Detalle de Llamada

Rubi Lopez

viernes, 25 de septiembre de 2026, 11:26 p.m. · 6:58 min

Etapa Alcanzada

Colgó

Bruto

2/12

Ajustado

2/1217%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A

Apertura

—#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
—#2Confirma el vehículo de interés
—#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)

Descubrimiento

—#4Pregunta las características que busca
—#5Pregunta si está abierto a otras opciones
—#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)

Calificación

—#7Pregunta enganche / capacidad de pago
—#8Sondeo de financiamiento

Cierre

—#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
—#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
—#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
—#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura

CLIENTE: El servicio de buzón de voz,
CLIENTE: Ha ingresado al buzón
CLIENTE: Al servicio de buzón de voz.
AGENTE: De las de paquetito, platas,
AGENTE: Ajá, por eso, pero sopita de credito video, ¿sí?
AGENTE: Podemos traer lo que queramos.
CLIENTE: Al servicio de buzón de
CLIENTE: al servicio de buzón de voz.
AGENTE: ¿Bueno?
AGENTE: Hola, ¿qué tal? Muy buenas tardes, ¿tengo el gusto con Juan?
CLIENTE: Dígame.
CLIENTE: ¿Quién habla?
AGENTE: Mucho gusto, Juan. Soy Rubí de Toyota. ¿Cómo está?
CLIENTE: Al servicio de buzón de voz.
CLIENTE: Ha ingresado