Detalle de Llamada
Rubi Lopez
sábado, 26 de septiembre de 2026, 6:29 p.m. · 12:22 min
Etapa Alcanzada
Colgó
Bruto
3/12
Ajustado
3/1225%
Checklist de 12 Pasos
CumplidoFalladoN/A
Apertura
- —#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
- —#2Confirma el vehículo de interés
- —#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
- —#4Pregunta las características que busca
- —#5Pregunta si está abierto a otras opciones
- —#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
- —#7Pregunta enganche / capacidad de pago
- —#8Sondeo de financiamiento
Cierre
- —#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
- —#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
- —#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
- —#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)
Transcripción
Solo lecturaCLIENTE: Si dejas tu nombre y el motivo de tu llamada, CLIENTE: revisaré si esta persona está disponible. AGENTE: Toyota. CLIENTE: Garantia. CLIENTE: Permanece en la línea. CLIENTE: Esta persona no está disponible. CLIENTE: Si quieres dejar otro mensaje, responde después del tono. AGENTE: Oye. ¿Estás suave? Porque cuando cumple años tu hijo puedes hacerle algo a a Chile o no? AGENTE: Así un evento bonito. CLIENTE: Si dejas tu nombre y el motivo de tu llamada, CLIENTE: revisaré si esta persona está disponible. AGENTE: De puros amigos en el, pues. AGENTE: Toyota, AGENTE: Así como una sorpresa. AGENTE: Sí, creo muchos amiguitos, ¿o no? CLIENTE: Garantia. CLIENTE: Permanece en la línea. AGENTE: Nada que ver a ti. AGENTE: Está bien, por una parte. CLIENTE: Esta persona no está disponible. AGENTE: Bien suertuda, Anayo, bien suertuda. AGENTE: Bien suertuda. CLIENTE: ¿Bueno? CLIENTE: Bueno. AGENTE: ¿Bueno? AGENTE: Hola, ¿qué tal? Muy buenos días. Me comunico de Toyota. ¿Cómo está? CLIENTE: Buenos días. CLIENTE: Buenos días, ¿qué pasó? AGENTE: Me comunico ya que veo que está interesado en adquirir Toyota Corolla. AGENTE: ¿Es correcto? CLIENTE: Ok, ¿puede repetirlo? AGENTE: Veo que está interesado en adquirir Toyota Toyota Corolla, ¿es correcto? CLIENTE: Sí, ya nos dimos una vuelta por la agencia. AGENTE: Ah, ok, ya tuve la oportunidad de poder visitarnos. CLIENTE: Sí, así es. AGENTE: ¿Vinieron el día de hoy? ¿Cuándo fue su visita, disculpe? CLIENTE: Y venimos AGENTE: Ah, ok, excelente. AGENTE: Siendo así, pues quedamos a sus órdenes para cualquier duda. ¿Algo más en lo que yo pueda apoyarlo? CLIENTE: No, está bien, gracias. AGENTE: Que tenga muy bonito día. Hasta luego. Bye bye. CLIENTE: Igualmente. AGENTE: Sí. CLIENTE: ¿Bueno? ¿Bueno? Hola, ¿qué tal? Muy buenos días. CLIENTE: Buenos días. CLIENTE: Buenos días, ¿qué pasó? Me comuniqué aquí veo que está interesado en adquirir CLIENTE: Toyota Corolla, ¿es correcto? Yo ¿Mande? Ok, ¿puedes repetirlo? CLIENTE: Veo que está interesado en adquirir Toyota Toyota Corona, ¿es CLIENTE: correcto? Sí, ya nos dimos una vuelta con la agencia. CLIENTE: Pues, ¿qué fue lo que pasó? Definidimos CLIENTE: Ok, excelente. Siendo así, pues quedamos a sus órdenes CLIENTE: para cualquier duda, ¿algo más en lo que yo pueda apoyarlo? No, está bien, está bien. CLIENTE: Que tenga muy bonito día. Hasta luego, bye bye. Igualmente. AGENTE: Te iba a decir como que se desconfiguró, porque otra vez escuchan todos. AGENTE: Y mi voz a lo lejos. AGENTE: ¿Ok? AGENTE: Es el 6 8 6 AGENTE: Deja nomás que se corta esta llamada y ya. AGENTE: ¿Bueno? AGENTE: ¿Bueno? AGENTE: ¿Bueno?