Detalle de Llamada

Alonso Higuera

miércoles, 23 de septiembre de 2026, 11:34 p.m. · 2:08 min

Etapa Alcanzada

Apertura

Bruto

1/12

Ajustado

1/333%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A

Apertura

✗#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
✗#2Confirma el vehículo de interés
✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)

Descubrimiento

—#4Pregunta las características que busca
—#5Pregunta si está abierto a otras opciones
—#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)

Calificación

—#7Pregunta enganche / capacidad de pago
—#8Sondeo de financiamiento

Cierre

—#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
—#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
—#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
—#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura

CLIENTE: Tu llamada se agencia al buzón de voz.
CLIENTE: La persona
CLIENTE: ¿Bueno?
AGENTE: Hola, ¿qué tal? Judith, ¿cómo te encuentras?
CLIENTE: Bien, ¿quién habla?
AGENTE: Bien. Yuy, te habla Alonso, de agencia Fortune
CLIENTE: No me acuerdo, la verdad.
AGENTE: Ok, ok,
AGENTE: no te preocupes. La verdad es que la idea más que nada, nos llegó tu solicitud de información,
AGENTE: preguntarte si estás buscando renovar algún vehículo
AGENTE: el día en estas fechas, por ejemplo.
CLIENTE: Es de aquí de Mexicali, sí, ¿verdad?
AGENTE: Sí, correcto.
CLIENTE: ¿En dónde en dónde se encuentra?
AGENTE: Sí, aquí de agencia Ford.
CLIENTE: Agencia Ford.
AGENTE: Credito.
AGENTE: Estamos sobre Lázaro Cárdenas, enfrente a Sam's Club.
AGENTE: Igual y preguntarle, Judith, ¿estás buscando adquirir vehículo próximamente?
CLIENTE: No, la verdad no.
AGENTE: Ah, ok. Entonces, ¿no no mandaste la la información?
CLIENTE: No me acuerdo que haya mandado
CLIENTE: nada, pero a la mejor y si la manda fue como de, o sea, sin interés.
AGENTE: Ok, ok, entiendo, yo. No, no te preocupes,
AGENTE: de igual forma agradezco tu tiempo.
CLIENTE: Ok, gracias.
AGENTE: Gracias. A ti, buen día.