Detalle de Llamada

Alonso Higuera

jueves, 24 de septiembre de 2026, 7:18 p.m. · 268:47 min

Etapa Alcanzada

Colgó

Bruto

3/12

Ajustado

3/1225%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A

Apertura

—#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
—#2Confirma el vehículo de interés
—#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)

Descubrimiento

—#4Pregunta las características que busca
—#5Pregunta si está abierto a otras opciones
—#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)

Calificación

—#7Pregunta enganche / capacidad de pago
—#8Sondeo de financiamiento

Cierre

—#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
—#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
—#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
—#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura

CLIENTE: Su llamada no se ha podido realizar
CLIENTE: Por favor, inténtelo de nuevo más tarde.
CLIENTE: Su llamada no se ha podido
CLIENTE: Por favor, inténtelo de nuevo más tarde.
CLIENTE: ¿Bueno?
AGENTE: Hola. ¿Qué tal, José Ángel? ¿Cómo te encuentras?
AGENTE: Te habla Alonso, de agencia Ford.
CLIENTE: ¿Qué tal? Buenos días.
AGENTE: Recibimos una solicitud de interés en nuestros modelos Ya sabía.
CLIENTE: Su llamada no se ha podido realizar
CLIENTE: Por favor, inténtelo de nuevo más tarde.
CLIENTE: Hola.
CLIENTE: Dejas tu nombre y el motivo de tu llamada,
CLIENTE: Hola, si dejas tu nombre y el motivo de tu llamada,
CLIENTE: revisaré si esta persona está disponible.
CLIENTE: Hola, si deja
CLIENTE: Hola, si dejas tu
CLIENTE: ¿Qué tal?
CLIENTE: ¿Seguro?
AGENTE: Hola, buen día. ¿Me comunico con Reyna López?
CLIENTE: Sí.
AGENTE: Me comunico en relación a una a una reciente
AGENTE: solicitud de interés en nuestro Tacoma. Hablo de Toyota.
CLIENTE: Híjole, este, no, este,
CLIENTE: no está ahorita.
AGENTE: Ok, entiendo. Ah, muy bien, me comunico más adelante sin problema, entonces.
AGENTE: ¿Está en Locos mis leads?