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Detalle de Llamada

Alonso Higuera

jueves, 24 de septiembre de 2026, 12:23 a.m. · 18:06 min
Etapa Alcanzada
Cita Agendada
Bruto
10/12
Ajustado
10/1283%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A
Apertura
  • ✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
  • ✓#2Confirma el vehículo de interés
  • ✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
  • ✓#4Pregunta las características que busca
  • ✓#5Pregunta si está abierto a otras opciones
  • ✓#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
  • ✗#7Pregunta enganche / capacidad de pago
  • ✓#8Sondeo de financiamiento
Cierre
  • ✓#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
  • ✓#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
  • ✓#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
  • ✗#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura
AGENTE: Ya sé. ¿No? Oye, ahorita que me digan, oye, pues no te vamos a renovar.
AGENTE: Jala este.
CLIENTE: El servicio de buzón.
AGENTE: Hola, ¿qué tal, Marco Antonio? ¿Cómo estás?
CLIENTE: ¿Bueno?
AGENTE: Bueno. Marco Antonio, te habla Alonso, de agencia Ford.
AGENTE: Recibimos una solicitud de interés en nuestra territorio. ¿Es correcto, Marco Antonio?
CLIENTE: Sí, sí, sí.
AGENTE: Perfecto. Me da gusto escuchar eso, Marco
AGENTE: Antonio. Preguntarte, en este caso, ¿estás buscándola para uso
CLIENTE: No, es es un súper es un familiar.
AGENTE: personal, laboral, en este o algo?
AGENTE: Mucho familiar, muy bien. ¿Y estás estás comprando
AGENTE: algún otro marco o somos tu 1º opción hasta el momento?
CLIENTE: Mira, este, estamos viendo opciones, estamos viendo la
CLIENTE: aquí, estamos mirando a territorio, ahorita le pregunté, le platiqué
CLIENTE: a mi esposa y estamos viendo opciones, ¿no?
CLIENTE: La de de hecho la la opción
AGENTE: Y y Ok.
CLIENTE: ¿verdad? Tomaremos la decisión, la tomaríamos
CLIENTE: prácticamente en diciembre, ¿no? Tú sabes que en diciembre hay manera de
CLIENTE: agarrar una lana,
AGENTE: Claro, sí, ya se viene lo bueno, ahora sí no, Marco Antonio,
AGENTE: marcó. Pues, antes,
CLIENTE: carro ahí en el, un Ford Figo sacó ahí en el 2018, imagino que
AGENTE: Ok.
CLIENTE: problema.
AGENTE: Ok, ok. ¿Y está buscando
AGENTE: un vehículo? Es decir, dar un vehículo a cambio, algo por el estilo o no, o sería totalmente nuevo.
CLIENTE: Mi esposa
CLIENTE: mi esposa trae un Honda City,
AGENTE: Ok.
CLIENTE: 2022. En este año ella lo acaba de pagar.
CLIENTE: Ya le hicieron una oferta,
CLIENTE: pero, bueno, ahí en la en la agencia agencia Honda le hicieron una oferta, pero no,
AGENTE: Ok.
CLIENTE: no, todavía no se la hicieron a a principios de año.
AGENTE: Ok.
CLIENTE: Ahorita no le han hecho oferta.
CLIENTE: Bueno, la de hecho la va a llevar el el le toca el sábado llevarla
CLIENTE: ver el servicio, no sé si le van a hacer una oferta o no.
AGENTE: Ok, ok.
CLIENTE: Pero sí, a la mejor estaría interesada en
CLIENTE: pues, ofrecer
AGENTE: Sí, pues en igual que nosotros hiciéramos una oferta,
AGENTE: Pues puede ser opción.
CLIENTE: ¿Sí?
AGENTE: Ok.
CLIENTE: Sí, pero he estado, como te digo, he estado viendo opciones,
CLIENTE: yo le platiqué a ella, es que una compañera del trabajo ahí del
CLIENTE: compró una Kia,
AGENTE: Ok.
CLIENTE: No sé si sean del mismo, más o menos del mismo tamaño de la Kia con con la Territory.
AGENTE: ¿Pero qué Kia es?
CLIENTE: Credito que es portench, algo así.
AGENTE: Sportage. Ok.
CLIENTE: No sé, no sé exactamente para qué te voy a echar mentiras.
CLIENTE: La la esa que me he pasado ahorita la miré apartado ahí por
AGENTE: Ok.
CLIENTE: la calle 9º, y la miré y se me hizo un poquito
CLIENTE: parecida a la Fourscape o es poquito más grande?
AGENTE: Es un poco más garantia, ligeramente.
CLIENTE: O de o sería de la
CLIENTE: capacidad más o menos de la de la Explorer que una vez tiene la plug,
AGENTE: No, no, no, un poco más chica, sí, un poco más chica. Sí,
CLIENTE: ¿O o sea poquito más chica las flores y poquito más grande que la skate,
AGENTE: Credito, sí, en esa medida anda justamente. De hecho,
CLIENTE: ¿En qué motor qué motor trae?
AGENTE: es 1.81 0.8, ajá,
AGENTE: ajá,
CLIENTE: 1.8.
AGENTE: 1.8, justamente.
CLIENTE: Qué peso tiene esa? Bueno, y la ha mirado en
AGENTE: Sí.
CLIENTE: no me acuerdo cuánto la miré ahí.
AGENTE: La está en el precio de lista es 569 900 pesos. Precio de lista, el modelo el modelo inicial.
CLIENTE: Ajá.
AGENTE: Aunque la verdad ya viene ya viene bien equipada, la verdad es que viene con y el diseño ya es tal y como como
AGENTE: como los demás, muy parecido a los demás, no cambia mucho, la verdad, en cuestión.
AGENTE: De, por ejemplo, en otras partes, por ejemplo, que va usted que está comparando, va a notar
AGENTE: en otras partes el modelo inicial, pues, ya viene sin equipo,
AGENTE: equipación, por ejemplo, en la Kia no sé, no le no le incluyen los rines, ¿no?
AGENTE: Les dan copas o algo por el estilo. En de nuestra apartado que es la territorio de inicio ya viene
AGENTE: sus rines diecichos, de aluminio, la verdad es que
AGENTE: con muy buen diseño, trae lo que son lo que es
AGENTE: los los diferentes sensores correspondientes, tanto en la parte trasera como delantera,
AGENTE: toda esta parte, ¿no? Así que sí viene muy bien equipada aunque sea la el modelo inicial, Marco.
CLIENTE: Ajá.
AGENTE: La verdad, ahorita con, bueno, y el el precio es de 569 900, sin embargo,
AGENTE: tenemos un bono en septiembre, la verdad no le podría asegurar que los siguientes
AGENTE: meses vamos a tener un bono igual, menor o mayor,
AGENTE: pero si ahorita en septiembre tiene un bono de 50000 pesos.
AGENTE: Tenemos también, adicional a ese bono, tenemos el
AGENTE: seguro promocional del 1º año y tenemos el 1º servicio
AGENTE: mantenimiento sin contado, entonces, aparte en septiembre. Eso es lo que tenemos este mes, digo,
AGENTE: cambia con mes, pero, pues, es lo que lo que tenemos este mes.
CLIENTE: Ok, no, pues voy a comentarle a mi esposa a ver qué dice, de hecho,
CLIENTE: está interesado en ir a ver a a unos, bueno,
AGENTE: Sí. Pues Marco.
CLIENTE: de aquí a lo que hace la la la, es es maestro de mi esposa,
AGENTE: Ajá.
CLIENTE: O sea, la, o sea, la de la señora de
CLIENTE: la se la se la se la se la se la se la se la se la se la se la se la se la se la se la se la se la se la se la se la se la se su compañera le dijo, ah, mira que la acabo de agarrar agua y los 3 y yo sé,
CLIENTE: Y le gustó a mi esposa, le digo, no, pues, le dije, pero ella se quedó con pues, ver otras opciones.
AGENTE: Sí, la verdad, cuando miro la territori,
AGENTE: seguro que se va a convencer. Por el puro diseño. Por el puro diseño.
AGENTE: Porque por fuera tiene muy buen diseño y por dentro es
AGENTE: la verdad es que tanto en tema de pantalla,
AGENTE: tema de comodidad de sus interiores, está bastante bien y amplitud
AGENTE: O algo que llama mucho la atención de la territori es que
AGENTE: por más que es una es una lluvia mediana, por dentro da una da una sensación de que tiene mucho espacio, son personas
AGENTE: podemos subir a personas muy altas, pues, nos hay unas 5 personas que miden 1 80, 1 90, todas maneras van a tener espacio suficiente en el tanto en la parte delantera como en la parte trasera.
AGENTE: Verdad es que esa parte sí es muy muy convincente y es por lo que más que nada nuestros clientes se
AGENTE: terminan, pues terminan prefiriendo este esta esta camioneta, ¿no?
AGENTE: En este caso, Marco. Pero sí me gustaría comentarle, Marco, pues,
AGENTE: me gustaría tener la la, en este caso, la la
AGENTE: principalmente la idea y la oportunidad de que nos nos regale esa visita, que
AGENTE: estamos platicando, tanto usted como su esposa,
AGENTE: sé que actualmente no han podido ir a a las otras
AGENTE: las otras concesionarias o las otras agencias como como menciona, pero igual y yo aprovechamos y le agendo su espacio y somos los primeros, ¿No? De igual y para ir revisando esta estas las diferentes opciones, Marco, ¿correcto?
CLIENTE: Mira, dame chance de platicar ahora con ella, porque
CLIENTE: creo que ella va a ir el sábado.
CLIENTE: Creo que el sábado es viernes o sábado tiene que ir a la a la
CLIENTE: a la agencia a darle el servicio, le toca, pues ya le empiezan a echar, va a sacar credito,
CLIENTE: ahí a darle el servicio y y ya le comento yo,
AGENTE: Pues que se eche la vuelta con nosotros, Marco, el sábado.
AGENTE: Marco, que se eche la vuelta con nosotros el sábado, aquí lo
CLIENTE: Ok, yo ahorita estoy todo eso.
AGENTE: atendemos a las 3 de la tarde, sin problema. 2, 3. Ok, yo
CLIENTE: Yo le comento
CLIENTE: Ajá.
AGENTE: ajá. El día sábado, hagamos algo, Marco, para que podamos
AGENTE: podamos revisarlo y darle ya un poquito más más de formalidad y que sea un poco más de detalle.
AGENTE: ¿Qué le parece? Yo le les pongo su espacio
AGENTE: 2 de la tarde, Marco, en ese caso, usted lo platica con su esposa,
AGENTE: y yo me mantengo en contacto con usted vía WhatsApp. Por ese medio ya me
AGENTE: me dice, oye, pues, ¿sabes qué? Va a ser más temprano, va a ser más tarde,
AGENTE: para ya me comente, ya lo ya lo comenté con mi esposa y va a ser un poco más temprano, un poco más tarde. Oye, ¿hay algo que ocupamos cambiar? Por ahí lo platicamos Marco.
AGENTE: ¿Le parece? ¿Lo hacemos de este modo?
CLIENTE: Ok, está bien, está bien, sí.
CLIENTE: Me parece.
AGENTE: Perfecto.
CLIENTE: Ok.
AGENTE: Muy bien. Entonces, así la hacemos, Marco. Y, obviamente, vamos
AGENTE: estar listos también para recibirle y hacer el avalúo de sus de del City, sin problema.
CLIENTE: Está bien.
CLIENTE: Ok.
AGENTE: Muy bien, Marco. Pues,
AGENTE: estamos en contacto. Le mando ahí por mensaje también nuestra ubicación por cualquier duda y cualquier cosa me me lo menciona.
CLIENTE: Ok, está bien.
AGENTE: Perfecto, Marco. ¿Tiene alguna duda más? ¿Algo más que lo pueda apoyar de mi parte?
CLIENTE: Es todo lo que quería saber.
AGENTE: No. Perfecto, Marco. Entonces, estamos en comunicación. Que tenga un excelente día. Hasta
CLIENTE: Igualmente,