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Detalle de Llamada

Rubi Lopez

sábado, 26 de septiembre de 2026, 6:29 p.m. · 12:22 min
Etapa Alcanzada
Colgó
Bruto
3/12
Ajustado
3/1225%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A
Apertura
  • —#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
  • —#2Confirma el vehículo de interés
  • —#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
  • —#4Pregunta las características que busca
  • —#5Pregunta si está abierto a otras opciones
  • —#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
  • —#7Pregunta enganche / capacidad de pago
  • —#8Sondeo de financiamiento
Cierre
  • —#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
  • —#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
  • —#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
  • —#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura
CLIENTE: Si dejas tu nombre y el motivo de tu llamada,
CLIENTE: revisaré si esta persona está disponible.
AGENTE: Toyota.
CLIENTE: Garantia.
CLIENTE: Permanece en la línea.
CLIENTE: Esta persona no está disponible.
CLIENTE: Si quieres dejar otro mensaje, responde después del tono.
AGENTE: Oye. ¿Estás suave? Porque cuando cumple años tu hijo puedes hacerle algo a a Chile o no?
AGENTE: Así un evento bonito.
CLIENTE: Si dejas tu nombre y el motivo de tu llamada,
CLIENTE: revisaré si esta persona está disponible.
AGENTE: De puros amigos en el, pues.
AGENTE: Toyota,
AGENTE: Así como una sorpresa.
AGENTE: Sí, creo muchos amiguitos, ¿o no?
CLIENTE: Garantia.
CLIENTE: Permanece en la línea.
AGENTE: Nada que ver a ti.
AGENTE: Está bien, por una parte.
CLIENTE: Esta persona no está disponible.
AGENTE: Bien suertuda, Anayo, bien suertuda.
AGENTE: Bien suertuda.
CLIENTE: ¿Bueno?
CLIENTE: Bueno.
AGENTE: ¿Bueno?
AGENTE: Hola, ¿qué tal? Muy buenos días. Me comunico de Toyota. ¿Cómo está?
CLIENTE: Buenos días.
CLIENTE: Buenos días, ¿qué pasó?
AGENTE: Me comunico ya que veo que está interesado en adquirir Toyota Corolla.
AGENTE: ¿Es correcto?
CLIENTE: Ok, ¿puede repetirlo?
AGENTE: Veo que está interesado en adquirir Toyota Toyota Corolla, ¿es correcto?
CLIENTE: Sí, ya nos dimos una vuelta por la agencia.
AGENTE: Ah, ok, ya tuve la oportunidad de poder visitarnos.
CLIENTE: Sí, así es.
AGENTE: ¿Vinieron el día de hoy? ¿Cuándo fue su visita, disculpe?
CLIENTE: Y venimos
AGENTE: Ah, ok, excelente.
AGENTE: Siendo así, pues quedamos a sus órdenes para cualquier duda. ¿Algo más en lo que yo pueda apoyarlo?
CLIENTE: No, está bien, gracias.
AGENTE: Que tenga muy bonito día. Hasta luego. Bye bye.
CLIENTE: Igualmente.
AGENTE: Sí.
CLIENTE: ¿Bueno? ¿Bueno? Hola, ¿qué tal? Muy buenos días.
CLIENTE: Buenos días.
CLIENTE: Buenos días, ¿qué pasó? Me comuniqué aquí veo que está interesado en adquirir
CLIENTE: Toyota Corolla, ¿es correcto? Yo ¿Mande? Ok, ¿puedes repetirlo?
CLIENTE: Veo que está interesado en adquirir Toyota Toyota Corona, ¿es
CLIENTE: correcto? Sí, ya nos dimos una vuelta con la agencia.
CLIENTE: Pues, ¿qué fue lo que pasó? Definidimos
CLIENTE: Ok, excelente. Siendo así, pues quedamos a sus órdenes
CLIENTE: para cualquier duda, ¿algo más en lo que yo pueda apoyarlo? No, está bien, está bien.
CLIENTE: Que tenga muy bonito día. Hasta luego, bye bye. Igualmente.
AGENTE: Te iba a decir como que se desconfiguró, porque otra vez escuchan todos.
AGENTE: Y mi voz a lo lejos.
AGENTE: ¿Ok?
AGENTE: Es el 6 8 6
AGENTE: Deja nomás que se corta esta llamada y ya.
AGENTE: ¿Bueno?
AGENTE: ¿Bueno?
AGENTE: ¿Bueno?