Detalle de Llamada

Rubi Lopez

sábado, 26 de septiembre de 2026, 3:49 p.m. · 1:27 min

Etapa Alcanzada

Cierre

Bruto

4/12

Ajustado

4/1233%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A

Apertura

✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
✓#2Confirma el vehículo de interés
✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)

Descubrimiento

✗#4Pregunta las características que busca
✗#5Pregunta si está abierto a otras opciones
✗#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)

Calificación

✗#7Pregunta enganche / capacidad de pago
✗#8Sondeo de financiamiento

Cierre

✗#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
✗#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
✓#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
✗#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura

AGENTE: ¿Bueno?
CLIENTE: Sí, bueno.
AGENTE: Hola, ¿qué tal? Muy buenos días, ¿con Edgar?
CLIENTE: Bueno, sí, buenos días.
AGENTE: Hola, ¿qué tal, Edgar? Soy Rubí de Toyota, ¿cómo está?
CLIENTE: Es que no la oigo.
AGENTE: Me comunico de Toyota, Edgar. ¿Cómo está?
CLIENTE: ¿De parte de quién?
AGENTE: Me comunico de Toyota Mexicali. ¿Cómo
AGENTE: Edgar? Veo que está interesado en adquirir Toyota Tacoma. ¿Es correcto?
CLIENTE: Sí, sí, mira, lo que pasa es que estoy trabajando.
AGENTE: Ok, perfecto. ¿En qué horario pudiera comunicarme con usted,
AGENTE: Edgar, el día de hoy? ¿Le parece bien a la una de la tarde?
CLIENTE: Perfecto.
AGENTE: Excelente, seguimos en contado. De igual manera le hago llegar un mensajito para que lo tenga a la mano.
CLIENTE: Muy bien.
AGENTE: Que tenga bonito día. Hasta luego.
CLIENTE: Igualmente.
AGENTE: Se encuentra trabajando.