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Detalle de Llamada

ILENIA LOPEZ

martes, 22 de septiembre de 2026, 3:49 p.m. · 4:30 min
Etapa Alcanzada
Cita Agendada
Bruto
7/12
Ajustado
7/1258%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A
Apertura
  • —#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
  • —#2Confirma el vehículo de interés
  • —#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
  • —#4Pregunta las características que busca
  • —#5Pregunta si está abierto a otras opciones
  • —#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
  • —#7Pregunta enganche / capacidad de pago
  • —#8Sondeo de financiamiento
Cierre
  • —#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
  • —#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
  • —#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
  • —#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura
Bueno. Hola, ¿qué tal? Muy buenos días, María.
Soy Rubí de Toyota. ¿Cómo está?
Me alegra escuchar eso, María.
María, me comunico para darle seguimiento. Veo que está interesada en adquirir un vehículo
con nosotros, ¿es correcto?
Camry está viendo opciones en diferentes agencia.
Excelente.
Le comento María que anteriormente teníamos una cita agendada, veo que no tuvo
la oportunidad de poder acompañarnos.
Pero
comprendo, no hay problema.
Claro, comprendo, mi más sentido pésame, María.
Y le comento, María, referente, pues, a la solicitud de su interés,
tengo muy buenas noticias, ya que se encuentra buscando acciones.
Este 24 de septiembre hasta el 26 de septiembre vamos a tener un evento donde todos los vehículos nuevos contado a contar con el 0 por 100 de
comisión por apertura. Es decir, María, pues se puede ahorrar un dinero de
que
oportunidad, María, de acompañarnos aquí en la agencia para que usted prueba gozar de estos beneficios, pueda conocer
pues Toyota la disponibilidad al momento y así mismo pues pueda comparar números version
con las otras opciones que usted tiene al momento.
Excelente. Es mejor para usted acompañarnos el 24 que inicia el evento
o el día 25 o 26 que sería el último día del evento.
El 24 no se preocupe, el 26 es
sábado, entonces, es decir, el 25 sería viernes y ya el 24 jueves.
Es jueves, viernes y sábado.
El día jueves, viernes y sábado.
Así es.
Sienna, le podemos agendar un espacio por la mañana o por la tarde, Tacoma sea mejor para usted, María, con mucho gusto.
El día sábado se le favorece más por la mañana o por la tarde.
Por la mañana le busco disponibilidad aquí en Toyota
Calzada Cetis. ¿Sí nos ubica?
O le queda más contado a Toyota Lázaro Cárdenas.
Ah, ok.
No no se preocupe, le agendamos Toyota Lázaro Cárdenas este sábado.
Solamente permíteme buscarle un espacio. De hecho sí tengo
pues amplio espacio el día sábado, tengo disponibilidad 9 y media, 10 y 11 de la manejo.
No sé qué horario prefiera usted, María.
¿A las 10? Excelente.
¿Se ubica la agencia Toyota Lázaro Cárdenas?
Nos ubicamos antes de llegar a Sant Club,
al lado de Starbucks donde están los puentes, no sé si más o menos nos ubique.
¿Sí? Ok, perfecto.
Igual manera, no se preocupe, María, yo le hago llegar la información
gerenta. Asimismo, pues, le mando lo que es la ubicación para que no
presente ningún inconveniente el día sábado.
Solamente al llegar María por favor comente que tiene cita con Norma Torres.
Ella sería la gerenta que le estaría brindando, pues, la mejor atención.
¿Alguna Tundra? ¿Algo más en lo que yo pueda apoyarla?
A usted, que tenga muy bonito día, María. Espero
y podamos atenderla aquí este sábado.
Hasta luego, bye bye.