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Detalle de Llamada

Kimberly Flores

miércoles, 23 de septiembre de 2026, 11:05 p.m. · 6:06 min
Etapa Alcanzada
Calificación
Bruto
6/12
Ajustado
5/863%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A
Apertura
  • ✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
  • ✗#2Confirma el vehículo de interés
  • ✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
  • ✓#4Pregunta las características que busca
  • ✓#5Pregunta si está abierto a otras opciones
  • ✓#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
  • ✗#7Pregunta enganche / capacidad de pago
  • ✗#8Sondeo de financiamiento
Cierre
  • —#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
  • —#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
  • —#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
  • —#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura
CLIENTE: Es el servicio de voz para 6 6 4 3 8 9
CLIENTE: Servicio de buzón de voz para
CLIENTE: El servicio de buzón de voz para 6 6 4 3 8 9 8 5.
CLIENTE: Servicio de gestión de voz.
CLIENTE: ¿Bueno?
AGENTE: Hola, buenas tardes, ¿qué tal? Mi nombre es Kimberly, de agencia AutoStars de Minneapolis.
AGENTE: Nuevos, ¿con quién tengo el gusto?
CLIENTE: Hola,
AGENTE: Me estoy comunicando por una solicitud de su interés en un auto con nosotros,
AGENTE: ¿es correcto?
CLIENTE: Sí, ya ya estuve viendo un perfil a varios lugares, ya podrían
CLIENTE: no seguí, ¿cómo se llama? Un mensaje.
AGENTE: Muy bien, ¿por el momento no va a comprar o cuál sería el tema?
CLIENTE: Pues, sigo viendo,
CLIENTE: Channel, eso sí, este, pero no sé
AGENTE: ¿Para cuándo son sus planes de compra?
CLIENTE: Bueno, ahí me apareció que era de
CLIENTE: yo creo que ya en un mes.
CLIENTE: Más o menos.
AGENTE: ¿Cómo, perdón?
CLIENTE: En un mes, lo que haré un mes ya quisiera
CLIENTE: hacer la compra.
AGENTE: Ah, perfecto. Mire, nosotros contamos
AGENTE: con autos contado vehículos muy
AGENTE: multimarca, tenemos desde, si busca alguna otra competencia, alguna
AGENTE: otras marcas o está abierto a más opciones, contamos con auto
AGENTE: desde Sedán, el Ubi pickup, desde marca más de aquí a Ford,
AGENTE: Renault, Suzuki, entre
AGENTE: otras marcas. ¿Cuáles son las 3 características que busca en su siguiente vehículo?
AGENTE: Ay sí, casi no lo logro escuchar, disculpe.
CLIENTE: Digo, serán
AGENTE: Se dan muy bien.
CLIENTE: Y ahorita,
CLIENTE: a ver, ahorita sí no puedo porque estoy trabajando, perdón.
AGENTE: ¿Está trabajando? ¿En qué horario puede recibir la llamada?
CLIENTE: Yo creo que ya después de las 5.
AGENTE: Después de las 5, entonces me comunico 5 30, ¿le parece bien?
CLIENTE: ¿Qué fue?
AGENTE: De igual manera, le voy a mandar un mensajito vía WhatsApp para ver el tema de
AGENTE: enganche desea manejar, si la compra es a crédito al contado y, pues, asimismo,
AGENTE: manejarle los horarios de opciones que tenemos aquí en agencia,
AGENTE: para que pueda visitarnos. ¿Le parece? Ahorita le mando un mensajito.
CLIENTE: Ok.
CLIENTE: Ay, gracias.
AGENTE: Perfecto. Que tenga un excelente día. Hasta luego.