Detalle de Llamada
Rubi Lopez
sábado, 26 de septiembre de 2026, 6:54 p.m. · 2:36 min
Etapa Alcanzada
Descubrimiento
Bruto
4/12
Ajustado
4/667%
Checklist de 12 Pasos
CumplidoFalladoN/A
Apertura
- ✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
- ✓#2Confirma el vehículo de interés
- ✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
- ✗#4Pregunta las características que busca
- ✓#5Pregunta si está abierto a otras opciones
- ✗#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
- —#7Pregunta enganche / capacidad de pago
- —#8Sondeo de financiamiento
Cierre
- —#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
- —#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
- —#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
- —#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)
Transcripción
Solo lecturaCLIENTE: Su llamada no se ha podido realizar en estos momentos. CLIENTE: Por favor, inténtelo de nuevo más tarde. AGENTE: Bueno, gracias por comunicarse a Grupo AutoPasion AGENTE: atiende Rubí. ¿Con quién tengo el gusto? CLIENTE: Buenos días, Bobby, mi nombre es Horacio, AGENTE: Mucho gusto, Horacio. ¿Cómo podemos apoyarlo? CLIENTE: Ok, mire, ¿a dónde hablo? ¿A la a Toyota del CLIENTE: Cetis o a la que está por Lázaro Cárdenas? AGENTE: Podemos apoyarlo en ambas. CLIENTE: Ok. AGENTE: ¿Cuál es el motivo, disculpe? CLIENTE: Ok, mire, CLIENTE: es que CLIENTE: el otro día, yo vivo acá en Phoenix, Arizona. AGENTE: Ok. CLIENTE: Y acá no se venden esas camionetas que le voy a mencionar, CLIENTE: Creo que es una camioneta chiquita, como tipo CLIENTE: ¿cómo dice? ¿Sedal? CLIENTE: No sé si se llamaba Rambo o Turbo, algo así. CLIENTE: ¿Perdón? AGENTE: ¿Toyota Ratford? CLIENTE: No, era una era creo que se llamaba Turbo. AGENTE: Toyota Corolla Cross, CLIENTE: No, Corolla Cololla Sonora. AGENTE: No, disculpe, no tenemos un vehículo que se llame así. CLIENTE: No, AGENTE: No turbo. CLIENTE: a la mejor hasta mira, pues yo ahorita. CLIENTE: Ok, el el Corolla Cross AGENTE: Ok. CLIENTE: vamos a decir el 2026, Que no sea muy básico ni muy lujoso, más o menos un algo estándar. CLIENTE: ¿Qué costo tiene ahorita? AGENTE: Vegeta Corolla Cross. CLIENTE: Sí. AGENTE: ¿Solamente está buscando vehículos nuevos? CLIENTE: Sí, nuevo. AGENTE: Nuevo, perfecto. En un momento le brindo los aproximados.