Detalle de Llamada

Rubi Lopez

sábado, 26 de septiembre de 2026, 4:08 p.m. · 2:25 min

Etapa Alcanzada

Colgó

Bruto

1/12

Ajustado

1/333%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A

Apertura

✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
✗#2Confirma el vehículo de interés
✗#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)

Descubrimiento

—#4Pregunta las características que busca
—#5Pregunta si está abierto a otras opciones
—#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)

Calificación

—#7Pregunta enganche / capacidad de pago
—#8Sondeo de financiamiento

Cierre

—#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
—#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
—#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
—#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura

AGENTE: Gracias por comunicarse a Grupo AutoPasion. Le atiende Rubí. ¿Con quién tengo el gusto?
CLIENTE: Mira, habla Miguel Cervantes.
AGENTE: Mucho gusto.
CLIENTE: Por ahí Miguel, que quiere hablar con un asesor de ventas.
CLIENTE: Y me estuvo diciendo de una pero no recuerdo el nombre.
CLIENTE: ¿Me puedes hacer el favor? El número no responde.
AGENTE: ¿Me pudiera brindar su número telefónico, por favor?
AGENTE: Permítame un segundito.
AGENTE: ¿Sí?
CLIENTE: Así me lo solicitó, es el 8 28 108 28 100
AGENTE: Perfecto. Lo transfiero en un momento con la recepcionista, permítame un 2º.
CLIENTE: 19 86. 8 28 119 86.
CLIENTE: Le vamos a decir que nos mande fotos.
CLIENTE: Por ejemplo, porque tú vendas esta, yo te
CLIENTE: completo y ya.
CLIENTE: Sí, ¿bueno?
CLIENTE: Sí, ¿bueno?