Detalle de Llamada
Alonso Higuera
jueves, 24 de septiembre de 2026, 12:23 a.m. · 18:06 min
Etapa Alcanzada
Cita Agendada
Bruto
10/12
Ajustado
10/1283%
Checklist de 12 Pasos
CumplidoFalladoN/A
Apertura
- ✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
- ✓#2Confirma el vehículo de interés
- ✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
- ✓#4Pregunta las características que busca
- ✓#5Pregunta si está abierto a otras opciones
- ✓#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
- ✗#7Pregunta enganche / capacidad de pago
- ✓#8Sondeo de financiamiento
Cierre
- ✓#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
- ✓#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
- ✓#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
- ✗#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)
Transcripción
Solo lecturaAGENTE: Ya sé. ¿No? Oye, ahorita que me digan, oye, pues no te vamos a renovar. AGENTE: Jala este. CLIENTE: El servicio de buzón. AGENTE: Hola, ¿qué tal, Marco Antonio? ¿Cómo estás? CLIENTE: ¿Bueno? AGENTE: Bueno. Marco Antonio, te habla Alonso, de agencia Ford. AGENTE: Recibimos una solicitud de interés en nuestra territorio. ¿Es correcto, Marco Antonio? CLIENTE: Sí, sí, sí. AGENTE: Perfecto. Me da gusto escuchar eso, Marco AGENTE: Antonio. Preguntarte, en este caso, ¿estás buscándola para uso CLIENTE: No, es es un súper es un familiar. AGENTE: personal, laboral, en este o algo? AGENTE: Mucho familiar, muy bien. ¿Y estás estás comprando AGENTE: algún otro marco o somos tu 1º opción hasta el momento? CLIENTE: Mira, este, estamos viendo opciones, estamos viendo la CLIENTE: aquí, estamos mirando a territorio, ahorita le pregunté, le platiqué CLIENTE: a mi esposa y estamos viendo opciones, ¿no? CLIENTE: La de de hecho la la opción AGENTE: Y y Ok. CLIENTE: ¿verdad? Tomaremos la decisión, la tomaríamos CLIENTE: prácticamente en diciembre, ¿no? Tú sabes que en diciembre hay manera de CLIENTE: agarrar una lana, AGENTE: Claro, sí, ya se viene lo bueno, ahora sí no, Marco Antonio, AGENTE: marcó. Pues, antes, CLIENTE: carro ahí en el, un Ford Figo sacó ahí en el 2018, imagino que AGENTE: Ok. CLIENTE: problema. AGENTE: Ok, ok. ¿Y está buscando AGENTE: un vehículo? Es decir, dar un vehículo a cambio, algo por el estilo o no, o sería totalmente nuevo. CLIENTE: Mi esposa CLIENTE: mi esposa trae un Honda City, AGENTE: Ok. CLIENTE: 2022. En este año ella lo acaba de pagar. CLIENTE: Ya le hicieron una oferta, CLIENTE: pero, bueno, ahí en la en la agencia agencia Honda le hicieron una oferta, pero no, AGENTE: Ok. CLIENTE: no, todavía no se la hicieron a a principios de año. AGENTE: Ok. CLIENTE: Ahorita no le han hecho oferta. CLIENTE: Bueno, la de hecho la va a llevar el el le toca el sábado llevarla CLIENTE: ver el servicio, no sé si le van a hacer una oferta o no. AGENTE: Ok, ok. CLIENTE: Pero sí, a la mejor estaría interesada en CLIENTE: pues, ofrecer AGENTE: Sí, pues en igual que nosotros hiciéramos una oferta, AGENTE: Pues puede ser opción. CLIENTE: ¿Sí? AGENTE: Ok. CLIENTE: Sí, pero he estado, como te digo, he estado viendo opciones, CLIENTE: yo le platiqué a ella, es que una compañera del trabajo ahí del CLIENTE: compró una Kia, AGENTE: Ok. CLIENTE: No sé si sean del mismo, más o menos del mismo tamaño de la Kia con con la Territory. AGENTE: ¿Pero qué Kia es? CLIENTE: Credito que es portench, algo así. AGENTE: Sportage. Ok. CLIENTE: No sé, no sé exactamente para qué te voy a echar mentiras. CLIENTE: La la esa que me he pasado ahorita la miré apartado ahí por AGENTE: Ok. CLIENTE: la calle 9º, y la miré y se me hizo un poquito CLIENTE: parecida a la Fourscape o es poquito más grande? AGENTE: Es un poco más garantia, ligeramente. CLIENTE: O de o sería de la CLIENTE: capacidad más o menos de la de la Explorer que una vez tiene la plug, AGENTE: No, no, no, un poco más chica, sí, un poco más chica. Sí, CLIENTE: ¿O o sea poquito más chica las flores y poquito más grande que la skate, AGENTE: Credito, sí, en esa medida anda justamente. De hecho, CLIENTE: ¿En qué motor qué motor trae? AGENTE: es 1.81 0.8, ajá, AGENTE: ajá, CLIENTE: 1.8. AGENTE: 1.8, justamente. CLIENTE: Qué peso tiene esa? Bueno, y la ha mirado en AGENTE: Sí. CLIENTE: no me acuerdo cuánto la miré ahí. AGENTE: La está en el precio de lista es 569 900 pesos. Precio de lista, el modelo el modelo inicial. CLIENTE: Ajá. AGENTE: Aunque la verdad ya viene ya viene bien equipada, la verdad es que viene con y el diseño ya es tal y como como AGENTE: como los demás, muy parecido a los demás, no cambia mucho, la verdad, en cuestión. AGENTE: De, por ejemplo, en otras partes, por ejemplo, que va usted que está comparando, va a notar AGENTE: en otras partes el modelo inicial, pues, ya viene sin equipo, AGENTE: equipación, por ejemplo, en la Kia no sé, no le no le incluyen los rines, ¿no? AGENTE: Les dan copas o algo por el estilo. En de nuestra apartado que es la territorio de inicio ya viene AGENTE: sus rines diecichos, de aluminio, la verdad es que AGENTE: con muy buen diseño, trae lo que son lo que es AGENTE: los los diferentes sensores correspondientes, tanto en la parte trasera como delantera, AGENTE: toda esta parte, ¿no? Así que sí viene muy bien equipada aunque sea la el modelo inicial, Marco. CLIENTE: Ajá. AGENTE: La verdad, ahorita con, bueno, y el el precio es de 569 900, sin embargo, AGENTE: tenemos un bono en septiembre, la verdad no le podría asegurar que los siguientes AGENTE: meses vamos a tener un bono igual, menor o mayor, AGENTE: pero si ahorita en septiembre tiene un bono de 50000 pesos. AGENTE: Tenemos también, adicional a ese bono, tenemos el AGENTE: seguro promocional del 1º año y tenemos el 1º servicio AGENTE: mantenimiento sin contado, entonces, aparte en septiembre. Eso es lo que tenemos este mes, digo, AGENTE: cambia con mes, pero, pues, es lo que lo que tenemos este mes. CLIENTE: Ok, no, pues voy a comentarle a mi esposa a ver qué dice, de hecho, CLIENTE: está interesado en ir a ver a a unos, bueno, AGENTE: Sí. Pues Marco. CLIENTE: de aquí a lo que hace la la la, es es maestro de mi esposa, AGENTE: Ajá. CLIENTE: O sea, la, o sea, la de la señora de CLIENTE: la se la se la se la se la se la se la se la se la se la se la se la se la se la se la se la se la se la se la se la se la se su compañera le dijo, ah, mira que la acabo de agarrar agua y los 3 y yo sé, CLIENTE: Y le gustó a mi esposa, le digo, no, pues, le dije, pero ella se quedó con pues, ver otras opciones. AGENTE: Sí, la verdad, cuando miro la territori, AGENTE: seguro que se va a convencer. Por el puro diseño. Por el puro diseño. AGENTE: Porque por fuera tiene muy buen diseño y por dentro es AGENTE: la verdad es que tanto en tema de pantalla, AGENTE: tema de comodidad de sus interiores, está bastante bien y amplitud AGENTE: O algo que llama mucho la atención de la territori es que AGENTE: por más que es una es una lluvia mediana, por dentro da una da una sensación de que tiene mucho espacio, son personas AGENTE: podemos subir a personas muy altas, pues, nos hay unas 5 personas que miden 1 80, 1 90, todas maneras van a tener espacio suficiente en el tanto en la parte delantera como en la parte trasera. AGENTE: Verdad es que esa parte sí es muy muy convincente y es por lo que más que nada nuestros clientes se AGENTE: terminan, pues terminan prefiriendo este esta esta camioneta, ¿no? AGENTE: En este caso, Marco. Pero sí me gustaría comentarle, Marco, pues, AGENTE: me gustaría tener la la, en este caso, la la AGENTE: principalmente la idea y la oportunidad de que nos nos regale esa visita, que AGENTE: estamos platicando, tanto usted como su esposa, AGENTE: sé que actualmente no han podido ir a a las otras AGENTE: las otras concesionarias o las otras agencias como como menciona, pero igual y yo aprovechamos y le agendo su espacio y somos los primeros, ¿No? De igual y para ir revisando esta estas las diferentes opciones, Marco, ¿correcto? CLIENTE: Mira, dame chance de platicar ahora con ella, porque CLIENTE: creo que ella va a ir el sábado. CLIENTE: Creo que el sábado es viernes o sábado tiene que ir a la a la CLIENTE: a la agencia a darle el servicio, le toca, pues ya le empiezan a echar, va a sacar credito, CLIENTE: ahí a darle el servicio y y ya le comento yo, AGENTE: Pues que se eche la vuelta con nosotros, Marco, el sábado. AGENTE: Marco, que se eche la vuelta con nosotros el sábado, aquí lo CLIENTE: Ok, yo ahorita estoy todo eso. AGENTE: atendemos a las 3 de la tarde, sin problema. 2, 3. Ok, yo CLIENTE: Yo le comento CLIENTE: Ajá. AGENTE: ajá. El día sábado, hagamos algo, Marco, para que podamos AGENTE: podamos revisarlo y darle ya un poquito más más de formalidad y que sea un poco más de detalle. AGENTE: ¿Qué le parece? Yo le les pongo su espacio AGENTE: 2 de la tarde, Marco, en ese caso, usted lo platica con su esposa, AGENTE: y yo me mantengo en contacto con usted vía WhatsApp. Por ese medio ya me AGENTE: me dice, oye, pues, ¿sabes qué? Va a ser más temprano, va a ser más tarde, AGENTE: para ya me comente, ya lo ya lo comenté con mi esposa y va a ser un poco más temprano, un poco más tarde. Oye, ¿hay algo que ocupamos cambiar? Por ahí lo platicamos Marco. AGENTE: ¿Le parece? ¿Lo hacemos de este modo? CLIENTE: Ok, está bien, está bien, sí. CLIENTE: Me parece. AGENTE: Perfecto. CLIENTE: Ok. AGENTE: Muy bien. Entonces, así la hacemos, Marco. Y, obviamente, vamos AGENTE: estar listos también para recibirle y hacer el avalúo de sus de del City, sin problema. CLIENTE: Está bien. CLIENTE: Ok. AGENTE: Muy bien, Marco. Pues, AGENTE: estamos en contacto. Le mando ahí por mensaje también nuestra ubicación por cualquier duda y cualquier cosa me me lo menciona. CLIENTE: Ok, está bien. AGENTE: Perfecto, Marco. ¿Tiene alguna duda más? ¿Algo más que lo pueda apoyar de mi parte? CLIENTE: Es todo lo que quería saber. AGENTE: No. Perfecto, Marco. Entonces, estamos en comunicación. Que tenga un excelente día. Hasta CLIENTE: Igualmente,