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Detalle de Llamada

Rubi Lopez

sábado, 26 de septiembre de 2026, 6:54 p.m. · 2:36 min
Etapa Alcanzada
Descubrimiento
Bruto
4/12
Ajustado
4/667%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A
Apertura
  • ✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
  • ✓#2Confirma el vehículo de interés
  • ✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
  • ✗#4Pregunta las características que busca
  • ✓#5Pregunta si está abierto a otras opciones
  • ✗#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
  • —#7Pregunta enganche / capacidad de pago
  • —#8Sondeo de financiamiento
Cierre
  • —#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
  • —#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
  • —#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
  • —#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura
CLIENTE: Su llamada no se ha podido realizar en estos momentos.
CLIENTE: Por favor, inténtelo de nuevo más tarde.
AGENTE: Bueno, gracias por comunicarse a Grupo AutoPasion
AGENTE: atiende Rubí. ¿Con quién tengo el gusto?
CLIENTE: Buenos días, Bobby, mi nombre es Horacio,
AGENTE: Mucho gusto, Horacio. ¿Cómo podemos apoyarlo?
CLIENTE: Ok, mire, ¿a dónde hablo? ¿A la a Toyota del
CLIENTE: Cetis o a la que está por Lázaro Cárdenas?
AGENTE: Podemos apoyarlo en ambas.
CLIENTE: Ok.
AGENTE: ¿Cuál es el motivo, disculpe?
CLIENTE: Ok, mire,
CLIENTE: es que
CLIENTE: el otro día, yo vivo acá en Phoenix, Arizona.
AGENTE: Ok.
CLIENTE: Y acá no se venden esas camionetas que le voy a mencionar,
CLIENTE: Creo que es una camioneta chiquita, como tipo
CLIENTE: ¿cómo dice? ¿Sedal?
CLIENTE: No sé si se llamaba Rambo o Turbo, algo así.
CLIENTE: ¿Perdón?
AGENTE: ¿Toyota Ratford?
CLIENTE: No, era una era creo que se llamaba Turbo.
AGENTE: Toyota Corolla Cross,
CLIENTE: No, Corolla Cololla Sonora.
AGENTE: No, disculpe, no tenemos un vehículo que se llame así.
CLIENTE: No,
AGENTE: No turbo.
CLIENTE: a la mejor hasta mira, pues yo ahorita.
CLIENTE: Ok, el el Corolla Cross
AGENTE: Ok.
CLIENTE: vamos a decir el 2026, Que no sea muy básico ni muy lujoso, más o menos un algo estándar.
CLIENTE: ¿Qué costo tiene ahorita?
AGENTE: Vegeta Corolla Cross.
CLIENTE: Sí.
AGENTE: ¿Solamente está buscando vehículos nuevos?
CLIENTE: Sí, nuevo.
AGENTE: Nuevo, perfecto. En un momento le brindo los aproximados.