Roberto aquí de Toyota Mexicali. ¿Cómo te encuentras? Qué bueno, Sara, me da mucho gusto escuchar que te encuentras bien. Te hablo porque recibimos una solicitud ¿Es correcto? Excelente, Sara. Pues aprovecho para decirte de la Toyota Rapford es una excelente decisión. Principalmente, pues, es la SUV más vendida en todo el mundo. Esto simplemente por su confiabilidad Por otra parte, Sara, pues, ¿tú qué características necesitas o estás buscando en tu siguiente vehículo vehículo? Excelente. Pues, mira, con muchísimo gusto te podemos hacer una propuesta financiamiento el día de hoy aquí en la agencia Yaris que vayas viendo, pues, cómo es el tema del financiamiento y que conozcas, pues, algunas promociones y demás. Gusto te podemos atender el día de hoy. Puede ser a las 4 45 o a las 5 15. ¿En qué horario te quedaría mejor? Ah, muy bien. Entonces, mañana tenemos disponibilidad, puede ser temprano o por la tarde, horario es mejor para usted, Sara? Ah, muy bien. ¿No está interesada entonces? Sí, de hecho, justo por eso es que le invitamos a la agencia. Para que pues, no solamente se vaya con la cotización, sino que, pues, también prueba conocer las bondades de la Toyota Rapford. ¿No? Un dato interesante, pues, es que ahorita es híbrida en todas sus versiones y, por lo tanto, pues, es la que mejor rendimiento de gasolina en su segmento le va a poder ofrecer. Como le menciono, pues, con gusto le podemos abrir un espacio aquí en la para que conozca del modelo y para que también la pueda cotizar. No sé si se le acomode mejor entre semana o fines de semana. Muy bien, ¿sabe? Entiendo. Y de igual Tundra, te acabo de mandar un mensajito vía WhatsApp, si me lo respondes, con gusto te puedo mandar, este, pues la ficha técnica y otra los diferentes precios de las versiones Yaris que los puedas ir considerando. Muy bien. Pase un excelente día, Sara. Hasta luego. Pues estás, güey. Lamentablemente, a mí tienes hasta el copete, güey. Luego, pues, que también no agarres el pedo, güey. Cagando el palo a huevo. ¿No? Mira, esto está en Neuucalpan. Sí, no, no es por el precio, es por el año. ¿El domingo? Estoy bien prendido, güey. Güey. Que van a haber un evento de feria de crédito, güey. Pregúntale. ¿Ese puede ser el plan de conversación con la Damaris, güey? Dile y me dices. Pregúntele. Pues no le vas a tirar el pedo, güey, nomás le vas a preguntar, güey. O si no puedes, pues le pregunto, le digo al Alonso que va y le diga, güey, se oye, güey, se oye, güey, la neta. No, pues, entonces, le digo al Alonso, ¿Qué tal, Liliana? Muy buenas tardes. Te habla Roberto, de la agencia Toyota. Me comunico contigo porque recibimos una solicitud de interés en el Toyota Tacoma, solamente para validar si le información es correcta. Te regreso la llamada en una o 2 horas. Quedo pendiente tu respuesta. Pase un excelente día. Ok. ¿En dónde? Sí. Con p mayúscula. Sí, cotizacion pasión, auto con a mayúscula y p con p mayúscula. Y pasión, perdón, con p mayúscula. Pero todo junto. Sí, 26 asterisco. Y creo que me equivoqué. ¿No? ¿Está bien? Entonces, es con p minúscula. ¿Cómo es eso de faros LEDdirigibles? O sea, mientras das vueltas, dan vuelta también. Sí. WPS Office. ¿Sí? Ok. No, no he puesto nada. Las acabo de poner apenas. A ver si se cuenta, a ver si se corta, güey. Pues, Por tu culpa tu hermana perdió la oportunidad de ser feliz, güey. No, no te has dado, güey. Ya era el destino, güey. Estaba. Yo sí quiero. ¿No vas a soportar el lunes, wiki pedo? Facilito. Tranquilito. Rosa María se fue a buscar el sol en la playa. ¿Qué voy a hacer? ¿Qué voy a hacer? ¿Qué voy a hacer si Eva María se fue? De quién es ahí dice Derek Aguilera. ¿Y sabes cómo se quiere tú, güey? Güey? Por las manitas así, güey. Ni modo. Lo que piensa el chavalo? ¿Qué tal, Lester? Muy buenas tardes. Te habla Roberto, aquí de Mazda. Me comunico contigo porque recibimos una solicitud de interés en nuestra Mazda CX 3. Solamente para validar si esta información es correcta. Quedo pendiente tu Minerito. Dinero es dinero es ¿Facturó? Pórmelo. Pero ya estaba puesto. ¿Mande? ¿En dónde? Pero sí te la van a poner, pues. Ajá. Y la neta, si no lo agarra, se va a pegar un quemadón bien cerrado, No, yo que tú la voy poniendo de una vez. Tal, Raúl? Muy buenas tardes. ¿Cómo estás? Mucho gusto, Raúl. Te habla Roberto, aquí de Mazda. Este, me comunico contigo por el interés en el Mazda 3 Sedán. ¿Es correcto? Excelente, pues aquí en Mazda, la verdad, Raúl, pues tenemos muy Sienna opciones y, sobre todo, muy buenas promociones para que puedas venir a conocer nuestros autos. En este caso. ¿Tú estás interesado en un financiamiento o busca una compra de contado? Ah, excelente. Como te digo, pues sí tenemos muy buenas promociones este mes. Este. ¿Tú qué carácter necesitas o estás buscando en tu siguiente auto? Sí. Ah, o sea, que podrías considerar también un seminuevo nuevo o solamente quieres autos nuevos. Perfecto. Sí, sí, este, de hecho, mira, yo te podría recomendar aquí con nosotros que puedas cotizar, a lo mejor, entre un Mazda 2 y una Mazda CX 3. El Mazda 2, pues un Sedán, precios de lista desde los 300 303000 pesos aproximadamente. Y la CX 3, pues es una camioneta lista desde los 404. Entonces, pues, las 2 los 2 vehículos te ofrecen una Este, con mucho gusto te podemos atender el día de mañana o el domingo aquí en la agencia. ¿Qué día nos puedes visitar, Raúl? Es correcto, sí, estamos en la vía rápida, a un ladito de Medio Dulce, pasando Parque Morelos, exactamente. Sí, sí, aquí los tenemos listos para que puedas realizar una prueba de manejo. Este, mañana podrías venir temprano o por la tarde. Por la mañana tenemos disponible a las 9 15 o a las 10 20. ¿Qué horario te queda mejor? ¿9 15? Muy bien. Entonces, quedó agendada tu cita para mañana a las 9 15 aquí en Mazda, Tijuana. Igual, este, solamente cuando llegue, agencia recepción que tiene cita y pregunta por nuestro gerente para que te puedan dar una atención personalizada. Por otra parte, Raúl, tú estás comparando. ¿Con qué otra nos estás comparando directamente? ¿Qué otro modelo te gustó? ¿Estás buscando un Hilux o o cuál, perdón? Tacoma. Ah, muy bien. Pues, mira, aquí también tenemos pick up seminuevo, o sea, y si buscas un pickup, también tengo el VT 50, o sea, para que puedas ir viendo más o menos lo que necesitas. Y si tenemos algo de tu agrado, pues aquí con muchísimo gusto te te apoyamos. La BT 50, mira, a grandes rasgos, trae un motor de diesel 3.0 litros con turbo, y, pues, viene con tracción 4 por 4. O sea, lo lo pues ahora, si si tú lo buscas algo para uso diario o sin necesidad para las 2 te va a rendir muy bien. ¿Sí? O con gusto lo podemos ver mañana aquí en tu en tu visita. O sea, yo con gusto te comparto la ficha técnica del modelo para que lo vayas viendo y, pues, mañana aquí también te lo podemos presentar para que lo manejes. Muy bien, Raúl. Pues, entonces, te esperamos mañana, 9 15 de la mañana. Este. ¿Con qué cantidad de enganche te gustaría que hiciéramos la cotización? ¿Sí? ¿Tú credito, más o menos, tenías en mente? ¿Ok? Sí, de hecho, bueno, nosotros trabajamos con enganches mínimos del 10 por 100 más el seguro y otros gastos. Sin embargo, este, te recomendamos un 20 por 100, pues, para que la mensualidad pueda ser más atractiva. Perfecto. Pues, entonces, aquí lo podemos ver y te hacemos la mejor oferta que tengamos. Perfecto. Entonces, aquí nos vemos, Raúl. Pase un excelente día. Hasta luego. Septiembre a las 5 neta, Tijuana, siento como que siento que lo de Tijuana ya es personal. ¿En Mazda? Sí. Más que el fue la que más ventas tuvo de las 3. ¿Mande? ¿Cuál? Neta, con razón le estoy mandando mensajes y ya no responde, güey, ya el bato ya no lo conoce, güey. ¿Netawis? ¿Cuál compró? ¿Cuál compró? ¿Cómo? ¿No no hizo cita BS acá? Se pasó de lanza. Hizo una risa muy de cringe. Pero como que está volado güey pues No sé, habías dicho tú 2, pero no no supe de qué, güey. No confíe en ti, güey. Díselo a ella. ¿Sigues sigues creyendo en los cuentos de hadas? ¿Verdad? ¿No mames habitante? Hubiera llegado modelo al bono. Vuelve otra vez No, no confío en nosotros, Yaris. La pausa en la mente confía en ella. Y no la culpa. Hay gente que ha facturado y que me ha caído guardado, güey. Valió madre la revelación, iba a ser niña. Lucy lavada. Mámese, pero sé que sea, güey. Güey. Eso en la en la boca, es Tacoma del pasado, ¿Ego y te acuerdas del güey de televisión que es standupero? ¿Qué es standupero? Standupero. Ángel? Muy buenas tardes. Te habla Roberto, de aquí de Mazda. Me comunico contigo porque recibimos una solicitud de interés en nuestro seminuevo, solamente que no hemos tenido respuesta de tu parte. Es solamente para validar el interés. Si en el pie tus planes de Camry, quedo pendiente tu respuesta. Pase un excelente día. Mande. Sí. No, no salió ni 1, de verdad. Más que el del Alonzo. No. Chale. ¿Y en Saltillo, seminuevo? ¿No? Saltillo está bien, güey, la neta lo sub estiman, la version. Y lo estoy usando bato. Sí, güey, sí estoy usando los machine, güey. Pónmelo a mí güey. Güey. ¿Qué tal, Gerardo? Muy buenas tardes. Te habla Roberto, aquí de Mazda, me comunico contigo porque recibí una solicitud de interés en el más dado sedán, solamente que no hemos tenido respuesta de tu parte. Quedo al pendiente de tu respuesta para saber si sigues interesado en la Camry. Muchísimas gracias, Pase un excelente día. ¿A ti sí? ¿Quién fue? La neta, ¿para ti quién fue, güey? Es que yo no creo que sea algo porque me aparece como tal, Brenda? Muy buenas tardes. ¿Cómo estás? Sí. ¿Qué tal, Brenda? Mucho gusto. Te habla Roberto de Mazda. ¿Cómo te encuentras? ¿Qué tal, Brenda? Muy buenas tardes. Este, te habla Roberto, aquí de Mazda Mexicali. ¿Cómo te encuentras? Qué bueno, Brianda, me da mucho gusto. Este, te hablo porque recibimos una solicitud sedan. ¿Es correcto? ¿Es un vehículo o aún más dado se dan? Recibimos una solicitud de interés en él. ¿Es correcta esta información? Muy bien. ¿No tienes pensado comprar un auto próximamente? Ah. Ah, entiendo, Brenda, no te preocupes. De cualquier manera, muchísimas gracias. Pase un excelente día. Hasta luego. El de no envío su información sí lo quita de los leads candidatos. El de no envió su información. ¿Qué tal, Lulú? Muy buenas tardes. ¿Cómo estás? ¿Qué tal, Lulú? Mucho gusto. Te habla Roberto de Mazda. ¿Cómo te encuentras? Qué bueno, Lulú. Me da mucho gusto escuchar que te encuentres bien. Hablo porque recibimos una solicitud de interés en nuestros autos seminuevo. ¿Es correcto? Excelente, Lulú. Pues, te tengo muy buenas noticias, porque en este momento contamos con muy buenas promociones aquí en la agencia, pues, para que puedas estrenar tu auto próximamente con nosotros. Este, solamente para considerarlo, pues, ¿qué características o estás buscando en tu siguiente auto? Muy bien. ¿Buscas un auto a lo mejor para el uso de la ciudad, buscas un auto para viajar? Para la familia, para ti Corolla. Para viajar como viajar en familia, viajar tú Toyota, en familia, muy bien. Mira, en este caso, yo te podría recomendar la opción de la Mazda CX 5. Esta Mazda CX 5, pues, este, destaca por eso, pues, por ser cómoda, es una camioneta base, y demás. Este. ¿Tú estarías considerando agregar un auto nuevo o solamente buscas renovar el que ya tienes? Agregar 1 nuevo, muy bien, pues, para poderte hacer una propuesta para conozcas nuestros modelos y puedas realizar una prueba de manejo, pues, nos encantaría poderte recibir en la agencia, con gusto te podemos agendar una visita para mañana. Ser temprano o por la tarde. ¿En qué horario es mejor para ti? ¿Temprano? Excelente. Mira, tengo un espacio disponible a las 11 11 35, o si lo prefieres a las 10 a las 12 15. ¿En qué horario te queda 12 15, muy bien. Estamos aquí por la calle 1º, este, pasando el Modelo San Nicolás antes de llegar al Cobage. ¿Sí nos ubicas? Sí, Ax, excelente, Lulú. Entonces, te esperamos mañana a las 12 15 de la tarde, aquí en la agencia Mazda, a llegar solamente pregunta por nuestro gerente de ventas y con gusto te van a atender. Perfecto, Lulú. De nada, este, solo para considerarlo, entonces, ¿Tú nos estás comparando con alguna otra marca en particular o ya definiste que tu próximo auto va a ser Mazda? Toyota, ah, muy bien. Pues, mira, este, también tenemos opciones en Toyota de autos seminuevos, o sea, para que le puedas preguntar a nuestro gerente y te podamos hacer una propuesta. No, igualmente, Lulú. ¿Con qué cantidad de enganche te gustaría que hiciéramos tu cotización? ¿Con qué cantidad de enganche te gustaría que hiciéramos la cotización? Mira, la verdad es muy buen enganche. Estoy seguro que sí vamos a hacerte una propuesta, pues, bastante interesante. Aparte, pues, muchos de nuestros modelos vienen con promociones, Lulú. Pues, ya quedó todo listo, entonces, para tu visita el día de mañana, este, aquí esperamos con mucho gusto. Igualmente, excelente día. Hasta luego. Ah se fue no mames güey no vi cuando se fue güey hora se fue? ¿Ya tiene rato, güey? Es que mañana no va a venir, güey. Me estoy sintiendo mal. Camry que me va me va a dar gripa. Ah, mañana vengo a las 7 y media, güey. ¿Quieres venir mañana a las 7 y media? No, pero ¿quieres venir mañana a las 7 y media? La neta. ¿Por qué ya no? Pasa a pistear ahora. Maldito bastardo. Tacoma no, güey? Ya sé, ya sé que sí, güey. ¿Sabes qué es lo que más agüita me da, güey? Güey. ¿Quieres apistear, güey? Entonces, aquí. A ver, mezclador de volumen. Mientras te llamaste el curso. ¿Verdad? Ellos Tacoma si fueran