Detalle de Llamada
Rubi Lopez
sábado, 26 de septiembre de 2026, 6:29 p.m. · 28:05 min
Etapa Alcanzada
Cita Agendada
Bruto
8/12
Ajustado
8/1267%
Checklist de 12 Pasos
CumplidoFalladoN/A
Apertura
- ✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
- ✓#2Confirma el vehículo de interés
- ✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
- ✗#4Pregunta las características que busca
- ✓#5Pregunta si está abierto a otras opciones
- ✗#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
- ✓#7Pregunta enganche / capacidad de pago
- ✓#8Sondeo de financiamiento
Cierre
- ✗#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
- ✓#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
- ✓#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
- ✗#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)
Transcripción
Solo lecturaCLIENTE: Llamada se agencia al buzón de voz. CLIENTE: Llamada se reenvío al buzón de voz. CLIENTE: La persona con la que intentas comunicarte no está disponible. CLIENTE: Graba tu mensaje de AGENTE: ¿Bueno? CLIENTE: Grabe su mensaje. CLIENTE: Marque. CLIENTE: Grabe su mensaje. CLIENTE: Bueno. CLIENTE: Bueno, sí. AGENTE: ¿Bueno? Hola, ¿qué tal? Muy buenos días. AGENTE: ¿Tengo el gusto con Maritza? AGENTE: Mucho gusto Maritza, soy Rubí de Toyota. ¿Cómo está? AGENTE: Me comunico de Toyota, Maritza. ¿Cómo está? CLIENTE: Sí, dígame. AGENTE: Veo que está interesada en adquirir un vehículo con nosotros, Toyota 100 correcto? CLIENTE: Sí, pero son de agencia, ¿verdad? AGENTE: Es correcto. ¿Estaba buscando algún seminuevo? También manejamos semineuvos. CLIENTE: Sí, sí, sí, pero esto no es muy grande, CLIENTE: kilometraje nada, 180, pues yo creo que se me marcaron ahí las cosas, CLIENTE: no me di cuenta. AGENTE: ¿Su plan de compra sería más a futuro, Maritza? CLIENTE: Unos 60000 pesos. AGENTE: Ok. ¿Usted cuenta con un enganche de 60000 pesos? CLIENTE: ¿Bueno? AGENTE: O es o estaba buscando un vehículo con ese presupuesto total? AGENTE: Sí, ¿bueno? CLIENTE: Grabe su mensaje después del tono. CLIENTE: ¿Bueno? CLIENTE: Dígame. AGENTE: ¿Bueno? Hola, ¿qué tal? Buenos días. AGENTE: ¿Tengo el gusto con Álvaro? CLIENTE: Sí. AGENTE: Mucho gusto, Álvaro. Soy Rubí de Toyota. ¿Cómo está? CLIENTE: Bien, bien. AGENTE: Me alegra escuchar eso. AGENTE: Álvaro, me comunico ya que veo que está interesado en adquirir Toyota Tacoma con nosotros. ¿Es correcto? CLIENTE: A ver, ¿cómo? AGENTE: Veo que está interesado en adquirir Toyota Tacoma con nosotros, ¿es correcto? CLIENTE: Oh, sí, me dio una publicación. AGENTE: Excelente. Solamente estaba buscando adquirir Toyota AGENTE: Tacoma o está abierto a más opciones? CLIENTE: Qué qué requiere para para eso? AGENTE: ¿Cómo, disculpe, Álvaro? No logro escucharlo muy bien. CLIENTE: ¿Qué requiere? AGENTE: ¿Se refiere a documentación, enganche? CLIENTE: Ajá. AGENTE: La documentación es muy sencilla, es la constancia de situación AGENTE: el comprobante de domicilio, ingresos de los últimos 3 meses, y puede ser estado de cuenta, nómina, AGENTE: pues, incluso contado con buen historial crediticio. ¿Tendría algún inconveniente con ello? CLIENTE: Lo que pasa es que yo trabajo por mi cuenta, pues no tengo no tengo CLIENTE: no CLIENTE: no tengo nómina. AGENTE: Ok, excelente. Siendo así, pues contamos AGENTE: con distintas opciones, una de ellas pudiera ser algún aval de confianza. AGENTE: ¿Usted pudiera contar con un aval de confianza, Álvaro? CLIENTE: Ok, y si quiere marquéme en una hora. CLIENTE: Es que lo que marqué contado trabajando. AGENTE: Claro que sí. Claro, con mucho gusto me contacto. CLIENTE: Ok, muchas gracias. AGENTE: Hasta luego, bye bye. CLIENTE: ¿Bueno? AGENTE: ¿Bueno? Hola, ¿qué CLIENTE: Sí, ¿bueno? AGENTE: tal? Muy buenos días, ¿con Reinaldo? CLIENTE: Sí, él habla. AGENTE: Mucho gusto, Reinaldo, soy Rubí de Toyota, ¿cómo está? CLIENTE: Muy bien. Mira, es que hablaba porque queremos AGENTE: Me alegra escuchar eso. CLIENTE: queríamos agendar una cita para ver un la Rapport CLIENTE: No sé si ya les llegó la 2027 o todavía tienen la 2026. CLIENTE: Ajá. AGENTE: En Rutford únicamente tenemos 20 26. Pero sí contamos con demo para que la pueda ver. AGENTE: Incluso, pues, para que pueda realizar una prueba de manejo. CLIENTE: Qué hora cierran, disculpa? AGENTE: La última cita es a las 4 de la tarde. CLIENTE: Ay, no, bueno, sería entonces para CLIENTE: pero el lunes también, ¿a qué hora pueden? CLIENTE: Ok, bueno, mejor, este, para el lunes me agencia una cita. CLIENTE: Gracias. Nos vemos. AGENTE: Claro que sí. El día lunes AGENTE: pudiera acompañarnos a las 7 de la tarde? CLIENTE: 7 de la tarde está bien. AGENTE: Excelente. Le hago llegar la información de su cita. ¿Se ubica kilometraje agencia Toyota Saltillo? CLIENTE: Sí, ya ya tengo toda la CLIENTE: ahí, sé dónde está y todo. AGENTE: Excelente. AGENTE: Entonces solamente al llegar comenté que tiene cita, Reinaldo y lo estarían pasando directamente. CLIENTE: Ok, muchas gracias. AGENTE: Seguimos en contado. Que tenga muy bonito día. CLIENTE: Anote el número. CLIENTE: Gracias, hasta luego. AGENTE: Hasta luego. Bye bye. AGENTE: No sé, no me fijo. AGENTE: Ahorita. CLIENTE: Llamada se reenvío al buzón de voz. CLIENTE: Tu llamada se rendía al buzón de voz. AGENTE: ¿Hoy tenían fácil cambio? AGENTE: ¿Hoy también pasa el camión? ¿Sí? CLIENTE: Tu llamada se reenvió al buzón de voz. AGENTE: Vas a hacer hoy referente al evento? AGENTE: Y gastas en todo eso, gastas en todo eso. AGENTE: ¿Te pagan a ti por ese evento? AGENTE: Súper lleno. CLIENTE: La llamada se reunió al buzón de voz. AGENTE: ¿Y a qué horas es mañana? AGENTE: Van y hacen todo el malequetenga y se quedan. AGENTE: O, reggae, van acomodando AGENTE: todo y se quedan ahí o se van? CLIENTE: Tu llamada se agencia al CLIENTE: buzón de voz. La persona con la que intentas comunicarte no está CLIENTE: Llamada se agencia al buzón de voz. La persona CLIENTE: Llamada se reenvío al buzón de voz. La persona. CLIENTE: Llamada se reenvío al buzón de voz. AGENTE: Más bien, bien fiestrado todavía. AGENTE: ¿Cómo te sientes? AGENTE: ¿Cómo te sientes ahorita? Aquí ya estás viendo más el tema. AGENTE: Te va a ir bien. AGENTE: A las 7 de la tarde. CLIENTE: El número no responde. AGENTE: ¿Mañana trabaja también? AGENTE: Ah, ok, pues está bien. ¿No? AGENTE: Y va a seguir bien tarde. ¿No? AGENTE: ¿No te acompaña? AGENTE: No te acompaña. AGENTE: Pero. ¿Qué te iba a decir? Pero en esos eventos sí puedes llegar a tu familia. ¿O no? AGENTE: Suave. AGENTE: Y queda verde comida. CLIENTE: El número no responde.