Detalle de Llamada
PAULINA PADILLA
sábado, 26 de septiembre de 2026, 5:10 p.m. · 3:39 min
Etapa Alcanzada
Cita Agendada
Bruto
11/12
Ajustado
11/1292%
Checklist de 12 Pasos
CumplidoFalladoN/A
Apertura
- ✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
- ✓#2Confirma el vehículo de interés
- ✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
- ✓#4Pregunta las características que busca
- ✓#5Pregunta si está abierto a otras opciones
- ✗#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
- ✓#7Pregunta enganche / capacidad de pago
- ✓#8Sondeo de financiamiento
Cierre
- ✓#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
- ✓#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
- ✓#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
- ✓#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)
Transcripción
Solo lecturaAGENTE: Si tú llamaras, AGENTE: Yo no tengo un frío por silakis. CLIENTE: Muy bien. AGENTE: Hola, buen día. Les saluda Paulina Padilla, AGENTE: de agencia Polaris. ¿Con quién tengo el gusto? CLIENTE: Ah, con Adrián Rodríguez. AGENTE: Mucho gusto, Adrián. AGENTE: Ayer recibimos CLIENTE: Mucho gusto Paulina. AGENTE: ay, mucho gusto. Ayer recibimos un mensaje de su parte. CLIENTE: Sí. AGENTE: Ya que estaba interesado en estrenar 1 de los de nuestros polares. ¿Cómo se encuentra el día de hoy? CLIENTE: Muy muy bien, muchas gracias. AGENTE: Perfecto. AGENTE: Muy bien. ¿Está buscando hacer la compra para alguna CLIENTE: Sí, estamos queriendo cotizar 1. AGENTE: empresa para usted o para algún familiar? CLIENTE: Sí, una empresa. AGENTE: ¿Empresa? De acuerdo. ¿A nombre de qué empresa sería? CLIENTE: Ajá. CLIENTE: V chica r del Caribe. CLIENTE: R del Caribe. AGENTE: AVR del Caribe. AGENTE: Muy bien. ¿Y buscan hacerlo mediante un plan de financiamiento o de contado? CLIENTE: Pues me me gustaría tener las 2 opciones. CLIENTE: Si se puede. AGENTE: Ok. ¿Quiere ver ambas opciones? AGENTE: Y el modelo de su interés es un ranger de utilidad, ¿verdad? CLIENTE: Así es. AGENTE: Perfecto. AGENTE: Y, la verdad, es una muy buena opción. CLIENTE: De de 4 plazos. AGENTE: 4 plazas, de acuerdo. CLIENTE: Sí. AGENTE: Permítame checar si tenemos disponibilidad. CLIENTE: Ok. AGENTE: Igual para hacerle una oferta, estaría visitándonos en agencia. AGENTE: Para brindarle la cotización y que conozca nuestros vehículos. AGENTE: O le gustaría que todo fuera de manera digital? CLIENTE: Sí. CLIENTE: No, no, puedo ir al al a agencia. AGENTE: Perfecto. Puede visitarnos el día de del día lunes, perdón, AGENTE: o el día martes? CLIENTE: Ok, sí, claro que sí. AGENTE: ¿Qué día es mejor para usted? CLIENTE: Sería el día lunes, yo creo. AGENTE: ¿Claro? Puede en la mañana, a eso de las AGENTE: 10 u 11 de la mañana o por la tarde. CLIENTE: Yo creo por la mañana. AGENTE: Por la mañana, perfecto. AGENTE: Permítame checar espacios, lo podemos esperar, entonces, a las 10 u 11. AGENTE: ¿10? Perfecto. CLIENTE: Las 10. AGENTE: Entonces, ya quedó agendada su cita. AGENTE: En Polaris, Hermosillo. ¿Correcto? CLIENTE: Sí, así es. AGENTE: Perfecto. CLIENTE: Es. AGENTE: Entonces, en unos momentos le hago llegar la confirmación de su cita por WhatsApp. AGENTE: Y quedamos a sus órdenes también para lo que necesite. Voy a pasar los datos AGENTE: y le confirmo los colores y modelos que tenemos disponibles. AGENTE: Igual. ¿Alguna característica que esté buscando adicional o algún color? CLIENTE: Por el momento no. AGENTE: De acuerdo. Y en caso de que sea financiado. ¿Estaría contemplado alguna cantidad para manejar AGENTE: como enganche? CLIENTE: Hasta lo checo. AGENTE: ¿Claro? AGENTE: Entonces, quedamos en espera. En unos momentos le hago llegar la información. AGENTE: Y que tenga un excelente fin de semana. CLIENTE: Igualmente, muchísimas gracias Paulina. AGENTE: Muchas gracias a usted. Bye bye. AGENTE: Para abierto a otras opciones AGENTE: a ver, 10 am, AGENTE: y mi competencia. AGENTE: Falto.