Detalle de Llamada
Kimberly Flores
miércoles, 23 de septiembre de 2026, 11:05 p.m. · 6:06 min
Etapa Alcanzada
Calificación
Bruto
6/12
Ajustado
5/863%
Checklist de 12 Pasos
CumplidoFalladoN/A
Apertura
- ✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
- ✗#2Confirma el vehículo de interés
- ✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
- ✓#4Pregunta las características que busca
- ✓#5Pregunta si está abierto a otras opciones
- ✓#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
- ✗#7Pregunta enganche / capacidad de pago
- ✗#8Sondeo de financiamiento
Cierre
- —#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
- —#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
- —#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
- —#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)
Transcripción
Solo lecturaCLIENTE: Es el servicio de voz para 6 6 4 3 8 9 CLIENTE: Servicio de buzón de voz para CLIENTE: El servicio de buzón de voz para 6 6 4 3 8 9 8 5. CLIENTE: Servicio de gestión de voz. CLIENTE: ¿Bueno? AGENTE: Hola, buenas tardes, ¿qué tal? Mi nombre es Kimberly, de agencia AutoStars de Minneapolis. AGENTE: Nuevos, ¿con quién tengo el gusto? CLIENTE: Hola, AGENTE: Me estoy comunicando por una solicitud de su interés en un auto con nosotros, AGENTE: ¿es correcto? CLIENTE: Sí, ya ya estuve viendo un perfil a varios lugares, ya podrían CLIENTE: no seguí, ¿cómo se llama? Un mensaje. AGENTE: Muy bien, ¿por el momento no va a comprar o cuál sería el tema? CLIENTE: Pues, sigo viendo, CLIENTE: Channel, eso sí, este, pero no sé AGENTE: ¿Para cuándo son sus planes de compra? CLIENTE: Bueno, ahí me apareció que era de CLIENTE: yo creo que ya en un mes. CLIENTE: Más o menos. AGENTE: ¿Cómo, perdón? CLIENTE: En un mes, lo que haré un mes ya quisiera CLIENTE: hacer la compra. AGENTE: Ah, perfecto. Mire, nosotros contamos AGENTE: con autos contado vehículos muy AGENTE: multimarca, tenemos desde, si busca alguna otra competencia, alguna AGENTE: otras marcas o está abierto a más opciones, contamos con auto AGENTE: desde Sedán, el Ubi pickup, desde marca más de aquí a Ford, AGENTE: Renault, Suzuki, entre AGENTE: otras marcas. ¿Cuáles son las 3 características que busca en su siguiente vehículo? AGENTE: Ay sí, casi no lo logro escuchar, disculpe. CLIENTE: Digo, serán AGENTE: Se dan muy bien. CLIENTE: Y ahorita, CLIENTE: a ver, ahorita sí no puedo porque estoy trabajando, perdón. AGENTE: ¿Está trabajando? ¿En qué horario puede recibir la llamada? CLIENTE: Yo creo que ya después de las 5. AGENTE: Después de las 5, entonces me comunico 5 30, ¿le parece bien? CLIENTE: ¿Qué fue? AGENTE: De igual manera, le voy a mandar un mensajito vía WhatsApp para ver el tema de AGENTE: enganche desea manejar, si la compra es a crédito al contado y, pues, asimismo, AGENTE: manejarle los horarios de opciones que tenemos aquí en agencia, AGENTE: para que pueda visitarnos. ¿Le parece? Ahorita le mando un mensajito. CLIENTE: Ok. CLIENTE: Ay, gracias. AGENTE: Perfecto. Que tenga un excelente día. Hasta luego.