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Detalle de Llamada

Rubi Lopez

sábado, 26 de septiembre de 2026, 6:29 p.m. · 28:05 min
Etapa Alcanzada
Cita Agendada
Bruto
8/12
Ajustado
8/1267%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A
Apertura
  • ✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
  • ✓#2Confirma el vehículo de interés
  • ✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
  • ✗#4Pregunta las características que busca
  • ✓#5Pregunta si está abierto a otras opciones
  • ✗#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
  • ✓#7Pregunta enganche / capacidad de pago
  • ✓#8Sondeo de financiamiento
Cierre
  • ✗#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
  • ✓#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
  • ✓#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
  • ✗#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura
CLIENTE: Llamada se agencia al buzón de voz.
CLIENTE: Llamada se reenvío al buzón de voz.
CLIENTE: La persona con la que intentas comunicarte no está disponible.
CLIENTE: Graba tu mensaje de
AGENTE: ¿Bueno?
CLIENTE: Grabe su mensaje.
CLIENTE: Marque.
CLIENTE: Grabe su mensaje.
CLIENTE: Bueno.
CLIENTE: Bueno, sí.
AGENTE: ¿Bueno? Hola, ¿qué tal? Muy buenos días.
AGENTE: ¿Tengo el gusto con Maritza?
AGENTE: Mucho gusto Maritza, soy Rubí de Toyota. ¿Cómo está?
AGENTE: Me comunico de Toyota, Maritza. ¿Cómo está?
CLIENTE: Sí, dígame.
AGENTE: Veo que está interesada en adquirir un vehículo con nosotros, Toyota 100 correcto?
CLIENTE: Sí, pero son de agencia, ¿verdad?
AGENTE: Es correcto. ¿Estaba buscando algún seminuevo? También manejamos semineuvos.
CLIENTE: Sí, sí, sí, pero esto no es muy grande,
CLIENTE: kilometraje nada, 180, pues yo creo que se me marcaron ahí las cosas,
CLIENTE: no me di cuenta.
AGENTE: ¿Su plan de compra sería más a futuro, Maritza?
CLIENTE: Unos 60000 pesos.
AGENTE: Ok. ¿Usted cuenta con un enganche de 60000 pesos?
CLIENTE: ¿Bueno?
AGENTE: O es o estaba buscando un vehículo con ese presupuesto total?
AGENTE: Sí, ¿bueno?
CLIENTE: Grabe su mensaje después del tono.
CLIENTE: ¿Bueno?
CLIENTE: Dígame.
AGENTE: ¿Bueno? Hola, ¿qué tal? Buenos días.
AGENTE: ¿Tengo el gusto con Álvaro?
CLIENTE: Sí.
AGENTE: Mucho gusto, Álvaro. Soy Rubí de Toyota. ¿Cómo está?
CLIENTE: Bien, bien.
AGENTE: Me alegra escuchar eso.
AGENTE: Álvaro, me comunico ya que veo que está interesado en adquirir Toyota Tacoma con nosotros. ¿Es correcto?
CLIENTE: A ver, ¿cómo?
AGENTE: Veo que está interesado en adquirir Toyota Tacoma con nosotros, ¿es correcto?
CLIENTE: Oh, sí, me dio una publicación.
AGENTE: Excelente. Solamente estaba buscando adquirir Toyota
AGENTE: Tacoma o está abierto a más opciones?
CLIENTE: Qué qué requiere para para eso?
AGENTE: ¿Cómo, disculpe, Álvaro? No logro escucharlo muy bien.
CLIENTE: ¿Qué requiere?
AGENTE: ¿Se refiere a documentación, enganche?
CLIENTE: Ajá.
AGENTE: La documentación es muy sencilla, es la constancia de situación
AGENTE: el comprobante de domicilio, ingresos de los últimos 3 meses, y puede ser estado de cuenta, nómina,
AGENTE: pues, incluso contado con buen historial crediticio. ¿Tendría algún inconveniente con ello?
CLIENTE: Lo que pasa es que yo trabajo por mi cuenta, pues no tengo no tengo
CLIENTE: no
CLIENTE: no tengo nómina.
AGENTE: Ok, excelente. Siendo así, pues contamos
AGENTE: con distintas opciones, una de ellas pudiera ser algún aval de confianza.
AGENTE: ¿Usted pudiera contar con un aval de confianza, Álvaro?
CLIENTE: Ok, y si quiere marquéme en una hora.
CLIENTE: Es que lo que marqué contado trabajando.
AGENTE: Claro que sí. Claro, con mucho gusto me contacto.
CLIENTE: Ok, muchas gracias.
AGENTE: Hasta luego, bye bye.
CLIENTE: ¿Bueno?
AGENTE: ¿Bueno? Hola, ¿qué
CLIENTE: Sí, ¿bueno?
AGENTE: tal? Muy buenos días, ¿con Reinaldo?
CLIENTE: Sí, él habla.
AGENTE: Mucho gusto, Reinaldo, soy Rubí de Toyota, ¿cómo está?
CLIENTE: Muy bien. Mira, es que hablaba porque queremos
AGENTE: Me alegra escuchar eso.
CLIENTE: queríamos agendar una cita para ver un la Rapport
CLIENTE: No sé si ya les llegó la 2027 o todavía tienen la 2026.
CLIENTE: Ajá.
AGENTE: En Rutford únicamente tenemos 20 26. Pero sí contamos con demo para que la pueda ver.
AGENTE: Incluso, pues, para que pueda realizar una prueba de manejo.
CLIENTE: Qué hora cierran, disculpa?
AGENTE: La última cita es a las 4 de la tarde.
CLIENTE: Ay, no, bueno, sería entonces para
CLIENTE: pero el lunes también, ¿a qué hora pueden?
CLIENTE: Ok, bueno, mejor, este, para el lunes me agencia una cita.
CLIENTE: Gracias. Nos vemos.
AGENTE: Claro que sí. El día lunes
AGENTE: pudiera acompañarnos a las 7 de la tarde?
CLIENTE: 7 de la tarde está bien.
AGENTE: Excelente. Le hago llegar la información de su cita. ¿Se ubica kilometraje agencia Toyota Saltillo?
CLIENTE: Sí, ya ya tengo toda la
CLIENTE: ahí, sé dónde está y todo.
AGENTE: Excelente.
AGENTE: Entonces solamente al llegar comenté que tiene cita, Reinaldo y lo estarían pasando directamente.
CLIENTE: Ok, muchas gracias.
AGENTE: Seguimos en contado. Que tenga muy bonito día.
CLIENTE: Anote el número.
CLIENTE: Gracias, hasta luego.
AGENTE: Hasta luego. Bye bye.
AGENTE: No sé, no me fijo.
AGENTE: Ahorita.
CLIENTE: Llamada se reenvío al buzón de voz.
CLIENTE: Tu llamada se rendía al buzón de voz.
AGENTE: ¿Hoy tenían fácil cambio?
AGENTE: ¿Hoy también pasa el camión? ¿Sí?
CLIENTE: Tu llamada se reenvió al buzón de voz.
AGENTE: Vas a hacer hoy referente al evento?
AGENTE: Y gastas en todo eso, gastas en todo eso.
AGENTE: ¿Te pagan a ti por ese evento?
AGENTE: Súper lleno.
CLIENTE: La llamada se reunió al buzón de voz.
AGENTE: ¿Y a qué horas es mañana?
AGENTE: Van y hacen todo el malequetenga y se quedan.
AGENTE: O, reggae, van acomodando
AGENTE: todo y se quedan ahí o se van?
CLIENTE: Tu llamada se agencia al
CLIENTE: buzón de voz. La persona con la que intentas comunicarte no está
CLIENTE: Llamada se agencia al buzón de voz. La persona
CLIENTE: Llamada se reenvío al buzón de voz. La persona.
CLIENTE: Llamada se reenvío al buzón de voz.
AGENTE: Más bien, bien fiestrado todavía.
AGENTE: ¿Cómo te sientes?
AGENTE: ¿Cómo te sientes ahorita? Aquí ya estás viendo más el tema.
AGENTE: Te va a ir bien.
AGENTE: A las 7 de la tarde.
CLIENTE: El número no responde.
AGENTE: ¿Mañana trabaja también?
AGENTE: Ah, ok, pues está bien. ¿No?
AGENTE: Y va a seguir bien tarde. ¿No?
AGENTE: ¿No te acompaña?
AGENTE: No te acompaña.
AGENTE: Pero. ¿Qué te iba a decir? Pero en esos eventos sí puedes llegar a tu familia. ¿O no?
AGENTE: Suave.
AGENTE: Y queda verde comida.
CLIENTE: El número no responde.