Detalle de Llamada

Alonso Higuera

jueves, 24 de septiembre de 2026, 7:13 p.m. · 1:03 min

Etapa Alcanzada

Apertura

Bruto

3/12

Ajustado

3/3100%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A

Apertura

✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
✓#2Confirma el vehículo de interés
✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)

Descubrimiento

—#4Pregunta las características que busca
—#5Pregunta si está abierto a otras opciones
—#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)

Calificación

—#7Pregunta enganche / capacidad de pago
—#8Sondeo de financiamiento

Cierre

—#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
—#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
—#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
—#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura

AGENTE: Hola, ¿qué tal? Buen día, Luis.
AGENTE: Se está comunicando a agencia Toyota Saltillo. Mi nombre es Alonso.
AGENTE: Me estoy me estoy comunicando de Toyota Saltillo. Recibimos una solicitud
AGENTE: interés en nuestros vehículos seminuevo, ¿es correcto?
CLIENTE: Saldí, no, por supuesto,
CLIENTE: se compró 1 nuevo ahí.
AGENTE: Ok, entiendo.
CLIENTE: Pero yo yo
AGENTE: Ok.
CLIENTE: Sí, no, este, en estos
AGENTE: Ok, entiendo.
AGENTE: Muy bien, no se preocupe.
AGENTE: Buen día.
CLIENTE: Gracias.