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Detalle de Llamada

PAULINA PADILLA

sábado, 26 de septiembre de 2026, 5:10 p.m. · 3:39 min
Etapa Alcanzada
Cita Agendada
Bruto
11/12
Ajustado
11/1292%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A
Apertura
  • ✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
  • ✓#2Confirma el vehículo de interés
  • ✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
  • ✓#4Pregunta las características que busca
  • ✓#5Pregunta si está abierto a otras opciones
  • ✗#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
  • ✓#7Pregunta enganche / capacidad de pago
  • ✓#8Sondeo de financiamiento
Cierre
  • ✓#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
  • ✓#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
  • ✓#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
  • ✓#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura
AGENTE: Si tú llamaras,
AGENTE: Yo no tengo un frío por silakis.
CLIENTE: Muy bien.
AGENTE: Hola, buen día. Les saluda Paulina Padilla,
AGENTE: de agencia Polaris. ¿Con quién tengo el gusto?
CLIENTE: Ah, con Adrián Rodríguez.
AGENTE: Mucho gusto, Adrián.
AGENTE: Ayer recibimos
CLIENTE: Mucho gusto Paulina.
AGENTE: ay, mucho gusto. Ayer recibimos un mensaje de su parte.
CLIENTE: Sí.
AGENTE: Ya que estaba interesado en estrenar 1 de los de nuestros polares. ¿Cómo se encuentra el día de hoy?
CLIENTE: Muy muy bien, muchas gracias.
AGENTE: Perfecto.
AGENTE: Muy bien. ¿Está buscando hacer la compra para alguna
CLIENTE: Sí, estamos queriendo cotizar 1.
AGENTE: empresa para usted o para algún familiar?
CLIENTE: Sí, una empresa.
AGENTE: ¿Empresa? De acuerdo. ¿A nombre de qué empresa sería?
CLIENTE: Ajá.
CLIENTE: V chica r del Caribe.
CLIENTE: R del Caribe.
AGENTE: AVR del Caribe.
AGENTE: Muy bien. ¿Y buscan hacerlo mediante un plan de financiamiento o de contado?
CLIENTE: Pues me me gustaría tener las 2 opciones.
CLIENTE: Si se puede.
AGENTE: Ok. ¿Quiere ver ambas opciones?
AGENTE: Y el modelo de su interés es un ranger de utilidad, ¿verdad?
CLIENTE: Así es.
AGENTE: Perfecto.
AGENTE: Y, la verdad, es una muy buena opción.
CLIENTE: De de 4 plazos.
AGENTE: 4 plazas, de acuerdo.
CLIENTE: Sí.
AGENTE: Permítame checar si tenemos disponibilidad.
CLIENTE: Ok.
AGENTE: Igual para hacerle una oferta, estaría visitándonos en agencia.
AGENTE: Para brindarle la cotización y que conozca nuestros vehículos.
AGENTE: O le gustaría que todo fuera de manera digital?
CLIENTE: Sí.
CLIENTE: No, no, puedo ir al al a agencia.
AGENTE: Perfecto. Puede visitarnos el día de del día lunes, perdón,
AGENTE: o el día martes?
CLIENTE: Ok, sí, claro que sí.
AGENTE: ¿Qué día es mejor para usted?
CLIENTE: Sería el día lunes, yo creo.
AGENTE: ¿Claro? Puede en la mañana, a eso de las
AGENTE: 10 u 11 de la mañana o por la tarde.
CLIENTE: Yo creo por la mañana.
AGENTE: Por la mañana, perfecto.
AGENTE: Permítame checar espacios, lo podemos esperar, entonces, a las 10 u 11.
AGENTE: ¿10? Perfecto.
CLIENTE: Las 10.
AGENTE: Entonces, ya quedó agendada su cita.
AGENTE: En Polaris, Hermosillo. ¿Correcto?
CLIENTE: Sí, así es.
AGENTE: Perfecto.
CLIENTE: Es.
AGENTE: Entonces, en unos momentos le hago llegar la confirmación de su cita por WhatsApp.
AGENTE: Y quedamos a sus órdenes también para lo que necesite. Voy a pasar los datos
AGENTE: y le confirmo los colores y modelos que tenemos disponibles.
AGENTE: Igual. ¿Alguna característica que esté buscando adicional o algún color?
CLIENTE: Por el momento no.
AGENTE: De acuerdo. Y en caso de que sea financiado. ¿Estaría contemplado alguna cantidad para manejar
AGENTE: como enganche?
CLIENTE: Hasta lo checo.
AGENTE: ¿Claro?
AGENTE: Entonces, quedamos en espera. En unos momentos le hago llegar la información.
AGENTE: Y que tenga un excelente fin de semana.
CLIENTE: Igualmente, muchísimas gracias Paulina.
AGENTE: Muchas gracias a usted. Bye bye.
AGENTE: Para abierto a otras opciones
AGENTE: a ver, 10 am,
AGENTE: y mi competencia.
AGENTE: Falto.