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Detalle de Llamada

PAULINA PADILLA

viernes, 25 de septiembre de 2026, 4:42 p.m. · 6:08 min
Etapa Alcanzada
Cierre
Bruto
12/12
Ajustado
12/12100%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A
Apertura
  • ✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
  • ✓#2Confirma el vehículo de interés
  • ✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
  • ✓#4Pregunta las características que busca
  • ✓#5Pregunta si está abierto a otras opciones
  • ✓#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
  • ✓#7Pregunta enganche / capacidad de pago
  • ✓#8Sondeo de financiamiento
Cierre
  • ✓#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
  • ✓#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
  • ✓#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
  • ✓#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura
CLIENTE: ¿Bueno?
AGENTE: Hola, buen día, Deila. Le saluda Paulina Padilla, de agencia Mazda. ¿Cómo está?
CLIENTE: Bien, gracias.
AGENTE: Me alegra mucho escucharlo. Aparte de saludarle, Lía,
AGENTE: ya que mostró interés en 1 de nuestros vehículos en las x 30, ¿es correcto?
CLIENTE: Sí, en realidad no, el aceite
CLIENTE: XP, estaba viendo los modelos, pero pues ahí me apareció
CLIENTE: este,
AGENTE: Ok.
CLIENTE: básicamente ese.
AGENTE: ¿Y está buscando algún Sedán, una SUV o un pickup?
CLIENTE: Pues yo quisiera una SUV pero la verdad no creo que el presupuesto me
CLIENTE: me me dé para una SUV.
AGENTE: Entiendo. ¿Cuál es el presupuesto que tiene
AGENTE: mente manejar o cuáles son las características que busca en la SUV?
AGENTE: Ya que también contamos con seminuevos e incentivos este mes.
AGENTE: ¿Qué le se podrían ajustar a lo que tiene de presupuesto?
AGENTE: ¿De acuerdo?
CLIENTE: Pues estoy buscando algo que no pase de 400 y que ya con el enganche
CLIENTE: la mensualidad se me ajuste unos 6500 aproximadamente.
AGENTE: Ok, pues mire, le comento que tenemos una SUV
AGENTE: económica nueva, esa es la CX 3, Esa la tenemos con el precio desde los 403900. Sí se eleva de los 400, pero por 3900 pesos. Igual
AGENTE: como le comentaba, este mes tenemos incentivos que le ayudan a descontar su compra.
AGENTE: Igual para esto, usted estaría contemplando en hacer la
AGENTE: de manera financiada con un enganche desde los
AGENTE: 70, 80000 pesos.
CLIENTE: Algo así.
AGENTE: Perfecto, pues, la verdad, es una muy buena cantidad.
AGENTE: Con gusto yo le puedo agendar una visita en agencia para que las conozca
AGENTE: Incluso, nosotros tenemos opciones
AGENTE: en seminuevo, como le comentaba, por si está abierta a otras opciones
AGENTE: de alguna otra marca. Ya nos comparó con alguna otra agencia,
AGENTE: o seríamos su 1º opción de compra?
CLIENTE: No, ya traigo otras otras opciones vistas,
AGENTE: Muy bien, pues mire, podemos hacer las comparaciones con gusto,
AGENTE: En caso de que le interese alguna otra marca, también las tenemos para usted.
AGENTE: Para que las pueda evaluar en distintos precios y más económicas todavía.
AGENTE: Para esto, ¿qué día podría visitarnos? ¿El día de hoy? ¿A eso de las 3 4 de la tarde o el día de mañana?
CLIENTE: Híjole, no sé, tendría que checar
AGENTE: ¿Lero?
CLIENTE: No sé si alcance el día de hoy,
CLIENTE: no, es que no no, ahorita en este momento como vengo manejando,
CLIENTE: no no te puedo decir exactamente
AGENTE: Ok, ok.
CLIENTE: qué día y a qué hora pudiera llegar por ahí.
AGENTE: Entiendo. Igual, si gusta, le puedo marcar más tarde para que me
AGENTE: confirme la hora, o igual le puedo guardar un espacio tentativo para el día domingo a las 12, y en caso de que quiera cambiar la hora o día, con gusto le apoyo.
AGENTE: ¿Qué le parece?
CLIENTE: No, el domingo el domingo es pecado.
AGENTE: Ah, ok, sí, sí, entiendo.
AGENTE: Pues mire,
CLIENTE: Sí, no, no, sería sería, este,
CLIENTE: este, hoy o mañana, mañana quizá,
CLIENTE: como a eso de la
CLIENTE: No, es que estoy pensando,
CLIENTE: ¿Sería aquí en en Lázaro Cárdenas?
AGENTE: ¿Está Mexicali, listo?
CLIENTE: Sí.
AGENTE: Ok, sí, sería en Mexicali, enfrente
CLIENTE: Sí, sí.
AGENTE: de Walmart y Sam's Club, en Boulevard Lázaro Cárdenas.
AGENTE: Igual, mañana yo tengo espacio a eso de las
CLIENTE: Yo no sé si vaya a alcanzar a estar
AGENTE: 10 de la mañana y 12 de la tarde, puedo guardarles sin problema 1 a las 12.
CLIENTE: no me quiero comprometer para mañana un horario, creo que sería más fácil para mí hoy
AGENTE: Oye, ¿y 3 y 4? Ah, perfecto, pues sí tenemos
CLIENTE: entre 3 y 4.
AGENTE: espacio a esa hora. Igual, no hay problema, yo con gusto pongo que es tentativo
AGENTE: y 2 horas antes le mando un mensajito para confirmar si la esperamos el día de hoy.
CLIENTE: Ok.
AGENTE: Perfecto,
CLIENTE: El el el el los seminarios que tienes son los de AutoStars,
AGENTE: ¿Es correcto si trabajamos de la mano
AGENTE: Tenemos los seminuevo que usted desee, los podemos trasladar a la agencia de Massa.
AGENTE: Y ya vemos la propuesta con mi gerente.
CLIENTE: Ok.
CLIENTE: Bueno,
CLIENTE: Y le, por ejemplo, esa esa SUV que me comentas,
CLIENTE: Es equiparable
CLIENTE: por ejemplo, en Volkswagen a qué?
AGENTE: Permítame un momento.
AGENTE: Se podía comparar
AGENTE: con la Taos
AGENTE: o laticros.
AGENTE: Son, este, vicompacta, son chicas,
AGENTE: ideales para 5 pasajeros,
AGENTE: Ajá.
CLIENTE: Sí.
AGENTE: Ajá. Igual las podemos comparar y checar también si tenemos alguna
AGENTE: ¿Está buscando también de esas?
CLIENTE: No, es que es lo que lo que
CLIENTE: lo que
CLIENTE: he visto, pues.
AGENTE: Ok ok ok ok ok
CLIENTE: Lo que ya trae,
CLIENTE: información en mano y todo.
AGENTE: De acuerdo. Pues sí, se puede comparar
AGENTE: con una de esas 2. Igual, cuando las veamos, en caso de que quieran, pruében, checar los interiores
AGENTE: con gusto le podemos apoyar para que cheque la comodidad de este.
CLIENTE: Ah, bueno, ok, pues sí lo dejamos así tentativamente entonces.
AGENTE: Perfecto, entonces igual la vamos a estar esperando con un cafecito,
AGENTE: un agua o un refresco, con lo que usted desee Deila.
CLIENTE: Está bien, gracias.
AGENTE: Gracias a usted, bueno,
CLIENTE: Y
CLIENTE: Sale, gracias.
AGENTE: A usted, bonito día. Hasta luego.